株式會社 Welmo 與株式會社 Commerce Force 建立資本業務合作關係
推動長期照護 DX/AI 的 Welmo 與提供 AI 聊天機器人的 Commerce Force 締結了資本業務合作夥伴關係。雙方將共同開發「長期照護 AI 客戶服務代理」，以解決長期照護日用品電子商務市場的「資訊不對稱」問題，提供個人化的產品建議。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月28日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月28日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月28日 10:50（收集後18分鐘）
推動長期照護 DX/AI 社會實踐的株式會社 Welmo（總部：福岡縣福岡市，董事長兼社長：鹿野佑介，以下簡稱「Welmo」）宣布，已與提供 AI 聊天機器人和 AI UGC 平台的株式會社 Commerce Force（總部：東京都新宿區，社長：小野瀨冬海，以下簡稱「Commerce Force」）建立資本業務合作關係，旨在推動長期照護所需日用品、消費品和食品領域的 AI／DX。
基於此次合作，雙方將共同開發並開始向長期照護和福利服務提供者提供專為長期照護行業設計的「長期照護 AI 客戶服務代理」。該代理將利用 AI 從種類繁多的長期照護所需日用品、消費品和食品中，根據使用者的身體狀況和復健狀態，推薦最適合的產品。
■ 本業務合作的背景與目的：解決長期照護電子商務中的「資訊不對稱」問題
目前長期照護所需日用品、消費品和食品市場的產品數量極為龐大。例如，僅飲料和餐點（長期照護食品）就超過 1,286 個品項，總計數萬個品項。然而，許多現有的長期照護電子商務網站缺乏足夠的搜尋和選擇功能，造成了嚴重的「資訊不對稱」問題，使用者、其家人和照護經理無法判斷哪些產品適合其身體狀況，因此無法找到合適的工具。
Welmo 擁有 31,000 個機構的網絡，並透過超過 8 年的研發累積了專業的長期照護知識（AI 推理引擎）。
在此次合作中，透過將 Welmo 在長期照護行業的 DX/AI 專業知識，與 Commerce Force 自 2017 年成立以來已為超過 500 家公司提供電子商務支援的專業電子商務知識和 AI 技術相結合，長期照護電子商務的購買體驗將升級為高度個人化的 AI 驅動客戶服務。
■ 關於此次共同開發：「長期照護 AI 客戶服務代理」的特點
與單純的關鍵字搜尋不同，它具備以下功能，可替代長期照護專業人員的視角：
根據長期照護服務提供者理想的「長期照護願景」進行精確的產品選擇：
AI 細緻地詢問使用者關於其照護需求等級、偏好口味和食物形式。從數萬種產品中，根據專業證據推薦「現在真正需要的產品」。
不被「資訊浪潮」淹沒的購買體驗：
消除了逐一檢查超過 20 頁搜尋結果的麻煩。透過與 AI 的對話，將建立一個使用者可以「最快」且「有信心」地找到最佳福利設備而不會迷失的環境。
■ 未來發展
透過 Welmo 的代理網絡，我們將逐步向眾多長期照護服務提供者和長期照護產品電子商務網站引入 Commerce Force 的 AI 聊天機器人「Chat Force」和 AI UGC 平台「UGC Force」。
此外，未來透過將購買數據與長期照護機構的照護計畫數據連結，我們將強化作為 AI 基礎設施的功能，以支持更貼近每個人生活的「日常幸福」。
■ 代表致辭
株式會社 Welmo 董事長兼社長 鹿野佑介 的致辭
自 2013 年成立以來，Welmo 一直致力於開發專門針對長期照護領域的 DX 解決方案，並透過以「Mirumo AI」為代表的 Mirumo 系列，持續應對長期照護現場的挑戰。在此過程中累積的長期照護專業知識是我們最大的資產。
在本次資本業務合作中，我們正踏上一項新的挑戰，將這份知識擴展到電子商務領域。居家長期照護中日用品的選擇需要深入了解使用者的身體狀況和生活環境，這正是 Welmo 多年來一直在努力的領域。
透過結合 Commerce Force 卓越的電子商務支援技術和 AI 技術，以及 Welmo 的長期照護領域知識和長期照護 AI 專業知識，需要長期照護的人士及其家人將能夠毫不猶豫地找到適合自己的產品。我們很高興能與小野瀨社長一起在購物支援 DX 領域展開合作。
株式會社 Commerce Force 社長 小野瀨冬海 的致辭
自 2017 年成立以來，Commerce Force 透過 AI 聊天機器人「Chat Force」和 AI UGC 平台「UGC Force」等 AI 產品，已為超過 500 家多元化企業提供電子商務/DX 支援。
此次與株式會社 Welmo 的資本業務合作，我們決定自公司成立以來首次進入長期照護行業。
我們深信，透過發揮我們在電子商務和 AI 技術方面的優勢，我們將為長期照護行業的 DX、AI 應用和電子商務擴展做出巨大貢獻。
就我個人而言，我的母親在我的家鄉茨城縣常陸大宮市擔任長期照護福利專家，我從小就看著她雖然忙碌但仍勤奮奉獻的身影長大。
基於此次合作，雙方將共同開發並開始向長期照護和福利服務提供者提供專為長期照護行業設計的「長期照護 AI 客戶服務代理」。該代理將利用 AI 從種類繁多的長期照護所需日用品、消費品和食品中，根據使用者的身體狀況和復健狀態，推薦最適合的產品。
■ 本業務合作的背景與目的：解決長期照護電子商務中的「資訊不對稱」問題
目前長期照護所需日用品、消費品和食品市場的產品數量極為龐大。例如，僅飲料和餐點（長期照護食品）就超過 1,286 個品項，總計數萬個品項。然而，許多現有的長期照護電子商務網站缺乏足夠的搜尋和選擇功能，造成了嚴重的「資訊不對稱」問題，使用者、其家人和照護經理無法判斷哪些產品適合其身體狀況，因此無法找到合適的工具。
Welmo 擁有 31,000 個機構的網絡，並透過超過 8 年的研發累積了專業的長期照護知識（AI 推理引擎）。
在此次合作中，透過將 Welmo 在長期照護行業的 DX/AI 專業知識，與 Commerce Force 自 2017 年成立以來已為超過 500 家公司提供電子商務支援的專業電子商務知識和 AI 技術相結合，長期照護電子商務的購買體驗將升級為高度個人化的 AI 驅動客戶服務。
■ 關於此次共同開發：「長期照護 AI 客戶服務代理」的特點
與單純的關鍵字搜尋不同，它具備以下功能，可替代長期照護專業人員的視角：
根據長期照護服務提供者理想的「長期照護願景」進行精確的產品選擇：
AI 細緻地詢問使用者關於其照護需求等級、偏好口味和食物形式。從數萬種產品中，根據專業證據推薦「現在真正需要的產品」。
不被「資訊浪潮」淹沒的購買體驗：
消除了逐一檢查超過 20 頁搜尋結果的麻煩。透過與 AI 的對話，將建立一個使用者可以「最快」且「有信心」地找到最佳福利設備而不會迷失的環境。
■ 未來發展
透過 Welmo 的代理網絡，我們將逐步向眾多長期照護服務提供者和長期照護產品電子商務網站引入 Commerce Force 的 AI 聊天機器人「Chat Force」和 AI UGC 平台「UGC Force」。
此外，未來透過將購買數據與長期照護機構的照護計畫數據連結，我們將強化作為 AI 基礎設施的功能，以支持更貼近每個人生活的「日常幸福」。
■ 代表致辭
株式會社 Welmo 董事長兼社長 鹿野佑介 的致辭
自 2013 年成立以來，Welmo 一直致力於開發專門針對長期照護領域的 DX 解決方案，並透過以「Mirumo AI」為代表的 Mirumo 系列，持續應對長期照護現場的挑戰。在此過程中累積的長期照護專業知識是我們最大的資產。
在本次資本業務合作中，我們正踏上一項新的挑戰，將這份知識擴展到電子商務領域。居家長期照護中日用品的選擇需要深入了解使用者的身體狀況和生活環境，這正是 Welmo 多年來一直在努力的領域。
透過結合 Commerce Force 卓越的電子商務支援技術和 AI 技術，以及 Welmo 的長期照護領域知識和長期照護 AI 專業知識，需要長期照護的人士及其家人將能夠毫不猶豫地找到適合自己的產品。我們很高興能與小野瀨社長一起在購物支援 DX 領域展開合作。
株式會社 Commerce Force 社長 小野瀨冬海 的致辭
自 2017 年成立以來，Commerce Force 透過 AI 聊天機器人「Chat Force」和 AI UGC 平台「UGC Force」等 AI 產品，已為超過 500 家多元化企業提供電子商務/DX 支援。
此次與株式會社 Welmo 的資本業務合作，我們決定自公司成立以來首次進入長期照護行業。
我們深信，透過發揮我們在電子商務和 AI 技術方面的優勢，我們將為長期照護行業的 DX、AI 應用和電子商務擴展做出巨大貢獻。
就我個人而言，我的母親在我的家鄉茨城縣常陸大宮市擔任長期照護福利專家，我從小就看著她雖然忙碌但仍勤奮奉獻的身影長大。