固定電話 x 智慧型手機 x AI 加速中小企業電話數位轉型 —— Ascend 與 Foresta 展開合作

開發語音與電話相關 AI 系統的 Ascend Inc.（總部：東京都新宿區，代表取締役：佐藤 博）與開發銷售「Telewarp」（可透過智慧型手機撥打及接聽固定電話號碼的服務）的 Foresta Inc.（總部：靜岡縣富士市，代表取締役：錦織 孝臣），將於 2026 年 4 月起展開合作，共同推動中小企業的電話業務數位轉型（DX）。

在此次合作中，Ascend 將向 Foresta 提供技術支援，實現通話內容的自動錄音、AI 摘要、分類及搜尋功能。這將使 Telewarp 的使用者在享受靈活電話應對的同時，也能無縫使用 AI 帶來的通話視覺化環境。

合作背景：
近年來，隨著遠距辦公與外出需求的增加，辦公室電話業務面臨「缺席時應對延遲」、「回撥管理繁瑣」及「資訊共享遺漏」等挑戰。Foresta 的「Telewarp」已成功打破地點限制，而透過整合 Ascend 的先進 AI 語音識別技術，雙方旨在提供超越單純「電話行動化」的全新電話 DX 體驗。

合作價值：
1. AI 自動記錄通話內容：即使是透過手機接聽的固定電話，也能自動錄音並轉錄為文字。透過要點提取與關鍵字搜尋，有效防止爭議並提升管理效率。
2. 消除漏接電話的「機會損失」：即使在外也能接聽公司電話。通話結束後，AI 會立即摘要內容，方便與未接聽的員工進行資訊交接，提升客戶回應速度。
3. 低成本導入：無需大型 PBX 或呼叫中心系統。結合 Telewarp 的免施工導入流程與 Ascend 的 AI 技術，讓小型店家與中小企業能以低成本實現高階電話 DX。

未來展望：
雙方將透過提供「AI 通話錄音管理功能」方案、強化服務連動（通話元數據、通話紀錄連動等）以及舉辦聯合研討會與促銷活動，持續支援中小企業提升生產力。