【共同發表】解決訪日客 4,000 萬人時代的「行李公害」，更新住宿體驗。戰略性基礎設施「Air Luggage」於 Tokyu Stay 正式啟動
AirTrunk 與 Tokyu Resorts & Stay 合作推出「Air Luggage」服務，提供從羽田機場到飯店客房的行李配送。自 2026 年 4 月 28 日起，將在東京都內 5 家 Tokyu Stay 飯店先行導入，讓遊客抵達後即可享受輕鬆的「空手觀光」。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月28日 21:00
- 🔍 收集: 2026年4月28日 12:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月28日 13:51（收集後1小時19分鐘）
從您降落在機場的那一刻起，飯店與 Air Luggage 的款待就已經開始。
「Air Luggage（エアラゲッジ）」不僅僅是一項行李配送服務。它是住宿體驗的範式轉移，彷彿將飯店的「前台功能」擴展到了羽田機場。對象飯店的住客可以在先行導入期間以零追加費用、不限件數的方式使用本服務*。位於羽田機場第 3 航廈直連的「羽田機場花園」內的 Air Luggage 專用櫃檯，將直接迎接剛抵達的賓客。
實現這一機制的是 AirTrunk 透過完全自有員工經營的高品質直營配送網。我們不依賴於現有快遞業者那種混載物流，而是以處理飯店備品同等的安全性與細心程度，將賓客的行李從機場直達客房。
透過作為「移動的飯店服務」而非單純的「高品質快遞」發揮作用，本服務讓訪日遊客在抵達後立即徹底解放雙手，作為能創造 3 小時全新觀光時間的新型基礎設施投入運作。
為了將這種次世代住宿體驗社會實裝，引領行李寄存與配送 DX 的株式会社エアトランク（總部：東京都港區，代表董事：福岡 英成）與在全國經營多元設施的東急リゾーツ＆ステイ株式会社（總部：東京都澀谷區，代表董事社長：山脇 賢一）展開協作。首先將於 2026 年 4 月 28 日起在東京都內 5 家「Tokyu Stay」飯店先行導入本服務。
■ 1. 提升住宿體驗價值：透過數位聯動將「抵達後的 3 小時」轉化為自由時間
「Air Luggage」將物理上的行李與繁瑣的事務手續從旅途中剝離，提供顛覆以往常識的無縫體驗。
更新旅遊本質的三個核心概念：
- 實現「與孩子面對面的旅行」：從沉重行李和手續壓力中解放。雙手握住孩子的手，與家人分享風景與體驗，創造「心靈的餘裕」。
- 擴大行動範圍並提高移動速度：抵達後即可身輕如燕地前往那些攜帶大型行李箱難以進入的名店或巷弄咖啡館。最大限度地利用有限的逗留時間。
- 對所有賓客的款待：為國內外對象飯店的住客提供一貫的高品質服務。將飯店的款待從機場就開始啟動。
來日前（旅行前）的智慧申請與無傳票化：
透過專用網站預先完成申請，可將機場抵達後的手續降至最低。完全不需要對訪日遊客來說是障礙的日文配送傳票填寫。只需在櫃檯出示網上申請完成時顯示的二維碼，即可完成寄存。
透過「照片管理」與「即時追蹤」帶來絕對的安心感：
寄存時會對行李逐一拍攝並進行編碼管理。使用者可以隨時從智慧型手機確認配送狀態及「實際寄存的照片」，消除在陌生土地上寄存物品的焦慮。萬一發生意外，每件行李最高可獲得 30 萬日元的賠償，營造一個可以 100% 專注於觀光的環境。
■ 2. 羽田機場據點資訊：Air Luggage 專用櫃檯
我們加強了在羽田機場抵達後可立即寄行李的物理據點。
- 地點：東京都大田區羽田機場 2 丁目 7-1 羽田機場第 3 航廈直連「羽田機場花園」2 樓 Air Luggage 專用櫃檯
- 當日配送受理時間：9:00～18:00（預計配送至東京都內對象飯店約需 5 小時）
■ 3. 對飯店經營的貢獻：配合住宿策略進行「附加價值的自由設計」與提升滿意度
Air Luggage 不僅是配送代行，更是作為一個能根據飯店品牌策略和目標客群靈活定制住宿體驗的「附加價值設計平台」提供。
[Air Luggage 提供的平台靈活性]
本服務採用的是「每房固定費用（不限件數）」的 B2B 模式，而非傳統的「每件行李」按量計費。因此，各設施可以選擇符合自身品牌策略的自由提供形式，例如將「空手觀光」納入住宿方案以實現差異化，或作為預約時的追加選項提供。
「Air Luggage（エアラゲッジ）」不僅僅是一項行李配送服務。它是住宿體驗的範式轉移，彷彿將飯店的「前台功能」擴展到了羽田機場。對象飯店的住客可以在先行導入期間以零追加費用、不限件數的方式使用本服務*。位於羽田機場第 3 航廈直連的「羽田機場花園」內的 Air Luggage 專用櫃檯，將直接迎接剛抵達的賓客。
實現這一機制的是 AirTrunk 透過完全自有員工經營的高品質直營配送網。我們不依賴於現有快遞業者那種混載物流，而是以處理飯店備品同等的安全性與細心程度，將賓客的行李從機場直達客房。
透過作為「移動的飯店服務」而非單純的「高品質快遞」發揮作用，本服務讓訪日遊客在抵達後立即徹底解放雙手，作為能創造 3 小時全新觀光時間的新型基礎設施投入運作。
為了將這種次世代住宿體驗社會實裝，引領行李寄存與配送 DX 的株式会社エアトランク（總部：東京都港區，代表董事：福岡 英成）與在全國經營多元設施的東急リゾーツ＆ステイ株式会社（總部：東京都澀谷區，代表董事社長：山脇 賢一）展開協作。首先將於 2026 年 4 月 28 日起在東京都內 5 家「Tokyu Stay」飯店先行導入本服務。
■ 1. 提升住宿體驗價值：透過數位聯動將「抵達後的 3 小時」轉化為自由時間
「Air Luggage」將物理上的行李與繁瑣的事務手續從旅途中剝離，提供顛覆以往常識的無縫體驗。
更新旅遊本質的三個核心概念：
- 實現「與孩子面對面的旅行」：從沉重行李和手續壓力中解放。雙手握住孩子的手，與家人分享風景與體驗，創造「心靈的餘裕」。
- 擴大行動範圍並提高移動速度：抵達後即可身輕如燕地前往那些攜帶大型行李箱難以進入的名店或巷弄咖啡館。最大限度地利用有限的逗留時間。
- 對所有賓客的款待：為國內外對象飯店的住客提供一貫的高品質服務。將飯店的款待從機場就開始啟動。
來日前（旅行前）的智慧申請與無傳票化：
透過專用網站預先完成申請，可將機場抵達後的手續降至最低。完全不需要對訪日遊客來說是障礙的日文配送傳票填寫。只需在櫃檯出示網上申請完成時顯示的二維碼，即可完成寄存。
透過「照片管理」與「即時追蹤」帶來絕對的安心感：
寄存時會對行李逐一拍攝並進行編碼管理。使用者可以隨時從智慧型手機確認配送狀態及「實際寄存的照片」，消除在陌生土地上寄存物品的焦慮。萬一發生意外，每件行李最高可獲得 30 萬日元的賠償，營造一個可以 100% 專注於觀光的環境。
■ 2. 羽田機場據點資訊：Air Luggage 專用櫃檯
我們加強了在羽田機場抵達後可立即寄行李的物理據點。
- 地點：東京都大田區羽田機場 2 丁目 7-1 羽田機場第 3 航廈直連「羽田機場花園」2 樓 Air Luggage 專用櫃檯
- 當日配送受理時間：9:00～18:00（預計配送至東京都內對象飯店約需 5 小時）
■ 3. 對飯店經營的貢獻：配合住宿策略進行「附加價值的自由設計」與提升滿意度
Air Luggage 不僅是配送代行，更是作為一個能根據飯店品牌策略和目標客群靈活定制住宿體驗的「附加價值設計平台」提供。
[Air Luggage 提供的平台靈活性]
本服務採用的是「每房固定費用（不限件數）」的 B2B 模式，而非傳統的「每件行李」按量計費。因此，各設施可以選擇符合自身品牌策略的自由提供形式，例如將「空手觀光」納入住宿方案以實現差異化，或作為預約時的追加選項提供。