【認為未來會被AI取代的工作排行榜】針對500名男女的問卷調查

株式會社M-FRo(總公司:東京都澀谷區，代表:北脇陽典)針對正在工作中的500人進行了「關於認為未來會被AI取代的自身工作意識調查」,並將數據整理成排行榜。

隨著AI技術的進化，人類的工作方式和工作流程正經歷著巨大的變化。

雖然AI的應用帶來了業務效率化和減輕負擔等優點，但或許也有人感到不安，擔心「自己的工作未來會不會被AI取代」。

此次，株式會社M-FRo營運的Craudia求職網站製作代辦( https://craudia-recruit-create.com/ )針對500名正在工作的人進行了「認為未來會被AI取代的自身工作」問卷調查。並將結果整理成排行榜形式。

針對調查結果，我們也收到了株式會社Anotete 代表取締役岸本渉先生的評論。

【關於引用與轉載數據的請求】

使用本新聞稿的調查結果與圖片時，請務必設置連結至「Craudia求職網站製作代辦」官方網站URL( https://craudia-recruit-create.com/ )作為引用來源。

【調查概要】

調查對象:正在工作的人

調查日期:2026年5月20日

調查機構:自行調查

調查方法:透過網路進行自願回覆

有效回答數:500人(女性330人/男性170人)

回答者年齡層:20多歲 15.0%/30多歲 36.4%/40多歲 30.2%/50多歲 14.4%/60歲以上 4.0%

【調查結果摘要】

・65.8%的人擔心自己的工作會被AI取代

・25.0%的人認為自己的工作「已經開始被AI取代」

・認為未來會被AI取代的工作第一名是「諮詢対応(客服回應)」

・25.6%的人為未來工作可能被AI取代而採取了對策

65.8%的人擔心自己的工作會被AI取代

當被問及「是否擔心自己的工作會被AI取代」時，回答「非常擔心(21.6%)」和「有點擔心(44.2%)」的合計為65.8%。

AI正以驚人的速度進化，因此有很多人感到不安也是理所當然的。

25.0%的人認為自己的工作「已經開始被AI取代」

當被問及「預計自己的工作被AI取代的時間點」時，有25.0%的人回答「已經開始被取代」。其中甚至有嚴肅的聲音表示:「已經幾乎被取代了。我原本是工程師，但現在實裝本身很快就能完成，我感覺人類完全是AI的下位替代品。」

另一方面，也有不少人(25.8%)認為「不會被取代」。其中，來自照護業和醫療業的回答較多，理由包括「因為是與人打交道的工作，不會被AI取代」。

此外，也有意見認為「與其說是取代，不如說是工作方式改變而已」、「即使使用AI來執行業務，也不會被取代」。這顯示出，一方面有人對AI對工作的巨大影響感到危機感，另一方面也有許多人正試圖有效利用AI。

認為未來會被AI取代的工作第一名是「諮詢対応(客服回應)」

認為未來會被AI取代的工作第一名是「諮詢対応(客服回應)(18.2%)」。其次是「資料輸入(13.8%)」、「文件製作(11.6%)」、「檢查作業(11.4%)」。

許多工作都屬於可以遵循一定規則、容易標準化的業務，因此名列其中。「資料輸入」、「文件製作」、「檢查作業」等，要求準確性和效率的工作也佔了很大比例。

此外，人們普遍認為AI擅長的業務，如「文章撰寫」、「重複性作業」、「資訊整理與檢查」、「程式設計」等，未來將由AI來承擔。

<第一名 諮詢対応(客服回應)>

・我認為例行性的諮詢対応等會被AI取代。規則化的業務似乎會加速自動化(30多歲 男性)

・電話上的簡單諮詢。如果被取代，工作負擔會減輕，我覺得這樣很好(40多歲 女性)

・我認為掛號預約和簡單的應對諮詢業務可以透過AI自動化(50多歲 女性)

在諮詢対応中，經常會發生許多模式化的互動，例如「常見問題解答」、「預約受理」等。

只要不是特殊或異常的諮詢，由於容易規則化，因此被認為是排名第一的原因。實際上，透過聊天機器人進行諮詢対応，在網站上也很常見。

由於AI也能夠語音回應，因此除了電子郵件和聊天之外，也有人認為「透過電話進行的対応場面將越來越多地交給AI」的趨勢。

<第二名 資料輸入>

・出貨單的資料輸入(20多歲 女性)

・我希望記錄等工作能被取代。與其透過語音輸入，不如在輔助下進行語音輸入會更好(30多歲 男性)

・將紙本表格的文字資料輸入電腦(50多歲 男性)

資料輸入的工作內容，例如「將哪些數值輸入到哪個欄位或列」,其業務本身通常有嚴格的規則。

將特定資訊準確地輸入到指定位置，是與AI和自動化相容性較好的工作之一，人們期望使用AI可以縮短時間並減少錯誤。具體來說，提到了「出貨單等表格的資料化」、「記錄作業」等。

也有意見表示「反而希望被取代」,這表明也有人歡迎簡化作業負擔。

<第三名 文件製作>

・會議記錄製作和例行報告書的製作(40多歲 男性)

・根據網站流量分析結果，製作給公司內部的報告(40多歲 女性)

・會議記錄製作、試算表軟體的文件製作(50多歲 女性)

由於AI擅長「資訊整理」和「文章架構」,因此許多人認為「文件製作業務將越來越多地轉移給AI」。特別是例行報告書等，由於需要遵循一定的規則和格式來整理資訊，因此可以透過AI準確且快速地製作文件。

透過能夠總結對話的AI,也可以輕鬆完成會議記錄和商務洽談的總結。

<第四名 檢查作業>

・我認為藥品和文件的雙重檢查等將由AI來承擔(30多歲 男性)

・一致性檢查(40多歲 女性)

・會計資料檢查、每天早上的庫存資料檢查(50多歲 男性)

AI不會疲勞，因此不會發生因注意力不集中而導致的檢查遺漏。即使給予大量數據，也能快速檢查，並且擅長「文章架構」、「程式設計錯誤查找」、「異常值或詞語檢測」等。

然而，也可能發生AI特有的誤識別導致的計算錯誤或遺漏。需要進行風險管理，例如由人類進行最終確認。

<第五名 文章撰寫>

・寫作中的文章架構規劃、執筆、發布(30多歲 男性)

・我認為與寫作相關的大部分工作(點子發想、資訊收集、實際撰寫等)可能會被AI取代(40多歲 女性)

・專欄文章的撰寫(50多歲 男性)

AI的文章生成能力正在迅速提高，可以完成從「文章內容規劃」到「文章架構製作」、「撰寫資訊整理」、「實際內文撰寫」等所有步驟。人類需要花費時間的過程，現在AI可以在短時間內完成。

因此，文章撰寫給人一種容易被取代的工作的印象。

<並列第五名 文章撰寫>

・電子郵件等文件的生成(30多歲 女性)

・單純的文章撰寫(40多歲 女性)

・文章點子發想、說明文的撰寫等(40多歲 男性)

許多人也認為，像電子郵件文案等日常文章撰寫也將轉移給AI。這也反映了AI文章撰寫能力的提升。

對於簡單的說明文或例行性的文章,AI可以在短時間內生成自然流暢的文章，對於不擅長寫作的人來說非常有幫助。

<第七名 程式設計>

・簡單的程式設計(30多歲 女性)

・IT業務，如設計和程式設計(40多歲 男性)

・程式設計、SaaS或伺服器等系統的營運與維護。我也認為客服支援也會消失(40多歲 男性)

AI也在不斷進化其「程式碼生成」和「系統開發支援」的能力。

對於「Microsoft Excel巨集」等簡單的程式,AI可以立即生成，即使沒有知識或技能的人也不必煩惱。即使專業知識不多，也能夠製作簡單的應用程式或遊戲的基礎。

總結

本次問卷調查結果顯示，越是標準化和規則化的業務，越多人認為「會被AI取代」。

由於AI在文章和程式設計方面表現出色，因此也有人對寫作和程式設計工作感到危機感。儘管感到危機感和不安，但許多人也表示「不知道該採取什麼對策」。

對策不一定只是「大規模的重新學習」、「習得更高級的專業技能」。也可以透過讓AI嘗試處理工作，並摸索和整理出「只有人類才能做到的部分」、「人類擅長的領域」等小行動來進行。

岸本渉先生的評論

雖然有65.8%的人感到工作被AI取代的擔憂，但實際採取對策的人僅為25.6%。

我們公司導入支援的「Claude」的開發公司Anthropic在2026年6月公布的一項調查顯示，越常使用AI的人，對未來越樂觀。

本公司至今為止，包括本次排名第一的諮詢対応，已在許多業務中導入AI,但現場發生的並非工作的消失，而是業務區分為「AI負責的部分」和「人類判斷的部分」的變化。

AI雖然翻譯為「人工智慧」,但智慧本身並非獨立運作。與聊天、電話、機器人等何種工具結合，會大大影響「AI負責的部分」。如果能判斷哪些工作會被AI取代，並進一步思考如何將自己的工作與AI結合，就能將模糊的不安轉化為具體的行動。

個人認為，除了本次的整體趨勢外，也希望能看到針對業務和職種進行深入探討的調查結果。

▽專家介紹

岸本 渉

株式會社Anotete 代表取締役

https://anotete.co.jp/

專門為企業現場導入AI。從AI聊天機器人和業務專用生成式AI的導入，到公司內部業務的AI導入與營運，提供一站式支援。公司內部也將AI融入實際業務，透過不斷實踐累積知識。作為「將AI實際導入並產生成果」的實踐者，而非僅僅是「便利工具」的AI導入者，陪伴中小企業進行AI活用。

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關於Craudia

由株式會社M-FRo營運的綜合型雲端外包服務。

在個人工作方式和生活方式日益多樣化的今天，作為一種貼近自由工作者、副業、多職等各種生活方式的服務而展開。

官方URL https://www.craudia.com/

關於株式會社M-FRo

株式會社M-FRo是一家以提供對使用者有吸引力的資訊、提供有價值的服務為核心的媒體事業公司。

透過主力媒體事業累積的數據、知識和開發成果，提供能有效提升集客效果的行銷諮詢服務。

官方URL https://www.mfro.net/

公司概要

公司名稱:株式會社M-FRo

代表人:代表取締役 北脇 陽典

所在地:〒150-0011 東京都澀谷區東3-13-11 A-PLACE惠比壽東 4樓

設立:2004年9月

資本金:50,000,000日圓

URL:http://www.mfro.net/

<營運服務>

・綜合型雲端外包服務 - Craudia

https://www.craudia.com/

・Craudia線上助理服務

https://craudia-assistant.com/

・Craudia會計專業助理服務

https://craudia-assistant.com/accounting

・Craudia英語對應助理服務

https://craudia-assistant.com/english

・Craudia專家文章監修服務

https://app.craudia.com/lp/expert

・Craudia導入案例製作服務

https://jirei-seisaku.com/

・Craudia醫療寫作/醫師監修服務

https://app.craudia.com/lp/medical

・Craudia採訪/攝影服務

https://app.craudia.com/lp/interview

・Craudia金融寫作/監修服務

https://app.craudia.com/lp/finance

・Craudia房地產寫作/監修服務

https://app.craudia.com/lp/real-estate

・Craudia美容寫作/監修服務

https://app.craudia.com/lp/beauty

・Craudia媒體報導支援服務

https://craudia-citation.com/

・Craudia求職網站的員工訪談代辦支援

https://craudia-recruitment-interview.com/

・Craudia求職影片製作代辦服務

https://craudia-saiyo-movie.com/

・Craudia人才介紹、派遣業專業網站製作代辦

https://craudia-hrweb.com/

・Craudia求職網站製作代辦

https://craudia-recruit-create.com/

・雲端工作者媒體 - Clerepo

https://www.craudia.com/crarepo/

・大家一起製作的遊戲攻略網站 - Gamerch.com

https://gamerch.com/

・所有遊戲資訊集中於一站 - Wazap!

https://jp.wazap.com/

・虛擬貨幣Bitcoin新聞資訊網站 - Coin Choice

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