分身機器人OriHime開啟行動不便者新的工作方式
株式會社 Ory Laboratory 和 Panasonic 共同宣布了運用分身機器人OriHime，讓行動不便者遠端參與企業業務的實證專案成果。OriHime操作員高超的溝通能力獲得讚揚，展現了身心障礙者就業的新可能性。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月25日 00:00
- 🔍 收集: 2026年4月24日 15:32
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月24日 23:28（收集後7小時56分鐘）
株式會社 Ory Laboratory (總公司：東京都中央區；代表董事：吉藤健太朗・笹山正浩；以下簡稱「Ory Laboratory」) 與Panasonic株式會社 (總公司：東京都品川區；代表董事 社長執行役員：豐嶋明；以下簡稱「Panasonic」) 共同合作，從2025年11月起進行了為期三個月的實證實驗。此實驗運用分身機器人OriHime，讓平時在分身機器人咖啡廳從事接待服務，並有行動不便的殘疾人士遠端參與企業業務。關於本次實證實驗，已於4月23日與Panasonic舉辦了座談會。
【OriHime將行動不便者的「工作場所」擴展到企業內部】
過去，有身心障礙的行動不便者要參與企業業務，前提是必須「親自到場」。然而，透過運用分身機器人OriHime，他們可以從家中等地點「存在」於企業辦公室，並在與員工對話的同時執行業務。
在本次實證中，Panasonic公司內部的「員工介紹文章撰寫」業務，由每天在分身機器人咖啡廳提供接待服務的行動不便殘疾人士 (OriHime操作員) 負責。透過結合OriHime、視訊會議和聊天工具，從執行採訪到文章撰寫的所有流程都完全遠端完成。
這項成果在實際商業現場證明，可以顛覆「親自參與是理所當然」的觀念，並透過科技力量擴大行動不便者的工作領域。
【溝通能力改變形象，成為「共同工作的夥伴」】
在本次實證中，平時在分身機器人咖啡廳工作的OriHime操作員的溝通能力，受到了協助採訪的Panasonic員工的高度評價。
在17名參與實證的員工中，有16名對殘疾人士的「工作能力和意願」的認知產生了正向變化。所有人都回答說「希望與殘疾人士一起工作」(10人表示「非常認同」，6人表示「有點認同」)。
這被認為是OriHime操作員將他們在接待服務中發揮的「溝通能力」、「對話能力」和「業務適應能力」應用於企業業務的結果，也為建立與殘疾人士共同工作的形象做出了貢獻。
<參與Panasonic員工的感想 (部分摘錄)>
「我曾認為『不能工作是正常的，不能工作也沒辦法』的價值觀徹底改變了。」
「當OriHime的臉部移動並與我眼神接觸時，感覺就像真的在對話一樣。OriHime細緻的動作與採訪者引導話題的方式相互配合，達成了非常順暢的溝通，是一段有意義的時光。如果這項取り組み能讓更多人與我們一同工作，我會很高興。」
「我自身曾對身心障礙者存在無意識的偏見，但與操作員接觸後，我的想法徹底改變了。他們高超的溝通技巧、引人入勝的說話方式、迅速反應的機智、以及能夠切中要害深入探討問題的洞察力，這些高超的技能給我留下了最深刻的印象。」
「我對操作員的『歸納重點能力』、『適當的措辭能力』、以及『在執行業務時，能夠精準指出我們困擾之處的洞察力』感到驚訝，並強烈希望能與如此有能力的人士一起工作。」
透過本次實證，證明了OriHime操作員的溝通能力和與人互動的能力在企業現場也能自然發揮，顯示行動不便的殘疾人士有潛力融入職場，不只是「需要被照顧的存在」，而是「值得信賴的夥伴」。
【本次實證相關人員評論】
Panasonic株式會社 員工成功推進部 部長 兼 DEI・組織發展室 室長
小泉朱里女士
Panasonic秉承創業者松下幸之助「造物之前先造人」的理念，致力於創造一個讓每個人都能「UNLOCK」（解鎖）自身潛力、持續挑戰的環境。在當前身心障礙者僱用的挑戰中，我們尤其將缺乏發揮能力的機會視為重大的機會損失。我們相信，身心障礙者能夠發揮其技能和潛力，並在業務中創造價值。
Ory Laboratory 事業本部 事業開發團隊經理
相嘉駿甫
在身心障礙者僱用這個沒有正確答案的領域，像Panasonic這樣有影響力的企業能夠邁出新的一步，我認為具有重大意義。我們期望本次實證能成為契機，讓重視個人潛力、不受身體限制的僱用方式得以推廣。
Ory Laboratory今後也將持續與企業・地方政府合作，將運用OriHime的遠端工作機制導入社會。我們將擴展新的僱用形式，讓每個人的能力都能得到發揮，以實現「豐富行動不便者的工作選擇」。
【OriHime將行動不便者的「工作場所」擴展到企業內部】
過去，有身心障礙的行動不便者要參與企業業務，前提是必須「親自到場」。然而，透過運用分身機器人OriHime，他們可以從家中等地點「存在」於企業辦公室，並在與員工對話的同時執行業務。
在本次實證中，Panasonic公司內部的「員工介紹文章撰寫」業務，由每天在分身機器人咖啡廳提供接待服務的行動不便殘疾人士 (OriHime操作員) 負責。透過結合OriHime、視訊會議和聊天工具，從執行採訪到文章撰寫的所有流程都完全遠端完成。
這項成果在實際商業現場證明，可以顛覆「親自參與是理所當然」的觀念，並透過科技力量擴大行動不便者的工作領域。
【溝通能力改變形象，成為「共同工作的夥伴」】
在本次實證中，平時在分身機器人咖啡廳工作的OriHime操作員的溝通能力，受到了協助採訪的Panasonic員工的高度評價。
在17名參與實證的員工中，有16名對殘疾人士的「工作能力和意願」的認知產生了正向變化。所有人都回答說「希望與殘疾人士一起工作」(10人表示「非常認同」，6人表示「有點認同」)。
這被認為是OriHime操作員將他們在接待服務中發揮的「溝通能力」、「對話能力」和「業務適應能力」應用於企業業務的結果，也為建立與殘疾人士共同工作的形象做出了貢獻。
<參與Panasonic員工的感想 (部分摘錄)>
「我曾認為『不能工作是正常的，不能工作也沒辦法』的價值觀徹底改變了。」
「當OriHime的臉部移動並與我眼神接觸時，感覺就像真的在對話一樣。OriHime細緻的動作與採訪者引導話題的方式相互配合，達成了非常順暢的溝通，是一段有意義的時光。如果這項取り組み能讓更多人與我們一同工作，我會很高興。」
「我自身曾對身心障礙者存在無意識的偏見，但與操作員接觸後，我的想法徹底改變了。他們高超的溝通技巧、引人入勝的說話方式、迅速反應的機智、以及能夠切中要害深入探討問題的洞察力，這些高超的技能給我留下了最深刻的印象。」
「我對操作員的『歸納重點能力』、『適當的措辭能力』、以及『在執行業務時，能夠精準指出我們困擾之處的洞察力』感到驚訝，並強烈希望能與如此有能力的人士一起工作。」
透過本次實證，證明了OriHime操作員的溝通能力和與人互動的能力在企業現場也能自然發揮，顯示行動不便的殘疾人士有潛力融入職場，不只是「需要被照顧的存在」，而是「值得信賴的夥伴」。
【本次實證相關人員評論】
Panasonic株式會社 員工成功推進部 部長 兼 DEI・組織發展室 室長
小泉朱里女士
Panasonic秉承創業者松下幸之助「造物之前先造人」的理念，致力於創造一個讓每個人都能「UNLOCK」（解鎖）自身潛力、持續挑戰的環境。在當前身心障礙者僱用的挑戰中，我們尤其將缺乏發揮能力的機會視為重大的機會損失。我們相信，身心障礙者能夠發揮其技能和潛力，並在業務中創造價值。
Ory Laboratory 事業本部 事業開發團隊經理
相嘉駿甫
在身心障礙者僱用這個沒有正確答案的領域，像Panasonic這樣有影響力的企業能夠邁出新的一步，我認為具有重大意義。我們期望本次實證能成為契機，讓重視個人潛力、不受身體限制的僱用方式得以推廣。
Ory Laboratory今後也將持續與企業・地方政府合作，將運用OriHime的遠端工作機制導入社會。我們將擴展新的僱用形式，讓每個人的能力都能得到發揮，以實現「豐富行動不便者的工作選擇」。