AI對話解決方案「iRolePlay」新增20種訓練類型，可根據銷售人員熟練程度進行階段性培養
Interactive Solutions Co., Ltd. 已在其AI對話解決方案「iRolePlay」中新增「20種訓練類型系統」，結合了五種對話類型和四個難度等級。這使得從新進員工到頂尖銷售人員，都能根據其熟練程度進行階段性培養，特別是在製藥和金融等專業領域，支援實現價值共創型銷售。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月13日 00:00
- 🔍 收集: 2026年5月12日 15:32
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月12日 15:55（收集後23分鐘）
Interactive Solutions Co., Ltd.（總公司：東京都千代田區，代表董事：關根潔）已開始為其AI對話解決方案「iRolePlay」提供「20種訓練類型系統」，該系統結合了五種對話類型和四個難度等級。這使得從新進員工到頂尖銷售人員，都能根據其熟練程度進行使用。
■ 即使銷售人員熟練程度各異，也需要能夠與客戶共創價值的教育。
據說，銷售活動近年來已從「產品導向」、「市場導向」進入「價值共創」階段。在資訊收集變得容易的今天，客戶不再僅僅是聽眾，而是共同創造最佳解決方案的合作夥伴。例如，在我們的主要客戶製藥行業中，MR（醫藥代表）需要具備與醫生共同最大化患者利益的對話能力。其他行業也同樣，以客戶為中心的價值共創是趨勢。然而，銷售人員的熟練程度從新進員工到頂尖銷售人員各不相同，如何進行有效的培訓已成為教育負責人的課題。
▲20種訓練類型系統：5種對話類型
● 唯有AI角色扮演才能重現現場的真實情況。
無論是客戶的常見問題，還是具有獨特判斷標準的複雜客戶問題，AI都能夠多次、多模式地真實重現。過去在員工之間進行角色扮演難以實現的實踐性培訓，現在任何人隨時都能進行。
● 「讓所有銷售人員達到價值共創水平」——iRolePlay能夠實現的3個理由。
一個真正能在現場使用的培訓環境，不讓任何人掉隊。答案就在以下三個理由中：
① 論點分析×即時回饋——從數據輸入到實施最短30分鐘。
只需導入資料，AI就能自動分析「本次對話應處理的議題（=論點）」，並自動生成每個論點的問答。與僅擷取單詞的RAG模型不同，它甚至能進行「在此情境下不深入」的語境判斷。在對話過程中，它會即時掌握論點，並當場提示「說得好的地方」、「說得不好的地方」和「具體改進措施」。絕不讓練習止於練習。
② 5種對話類型×4個難度等級——「20種訓練類型系統」培養新進員工和頂尖銷售人員。
將從基礎到高難度的20種訓練類型系統整合到一個機制中，實現了根據熟練程度的設計。評估結果與課程設計聯動，高精度地視覺化每位學員的「目前達成點」和「接下來應處理的課題」。
③ 解決了「針對高階還是低階」的兩難困境。
「針對高階會被說太難，針對低階又覺得不夠」——這個長年的兩難困境，透過能夠短期內整備所需課程的設計來解決。學員可以選擇適合自己水平的課程，並以自己的步調邁向下一階段。
不僅止於表面化的說話方式分析，還能高精度地指出「下一步行動」，這一點在製藥、金融等高度專業領域獲得高度評價。150項國內外專利技術支撐著這種獨特性。
● 標準支援合規性檢查・銷售資訊提供活動指南。
僅參考已批准的資料，如說明書、適當使用指南、產品手冊、重要事項說明書等，抑制不符合事實的回答。符合受監管行業（製藥、金融）的合規性要求。
■ 預期效果
技能視覺化
透過由5種對話類型×4個難度等級組成的20種訓練類型，客觀掌握個人對話技能（從「③產品導向型」開始支援透過判斷關鍵字進行定量評估）。
提高培訓效率
透過AI的即時回饋加速學習週期，培訓準備時間減少70-90%（與本公司客戶相比），大幅減輕教育負責人的OJT負擔。
提升組織整體水平
透過共同評估標準實現對話品質的標準化，同時減少差異並提升對話技能水平。
實現「價值共創」型銷售
從基礎到共創型對話進行階段性培養，支援建立與客戶的價值共創關係。
■ 目標行業・用途
可廣泛應用於需要專業知識和對話技能的各行各業。
製藥：MR培訓、MR認證制度修訂應對、醫生面談模擬、依據批准資料進行合規性應對。
金融（銀行・證券）：目標導向法培訓、適格性原則應對、重要事項說明問答練習、FP諮詢、強化IFA的建議能力。
保險：事故受理應對、代理店指導。
零售・服務業：接待培訓、高價商品銷售培訓。
■ 關於「iRolePlay」
以已獲得專利（150項）的語音識別・對話分析技術為核心，即時使用多種生成式AI（ChatGPT / Claude / Gemini等）。
■ 即使銷售人員熟練程度各異，也需要能夠與客戶共創價值的教育。
據說，銷售活動近年來已從「產品導向」、「市場導向」進入「價值共創」階段。在資訊收集變得容易的今天，客戶不再僅僅是聽眾，而是共同創造最佳解決方案的合作夥伴。例如，在我們的主要客戶製藥行業中，MR（醫藥代表）需要具備與醫生共同最大化患者利益的對話能力。其他行業也同樣，以客戶為中心的價值共創是趨勢。然而，銷售人員的熟練程度從新進員工到頂尖銷售人員各不相同，如何進行有效的培訓已成為教育負責人的課題。
▲20種訓練類型系統：5種對話類型
● 唯有AI角色扮演才能重現現場的真實情況。
無論是客戶的常見問題，還是具有獨特判斷標準的複雜客戶問題，AI都能夠多次、多模式地真實重現。過去在員工之間進行角色扮演難以實現的實踐性培訓，現在任何人隨時都能進行。
● 「讓所有銷售人員達到價值共創水平」——iRolePlay能夠實現的3個理由。
一個真正能在現場使用的培訓環境，不讓任何人掉隊。答案就在以下三個理由中：
① 論點分析×即時回饋——從數據輸入到實施最短30分鐘。
只需導入資料，AI就能自動分析「本次對話應處理的議題（=論點）」，並自動生成每個論點的問答。與僅擷取單詞的RAG模型不同，它甚至能進行「在此情境下不深入」的語境判斷。在對話過程中，它會即時掌握論點，並當場提示「說得好的地方」、「說得不好的地方」和「具體改進措施」。絕不讓練習止於練習。
② 5種對話類型×4個難度等級——「20種訓練類型系統」培養新進員工和頂尖銷售人員。
將從基礎到高難度的20種訓練類型系統整合到一個機制中，實現了根據熟練程度的設計。評估結果與課程設計聯動，高精度地視覺化每位學員的「目前達成點」和「接下來應處理的課題」。
③ 解決了「針對高階還是低階」的兩難困境。
「針對高階會被說太難，針對低階又覺得不夠」——這個長年的兩難困境，透過能夠短期內整備所需課程的設計來解決。學員可以選擇適合自己水平的課程，並以自己的步調邁向下一階段。
不僅止於表面化的說話方式分析，還能高精度地指出「下一步行動」，這一點在製藥、金融等高度專業領域獲得高度評價。150項國內外專利技術支撐著這種獨特性。
● 標準支援合規性檢查・銷售資訊提供活動指南。
僅參考已批准的資料，如說明書、適當使用指南、產品手冊、重要事項說明書等，抑制不符合事實的回答。符合受監管行業（製藥、金融）的合規性要求。
■ 預期效果
技能視覺化
透過由5種對話類型×4個難度等級組成的20種訓練類型，客觀掌握個人對話技能（從「③產品導向型」開始支援透過判斷關鍵字進行定量評估）。
提高培訓效率
透過AI的即時回饋加速學習週期，培訓準備時間減少70-90%（與本公司客戶相比），大幅減輕教育負責人的OJT負擔。
提升組織整體水平
透過共同評估標準實現對話品質的標準化，同時減少差異並提升對話技能水平。
實現「價值共創」型銷售
從基礎到共創型對話進行階段性培養，支援建立與客戶的價值共創關係。
■ 目標行業・用途
可廣泛應用於需要專業知識和對話技能的各行各業。
製藥：MR培訓、MR認證制度修訂應對、醫生面談模擬、依據批准資料進行合規性應對。
金融（銀行・證券）：目標導向法培訓、適格性原則應對、重要事項說明問答練習、FP諮詢、強化IFA的建議能力。
保險：事故受理應對、代理店指導。
零售・服務業：接待培訓、高價商品銷售培訓。
■ 關於「iRolePlay」
以已獲得專利（150項）的語音識別・對話分析技術為核心，即時使用多種生成式AI（ChatGPT / Claude / Gemini等）。