【案例公開】5個月內達成167件商談！將過往潛在客戶轉化為“資產”的銷售改革

Earthlink株式會社（總公司：東京都多摩市，代表取締役社長：宮下慶太，以下簡稱Earthlink），提供Salesforce和內部銷售外包服務「Sakura outsourcing」，特此公告並部分公開Genetec株式會社（總公司：東京都新宿區，取締役社長：上野憲二，以下簡稱Genetec）的導入案例。 ■ 導入背景 Genetec的系統事業部以嵌入式系統委託開發為主軸，雖以高階技術提案為強項，但新客戶開發的難度高一直是其課題。在會展上獲得許多潛在客戶，但對於需要較長評估期的系統開發而言，持續的培育是將其轉化為商談的關鍵。然而，在有限的資源下，現有客戶的應對優先，無法兼顧中長期追蹤。 在選擇合作夥伴時，Genetec高度評價Earthlink對嵌入式開發這一特殊產品的深入理解、對未來Salesforce應用的提案，以及最重要的是作為協同夥伴的熱情，最終決定導入。 ■ 導入後的效果 導入後5個月內，從300份潛在客戶名單中，實現了商談轉化率超過10%，是當初預測的兩倍，達成167件商談。特別值得一提的是，透過在最佳時機進行追蹤，成功從曾經失去的客戶那裡獲得了首筆訂單。這證明了Earthlink高超的培育能力，能夠及時捕捉「客戶評估的時機」，現場團隊每週都有新的商談產生，直呼「開心的悲鳴」。 此外，組織層面也發生了巨大變化。操作員進行的高階訪談，對資深業務員的意識改革和年輕員工的教育產生了巨大的刺激作用。從內部銷售外包為起點，成功發掘其他事業部產品的潛在興趣，實現了跨部門的交叉銷售案例，發揮了超出預期的協同效應。 長谷川先生表示：「我親身接受培育，並感受到了效果。」森先生表示：「他們是為我們帶來新刺激的存在。我們希望成為雙贏的夥伴。」 ■ 未來展望 在這次成功之後，Genetec旨在將此經驗橫向擴展到其他事業部，並全面提升全公司的銷售能力。Genetec期望Earthlink不僅僅是提供預約代辦服務，更能扮演「意見箱」的角色，將收集到的資訊用於技術開發和服務進化。 未來，Genetec將更進一步，涵蓋會展的共同營運和失單分析，致力於建立一個從潛在客戶獲取到訂單成交的「新型銷售模式」。 <案例詳情請點此> HP案例頁面連結 https://www.earthlink.co.jp/results/sakura-results/10656/ 我們提供公司內部DX相關的免費諮詢。 歡迎隨時洽詢。 https://www.earthlink.co.jp/contact/ ■ Earthlink株式會社 公司名稱：Earthlink株式會社 地址：東京都多摩市永山1-5 Bellbu永山5F 代表者：宮下慶太 成立：1997年6月16日 事業內容：系統委託開發・新客戶開拓支援事業 電話號碼：042-355-8025 網址：https://www.earthlink.co.jp/ ■ Genetec株式會社 地址：東京都新宿區西新宿6-5-1 新宿島塔25F 代表者：上野憲二 成立：1985年7月1日 事業內容：嵌入式系統委託開發、製造業DX解決方案、IoT/位置資訊服務 電話號碼：系統解決方案事業本部/系統解決方案營業統括部 03-6258-5650 網址：https://www.genetec.co.jp/