【商品、服務與企業媒體曝光成效認知調查】針對男女共500人的問卷調查

艾姆弗洛股份有限公司（總部：東京都澀谷區，代表：北脇陽典）針對有網路購物經驗的500人，實施了「商品、服務與企業媒體曝光成效認知調查」，並將數據整理為排行榜形式。

當您在選擇商品或服務時，是否會在意其是否曾被電視、雜誌等媒體報導過？

如今，未見實物便直接在網路上購買商品已成常態，商品與資訊皆極度氾濫。在這樣的環境下，「曾被可信媒體報導」這項紀錄，已成為判斷商品可信度的重要依據之一。

本次由艾姆弗洛公司所經營的Craudia媒體曝光支援服務（https://craudia-citation.com/），針對500名有網路購物經驗者，就「商品、服務或企業的媒體曝光紀錄」進行問卷調查，並將結果以排行榜形式彙整。

針對調查結果，亦邀請井上策略PR顧問事務所負責人井上岳久先生提供專業見解。

【關於數據引用與轉載的請求】

若您使用本新聞稿中的調查結果或圖片，請務必連結至詳細調查頁面（https://craudia-citation.com/column/5601）。

【調查概要】

調查對象：有網路購物經驗者

調查期間：2026年1月14日至15日

調查單位：自社調查

調查方式：透過網路進行自願問答

有效問卷數：500人（女性317人／男性183人）

受訪者年齡分佈：10多歲1.8％／20多歲19.0％／30多歲29.4％／40多歲28.2％／50多歲16.2％／60歲以上5.4％

【調查結果摘要】

・65.0％的受訪者會確認商品、服務或企業的媒體曝光紀錄

・不論男女，最值得信賴的媒體皆為「電視」

・60.6％的受訪者在意媒體曝光的「時間點」

・55.8％的受訪者在意媒體曝光的「次數」

・68.0％的受訪者曾因媒體曝光而產生購買或申請行為

會確認媒體曝光紀錄的消費者佔65.0％

針對「是否會確認商品、服務或企業的媒體曝光紀錄」進行調查，結果顯示「幾乎每次都確認（9.6％）」與「曾經確認過（55.4％）」合計達65.0％。

依性別區分，結果如下：

男性受訪者中，「幾乎每次都確認（10.4％）」與「曾經確認過（62.3％）」合計達72.3％。可見男性較傾向透過媒體曝光紀錄來驗證產品的關注度與性能表現。

女性受訪者方面，「幾乎每次都確認（9.1％）」與「曾經確認過（51.5％）」合計為60.6％，較男性低逾11個百分點，且約有四成表示「從未確認過」。

由此可見，男性在決策時更重視「第三方評價」與「社會性認可」。

男性最信賴的媒體是？

關於「最值得信賴的媒體」，男性受訪者將「電視（40.4％）」列為首位，其次為「大型網站（27.9％）」與「報紙（27.3％）」，後兩者差距極小。

即便在網路媒體盛行的今日，仍有顯著比例的受訪者認為電視、報紙等傳統「舊媒體」更具可信度。

使用網路時，許多人也會審慎判斷資訊來源，例如「大型網站」或「由可信網紅發布的內容」，顯示大眾對發布者與刊登平台的辨識能力提升。

＜第一名：電視＞

・被電視報導會帶來一定程度的安全感。我認為若有問題，根本不會被電視選中報導。（男性，30多歲）

・因為是由熟悉的主播所介紹。（男性，50多歲）

電視之所以受信賴，是因大眾普遍認為「大型媒體如電視，不會輕易報導隨便的產品」。由於播出前需經過多人審核，若有問題便不會播出，這種機制帶來安心感。

特別是全國性電視台，組織龐大且社會影響力高，因此大眾對其審查機制抱有高度期待。

此外，長期觀看所建立的對主播與節目的親近感與信任感，也形成「如果是這位主播所說」或「如果是這個節目所報導」便值得信賴的心理。

＜第二名：大型網站＞

・因曝光於眾多目光之下，難以輕易捏造謊言。（男性，30多歲）

・我對電視與網路新聞都不太信任。（男性，40多歲）

大型網站的可信度來自其廣泛的閱覽群。閱覽人數越多，越能確保「若有錯誤資訊會被迅速指出」、「無法輕易散播虛假內容」。此外，因其規模龐大，營運與審核機制較完善，也形成品牌層面的信任感。

部分受訪者因對電視、報紙等傳統媒體缺乏信任，轉而選擇大型網站作為替代。對他們而言，「彙整個人使用經驗的口碑網站」或「實際試用後排名的比較網站」更顯中立。

＜第三名：報紙＞

・在所有媒體中，報紙看起來最嚴謹可靠。（男性，40多歲）

・我認為報紙受贊助商影響的程度較電視低。（男性，50多歲）

・採訪作業扎實。（男性，60歲以上）

報紙給人的印象是「基於深入採訪撰寫報導」，重視事實、態度嚴謹。這種認真與穩重的形象，使其獲得較高信任度。

此外，部分受訪者警覺電視與網路媒體的商業導向，認為報紙較不易受贊助商影響。

＜第四名：網路新聞＞

・近來對電視與報紙的信任感降低，反而覺得網路媒體仍具可信度。（男性，30多歲）

・我常透過網路新聞得知商品或服務的存在，事後自行查證細節，多數情況下發現資訊確實無誤。（男性，40多歲）

網路新聞指透過網路提供的文章或影片。

例如新聞入口網站會彙整各家媒體的報導，可跨平台比對資訊。亦有企業或新聞媒體自行製作並發布網路新聞節目或文章。

關於網路新聞的意見中，「因不信任傳統媒體而相對選擇網路新聞」的聲音頗多。

然而，入口網站上的新聞多由「電視台」、「報社」、「出版社」、「網路媒體」或「一般企業」提供，最終來源仍常為傳統媒體。若重視媒體本身的可信度，