【2026年東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查】飲料自動販賣機無現金支付使用率約7成 脫離現金派的轉移目標集中於「交通IC卡與QR Code」
Key facts
- 【2026年東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查】飲料自動販賣機無現金支付使用率約7成 脫離現金派的轉移目標集中於「交通IC卡與QR Code」
- M.P. Solution 株式會社於2026年3月至4月，針對居住於東京都的15至69歲600名男女進行了飲料自動販賣機支付狀況調查。結果顯示，無現金支付使用率達約7成，且自疫情後從現金轉移的族群中，約7成選擇了交通IC卡或QR Code支付。此外，超過半數的人曾因不支援無現金支付而放棄購買，顯示支援多樣化支付方式已成為業者確保營收的必要條件。
- Source: PR Times
- Date: 2026年5月28日
Direct answer
M.P. Solution 株式會社於2026年3月至4月，針對居住於東京都的15至69歲600名男女進行了飲料自動販賣機支付狀況調查。結果顯示，無現金支付使用率達約7成，且自疫情後從現金轉移的族群中，約7成選擇了交通IC卡或QR Code支付。此外，超過半數的人曾因不支援無現金支付而放棄購買，顯示支援多樣化支付方式已成為業者確保營收的必要條件。
- Citation
- 【2026年東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查】飲料自動販賣機無現金支付使用率約7成 脫離現金派的轉移目標集中於「交通IC卡與QR Code」 (2026年5月28日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年5月28日
M.P. Solution 株式會社於2026年3月至4月，針對居住於東京都的15至69歲600名男女進行了飲料自動販賣機支付狀況調查。結果顯示，無現金支付使用率達約7成，且自疫情後從現金轉移的族群中，約7成選擇了交通IC卡或QR Code支付。此外，超過半數的人曾因不支援無現金支付而放棄購買，顯示支援多樣化支付方式已成為業者確保營收的必要條件。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月28日 14:00
- 🔍 收集: 2026年6月1日 02:00（發表後84小時0分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月2日 07:03（收集後29小時2分鐘）
貼近「心意」，以無現金支付創造新價值的 M.P. Solution 株式會社（總部：東京都港區，代表取締役社長：佐藤榮治），針對過去一年內曾使用過飲料自動販賣機、居住於東京都的15歲至69歲男女共600人，延續去年實施了關於「飲料自動販賣機支付使用狀況」的問卷調查。
＜調查結果摘要＞
・無現金支付成為「自動販賣機的標準」
飲料自動販賣機的無現金支付使用率約為70％，與上次調查水準相當。無現金支付已作為「自動販賣機的標準」而普及。
・疫情後，所有世代的數位轉型趨勢顯著
特別是40代至60代的無現金支付比例增加至疫情前的約2倍。
・「脫離現金派」約7成選擇「交通IC卡」或「QR Code支付」
疫情後從現金轉移至無現金支付的人，其支付方式不分世代皆集中於「交通IC卡」與「QR Code支付」。這顯示它們正成為自動販賣機支付中取代現金的主流方式。
・支付風格在年輕族群中靈活變化，隨著年齡增長而「固定化」
疫情後仍持續使用相同支付方式的比例，在20代至30代中約為3至4成。另一方面，60代中約有7成持續使用相同方式。
・因不支援無現金支付導致的「銷售機會流失」依然嚴重
在使用飲料自動販賣機時會使用無現金支付的人當中，有55.4％曾因不支援無現金支付而放棄購買。延續上次調查（56.2％），結果顯示每2人中就有1人以上有過放棄購買的經驗。
＜參考＞
M.P. Solution 東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查（2025年）
https://mp-solution.com/news/2025/article-108-3/
＜調查結果＞
■ 使用飲料自動販賣機時，最常使用的支付方式為何？
無現金支付使用率維持在約7成的高水準
在飲料自動販賣機最常使用的支付方式中，無現金支付佔69.2％，延續上次調查（70.2％）維持在約7成的高水準。
觀察支付方式的細項，交通IC卡（包含行動支付）佔35.0％，QR Code支付佔18.8％，顯示消費者傾向選擇在日常其他場景也會使用的支付方式。另一方面，電子錢包、信用卡及自動販賣機專用App也有一定比例的使用率，與上次調查相同，使用者的支付方式呈現多樣化分散的結果。
10代也超過6成。自動販賣機支付以「無現金」為主流
從世代來看，10代從上次調查的53.6％增加了約10個百分點，達到63.0％，是這一年來數位轉型最顯著的族群。此外，20代至40代有7成以上主要使用無現金支付，顯示特別是在勞動世代中，飲料自動販賣機的無現金支付已然普及。
■ 疫情前後，使用飲料自動販賣機時最常使用的支付方式為何？
無現金支付使用率增加近2倍
我們詢問了受訪者在疫情前（2019年以前）、一年前（2024年春季至2025年春季）以及現在這三個時期，使用飲料自動販賣機時的支付方式。疫情前有60.8％的人使用現金，但一年前減半至34.8％。此外，現在更降至29.2％，可以感受到無現金支付傾向的提升。從這個結果可知，在疫情期間，無現金支付已融入消費者的生活，且之後仍呈現增加趨勢。
QR Code使用者激增。不論時期，最高位皆為交通IC卡。
在無現金支付的種類方面，QR Code支付的使用者從疫情前的29人顯著增加至現在的113人。另一方面，不論在哪個時期，最常被使用的無現金支付工具皆為「交通IC卡」，顯示其不分時期皆獲得支持。
此外，針對從一年前唯一轉為減少的「電子錢包」分析其流失族群，發現其中64.3％轉移至「交通IC卡（實體卡/行動支付）」。這種交通IC卡的優勢，被認為也受到地區特性的影響。在去年針對東京與九州地區的調查※中，顯示東京都的交通IC卡使用率特別高，而本次的結果也印證了這個趨勢。
※M.P. Solution 東京與九州地區飲料自動販賣機使用者支付狀況調查（2025年）
https://mp-solution.com/news/2025/article-108-3-2-2/
所有世代的無現金支付使用率皆增加10個百分點以上
從世代來看，所有世代的無現金支付使用率皆增加了1.5倍以上。特別是40代至60代激增了約2倍，顯示所有世代在疫情後皆朝向無現金派轉型。
※本問題旨在比較各世代在疫情前後支付方式的變化，因此將在疫情前（2019年以前）極可能為小學生以下的現今10代（15至19歲）排除在分析對象之外。
「脫離現金派」約7成選擇「交通IC卡」或「QR Code支付」
按時間序列分析每位受訪者支付方式的變化，發現了疫情前使用「現金」，但現在轉移至「無現金支付」族群的具體轉移目標。最常被選擇的轉移目標是「交通IC卡」佔38.3％，其次是「QR Code支付」佔32.7％，從現金轉移至無現金支付的人中，約7成集中於這兩者。這個趨勢在所有世代中皆共通，正成為自動販賣機中取代現金的主流方式。
※疫情前(2019年以前)在飲料自動販賣機最常使用「現金」，但現在最常使用「無現金支付」的族群
支付方式的「留存率」存在世代差異。越年輕越靈活更新
同樣地，詳細分析每位受訪者從疫情前到現在支付方式的變遷，發現越年輕的族群越靈活地切換支付方式，而隨著年齡增長，則有持續使用特定方式的傾向。20代在疫情後仍使用相同支付方式的人約佔3成，顯示他們靈活地更新支付方式；另一方面，60代則有約7成持續使用相同方式。這凸顯了世代間的差異：雖然無現金支付的轉型正在進行，但隨著年齡增長，持續使用一旦決定的支付風格的傾向越強。
※本問題旨在比較各世代在疫情前後支付方式的變化，因此將在疫情前（2019年以前）極可能為小學生以下的現今10代（15至19歲）排除在分析對象之外。
■ 您是否曾因飲料自動販賣機不支援無現金支付而放棄購買？
每2人中就有1人以上有過放棄購買的經驗
在飲料自動販賣機使用無現金支付的人當中，有55.4％曾有過「因不支援而放棄購買」的經驗，延續上次調查（56.2％）超過了半數。導入無現金支付不僅是提升便利性，更是防止機會流失的有效手段。
＜總結＞
透過本次調查，清楚顯示在飲料自動販賣機的支付中，無現金派佔了約7成，無現金支付已作為主要支付方式而普及。
觀察疫情後的變遷，從現金轉移至無現金的「脫離現金派」中，約7成選擇了「交通IC卡」或「QR Code支付」，顯示不分世代，這兩種方式已成為自動販賣機中取代現金的主流。此外，分析支付方式的「留存率」發現，越年輕的族群越靈活地更新支付方式，而隨著年齡增長則持續使用相同方式，這也顯示了世代間的差異。
另一方面，使用者選擇的無現金支付方式，除了交通IC（實體卡・行動支付）、QR Code支付之外，電子錢包（預付・後付）、信用卡、自動販賣機專用App也收集到了一定比例的回答。關於這種「支付方式的多樣性」，與上次調查相比並未出現巨大變化。此外，無現金支付使用族群中超過半數「曾因不支援無現金支付而放棄購買」的實際情況，也與上次調查結果相同。
在所有世代皆逐漸「遠離現金」的情況下，建立能廣泛應對各種支付需求的環境，被認為是業者確保潛在營收的有效方法。
＜調查概要＞
・調查名稱：東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查
・調查對象：過去1年內曾使用過飲料自動販賣機、居住於東京都的15歲至69歲男女 600人
・調查方法：網路調查
・調查期間：2026年3月27日～2026年4月4日
■關於轉載與引用的請求
若要轉載或引用本調查內容，請配合以下事項。
・明記轉載/引用來源為「M.P. Solution 株式會社」
・設置連結至企業網站或相關頁面（https://mp-solution.com/）
――――――――――――――――――――――――――
※「QR Code」為 DENSO WAVE 的註冊商標。
※預付型電子錢包指 Rakuten Edy、nanaco、WAON 等。
※後付型電子錢包指 iD、QUICPay 等。
※交通IC卡為「Kitaca」、「Suica」、「PASMO」、「TOICA」、「manaca」、「ICOCA」、「SUGOCA」、「nimoca」、「Hayakaken」的總稱。（※「Kitaca」為北海道旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「Suica」為東日本旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「PASMO」為株式會社 PASMO 的註冊商標。※「TOICA」為東海旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「manaca」為株式會社名古屋交通開發機構及株式會社 MIC 的註冊商標。※「ICOCA」為西日本旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「SUGOCA」為九州旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「nimoca」為西日本鐵道株式會社的註冊商標。※「Hayakaken」為福岡市交通局的註冊商標。）
※「Rakuten Edy」為樂天集團的預付型電子錢包服務。
※「nanaco」為株式會社 Seven Card Service 的註冊商標。
※「WAON」為永旺株式會社的註冊商標。
※「iD」為株式會社 NTT DOCOMO 的註冊商標。
※「QUICPay」為株式會社 JCB 的註冊商標。
■關於 M.P. Solution 株式會社
M.P. Solution 以與 NEC 集團及各電子錢包公司、信用卡公司合作提供的無人機無現金支付服務『JMMS』，以及面對面無現金支付服務『KAZAPi』等為中心，提供包含支付基礎設施導入支援、支付代辦業務在內的解決方案。此外，自2024年1月起，也開始提供活用自動販賣機的行銷服務『JihaToku®』。今後也將以無現金支付服務為核心的舉措，為實現安心、便利的通用社會做出貢獻。
※『JihaToku®』為 TOPPAN Holdings 株式會社的註冊商標。
■關於服務導入的聯絡方式
聯絡表單：https://mp-solution.com/contact/
＜調查結果摘要＞
・無現金支付成為「自動販賣機的標準」
飲料自動販賣機的無現金支付使用率約為70％，與上次調查水準相當。無現金支付已作為「自動販賣機的標準」而普及。
・疫情後，所有世代的數位轉型趨勢顯著
特別是40代至60代的無現金支付比例增加至疫情前的約2倍。
・「脫離現金派」約7成選擇「交通IC卡」或「QR Code支付」
疫情後從現金轉移至無現金支付的人，其支付方式不分世代皆集中於「交通IC卡」與「QR Code支付」。這顯示它們正成為自動販賣機支付中取代現金的主流方式。
・支付風格在年輕族群中靈活變化，隨著年齡增長而「固定化」
疫情後仍持續使用相同支付方式的比例，在20代至30代中約為3至4成。另一方面，60代中約有7成持續使用相同方式。
・因不支援無現金支付導致的「銷售機會流失」依然嚴重
在使用飲料自動販賣機時會使用無現金支付的人當中，有55.4％曾因不支援無現金支付而放棄購買。延續上次調查（56.2％），結果顯示每2人中就有1人以上有過放棄購買的經驗。
＜參考＞
M.P. Solution 東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查（2025年）
https://mp-solution.com/news/2025/article-108-3/
＜調查結果＞
■ 使用飲料自動販賣機時，最常使用的支付方式為何？
無現金支付使用率維持在約7成的高水準
在飲料自動販賣機最常使用的支付方式中，無現金支付佔69.2％，延續上次調查（70.2％）維持在約7成的高水準。
觀察支付方式的細項，交通IC卡（包含行動支付）佔35.0％，QR Code支付佔18.8％，顯示消費者傾向選擇在日常其他場景也會使用的支付方式。另一方面，電子錢包、信用卡及自動販賣機專用App也有一定比例的使用率，與上次調查相同，使用者的支付方式呈現多樣化分散的結果。
10代也超過6成。自動販賣機支付以「無現金」為主流
從世代來看，10代從上次調查的53.6％增加了約10個百分點，達到63.0％，是這一年來數位轉型最顯著的族群。此外，20代至40代有7成以上主要使用無現金支付，顯示特別是在勞動世代中，飲料自動販賣機的無現金支付已然普及。
■ 疫情前後，使用飲料自動販賣機時最常使用的支付方式為何？
無現金支付使用率增加近2倍
我們詢問了受訪者在疫情前（2019年以前）、一年前（2024年春季至2025年春季）以及現在這三個時期，使用飲料自動販賣機時的支付方式。疫情前有60.8％的人使用現金，但一年前減半至34.8％。此外，現在更降至29.2％，可以感受到無現金支付傾向的提升。從這個結果可知，在疫情期間，無現金支付已融入消費者的生活，且之後仍呈現增加趨勢。
QR Code使用者激增。不論時期，最高位皆為交通IC卡。
在無現金支付的種類方面，QR Code支付的使用者從疫情前的29人顯著增加至現在的113人。另一方面，不論在哪個時期，最常被使用的無現金支付工具皆為「交通IC卡」，顯示其不分時期皆獲得支持。
此外，針對從一年前唯一轉為減少的「電子錢包」分析其流失族群，發現其中64.3％轉移至「交通IC卡（實體卡/行動支付）」。這種交通IC卡的優勢，被認為也受到地區特性的影響。在去年針對東京與九州地區的調查※中，顯示東京都的交通IC卡使用率特別高，而本次的結果也印證了這個趨勢。
※M.P. Solution 東京與九州地區飲料自動販賣機使用者支付狀況調查（2025年）
https://mp-solution.com/news/2025/article-108-3-2-2/
所有世代的無現金支付使用率皆增加10個百分點以上
從世代來看，所有世代的無現金支付使用率皆增加了1.5倍以上。特別是40代至60代激增了約2倍，顯示所有世代在疫情後皆朝向無現金派轉型。
※本問題旨在比較各世代在疫情前後支付方式的變化，因此將在疫情前（2019年以前）極可能為小學生以下的現今10代（15至19歲）排除在分析對象之外。
「脫離現金派」約7成選擇「交通IC卡」或「QR Code支付」
按時間序列分析每位受訪者支付方式的變化，發現了疫情前使用「現金」，但現在轉移至「無現金支付」族群的具體轉移目標。最常被選擇的轉移目標是「交通IC卡」佔38.3％，其次是「QR Code支付」佔32.7％，從現金轉移至無現金支付的人中，約7成集中於這兩者。這個趨勢在所有世代中皆共通，正成為自動販賣機中取代現金的主流方式。
※疫情前(2019年以前)在飲料自動販賣機最常使用「現金」，但現在最常使用「無現金支付」的族群
支付方式的「留存率」存在世代差異。越年輕越靈活更新
同樣地，詳細分析每位受訪者從疫情前到現在支付方式的變遷，發現越年輕的族群越靈活地切換支付方式，而隨著年齡增長，則有持續使用特定方式的傾向。20代在疫情後仍使用相同支付方式的人約佔3成，顯示他們靈活地更新支付方式；另一方面，60代則有約7成持續使用相同方式。這凸顯了世代間的差異：雖然無現金支付的轉型正在進行，但隨著年齡增長，持續使用一旦決定的支付風格的傾向越強。
※本問題旨在比較各世代在疫情前後支付方式的變化，因此將在疫情前（2019年以前）極可能為小學生以下的現今10代（15至19歲）排除在分析對象之外。
■ 您是否曾因飲料自動販賣機不支援無現金支付而放棄購買？
每2人中就有1人以上有過放棄購買的經驗
在飲料自動販賣機使用無現金支付的人當中，有55.4％曾有過「因不支援而放棄購買」的經驗，延續上次調查（56.2％）超過了半數。導入無現金支付不僅是提升便利性，更是防止機會流失的有效手段。
＜總結＞
透過本次調查，清楚顯示在飲料自動販賣機的支付中，無現金派佔了約7成，無現金支付已作為主要支付方式而普及。
觀察疫情後的變遷，從現金轉移至無現金的「脫離現金派」中，約7成選擇了「交通IC卡」或「QR Code支付」，顯示不分世代，這兩種方式已成為自動販賣機中取代現金的主流。此外，分析支付方式的「留存率」發現，越年輕的族群越靈活地更新支付方式，而隨著年齡增長則持續使用相同方式，這也顯示了世代間的差異。
另一方面，使用者選擇的無現金支付方式，除了交通IC（實體卡・行動支付）、QR Code支付之外，電子錢包（預付・後付）、信用卡、自動販賣機專用App也收集到了一定比例的回答。關於這種「支付方式的多樣性」，與上次調查相比並未出現巨大變化。此外，無現金支付使用族群中超過半數「曾因不支援無現金支付而放棄購買」的實際情況，也與上次調查結果相同。
在所有世代皆逐漸「遠離現金」的情況下，建立能廣泛應對各種支付需求的環境，被認為是業者確保潛在營收的有效方法。
＜調查概要＞
・調查名稱：東京都飲料自動販賣機使用者支付狀況調查
・調查對象：過去1年內曾使用過飲料自動販賣機、居住於東京都的15歲至69歲男女 600人
・調查方法：網路調查
・調查期間：2026年3月27日～2026年4月4日
■關於轉載與引用的請求
若要轉載或引用本調查內容，請配合以下事項。
・明記轉載/引用來源為「M.P. Solution 株式會社」
・設置連結至企業網站或相關頁面（https://mp-solution.com/）
――――――――――――――――――――――――――
※「QR Code」為 DENSO WAVE 的註冊商標。
※預付型電子錢包指 Rakuten Edy、nanaco、WAON 等。
※後付型電子錢包指 iD、QUICPay 等。
※交通IC卡為「Kitaca」、「Suica」、「PASMO」、「TOICA」、「manaca」、「ICOCA」、「SUGOCA」、「nimoca」、「Hayakaken」的總稱。（※「Kitaca」為北海道旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「Suica」為東日本旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「PASMO」為株式會社 PASMO 的註冊商標。※「TOICA」為東海旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「manaca」為株式會社名古屋交通開發機構及株式會社 MIC 的註冊商標。※「ICOCA」為西日本旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「SUGOCA」為九州旅客鐵道株式會社的註冊商標。※「nimoca」為西日本鐵道株式會社的註冊商標。※「Hayakaken」為福岡市交通局的註冊商標。）
※「Rakuten Edy」為樂天集團的預付型電子錢包服務。
※「nanaco」為株式會社 Seven Card Service 的註冊商標。
※「WAON」為永旺株式會社的註冊商標。
※「iD」為株式會社 NTT DOCOMO 的註冊商標。
※「QUICPay」為株式會社 JCB 的註冊商標。
■關於 M.P. Solution 株式會社
M.P. Solution 以與 NEC 集團及各電子錢包公司、信用卡公司合作提供的無人機無現金支付服務『JMMS』，以及面對面無現金支付服務『KAZAPi』等為中心，提供包含支付基礎設施導入支援、支付代辦業務在內的解決方案。此外，自2024年1月起，也開始提供活用自動販賣機的行銷服務『JihaToku®』。今後也將以無現金支付服務為核心的舉措，為實現安心、便利的通用社會做出貢獻。
※『JihaToku®』為 TOPPAN Holdings 株式會社的註冊商標。
■關於服務導入的聯絡方式
聯絡表單：https://mp-solution.com/contact/
常見問題
東京都自動販賣機的無現金使用率是多少？
維持在約70%的高水準。
東京最常使用的自動販賣機支付方式是什麼？
交通IC卡（包含行動支付）使用率最高，達35.0%。
What are the key facts in this article?
M.P. Solution 株式會社於2026年3月至4月，針對居住於東京都的15至69歲600名男女進行了飲料自動販賣機支付狀況調查。結果顯示，無現金支付使用率達約7成，且自疫情後從現金轉移的族群中，約7成選擇了交通IC卡或QR Code支付。此外，超過半數的人曾因不支援無現金支付而放棄購買，顯示支援多樣化支付方式已成為業者確保營收的必要條件。