【AI 接聽政府代表電話】呼叫中心與電視購物實測「實時語音 AI」落地案例將於 7/30 公開

## 實時語音 AI 開啟電話接聽的新模式

在勞動力短缺日益嚴重的背景下，企業與地方政府的「電話應答」AI 化正在迅速普及。然而，不少現場仍因擔心「機械式回答會降低顧客滿意度」或「難以應對複雜對話」而對正式導入猶豫不決。

在這種情況下，能夠模擬人類特有的節奏與「停頓」、實現自然對話的「實時語音 AI」，已開始在電視購物接單窗口及地方政府代表電話等實際場景中投入運行。

## 「Ipros AI 2026 夏季展」特別演講概要

株式會社 Ipros 將於 2026 年 7 月 30 日（週四）舉行的展覽會中，邀請株式會社 Verbex 代表取締役 CEO 森下將憲先生進行特別演講。本次演講將公開呼叫中心、電視購物及地方政府的最新實踐案例。

- **演講題目**: 人類與語音對話 AI 的最佳組合為何？呼叫中心、電視購物、地方政府的最新實踐案例
- **講師**: 森下 將憲 先生（株式會社 Verbex 代表取締役 CEO）
- **時間**: 2026 年 7 月 30 日（週四）12:20–12:50
- **地點**: 有明 GYM-EX B 會場

## 演講亮點

本次演講將圍繞以下四個重點進行解析：
1. **實現自然對話**: 解析模擬人類特有節奏與「停頓」的最新技術。
2. **公開實測案例**: 電視購物及地方政府的業務範圍與成效。
3. **人類與 AI 的分工**: 介紹從現場營運中總結出的實踐性共存模式。
4. **業務設計的變革**: 語音對話 AI 所帶來的全新可能性。

## 關於「Ipros AI 2026 夏季展」

以「能找到明天即可投入使用的 AI 展覽會」為概念，這是一場匯集了經營課題解決、銷售行銷、物理 AI / 機械人等有助於解決企業難題的最新解決方案的大型活動。

- **展期**: 2026 年 7 月 29 日（週三）至 7 月 31 日（週五）
- **地點**: 有明 GYM-EX（東京都江東區有明 1-10-1）
- **參加方式**: 事前註冊制（免費）

官方網站: https://ex.ipros.jp/expo/iprosai/