東洋電裝的CS Monitor被羽田機場和熊本機場安檢區環境改善實證實驗採用

東洋電裝株式會社（總公司：廣島縣廣島市；代表董事：桑原弘明；以下簡稱「東洋電裝」）宣布，其回饋系統「CS Monitor」將安裝於羽田機場及熊本機場實施的「透過空間演出改善安檢區環境的實證實驗」（以下簡稱「本次實證實驗」）中。

透過在本次實證實驗中設置CS Monitor，我們旨在透過空間中用戶的真實聲音來改善機場設施營運。本次實證實驗已於2026年3月20日在熊本機場啟動，同年4月1日在羽田機場第二航廈啟動。

## 什麼是CS Monitor？

CS Monitor是一個觸控面板式回饋系統，能夠簡單直觀地收集和分析來自機場、公共設施、商業設施等使用者的聲音。它促進了「現場使用者即時回應」，這在傳統紙本問卷中難以實現，並透過獲取數位、即時的回饋，支援數據驅動的DX以改進設施營運。

**[主要特色]**

* **直觀的操作性：** 採用觸控面板的簡易問卷形式，鼓勵所有世代輕鬆回答。
* **高度的設計自由度：** 螢幕設計可配合設置場所的氛圍，不影響設施的沉浸感。
* **即時彙總：** 回應數據即時彙總。能夠迅速掌握現場狀況，並實現快速的營運改進。

目前，CS Monitor也已引入羽田機場（第一、第二、第三航廈）的洗手間，透過收集到的數據，有助於掌握設施滿意度並優化清潔和設備維護。透過這次在羽田機場和熊本機場進行的「透過空間演出改善安檢區環境的實證實驗」，東洋電裝將利用現場獲得的真實聲音，推動「創造更舒適、更體貼使用者的空間」。未來也將持續致力於公共設施和商業設施的環境改善和營運支援，為進一步提升顧客體驗做出貢獻。

點此查看CS Monitor詳情。

## 羽田機場和熊本機場的安檢區環境改善實證實驗正在進行中

機場安檢區正在推進各種環境改善措施，旨在減輕旅客的心理負擔。

本次實證實驗正與日本機場大樓株式會社、熊本國際機場株式會社，以及致力於解決羽田機場課題的研發基地「terminal.0 HANEDA」的參與企業合作，驗證安檢區環境改善的效果。

此外，CS Monitor已在包括共享辦公空間在內的多個設施中，將使用者舒適度和滿意度等無形感受可視化為定量數據，並將其與環境改善連結起來，取得了實績。這種「透過數據捕捉感性評價」的機制和營運實績受到高度評價，因此在本次實證實驗中也被採用為驗證空間演出效果的工具。

## CS Monitor 實施期間・設置地點

羽田機場

* **實施期間：** 預計2026年4月1日（星期三）～2026年6月30日（星期二）
* **設置地點：** 羽田機場第二航廈2樓 A・B安檢區內部分通道

熊本機場

* **實施期間：** 預計2026年3月20日（星期五）～當前期間
* **設置地點：** 熊本機場
* ① 國際線入口至旅客安檢區通道
* ② 通過旅客安檢區後

## 關於負責本次實證實驗整體指導的株式會社丹青社

本次實證實驗中的空間演出和設計，由株式會社丹青社負責指導。丹青社致力於解決創造各種社會交流空間的課題，例如商業空間、博物館等文化空間以及展覽活動空間等。

東洋電裝作為丹青社空間設計的一部分，安裝並營運CS Monitor以收集和可視化使用者回饋。

*您可以透過以下連結查看丹青社關於此項措施的新聞稿文章。*

https://www.tanseisha.co.jp/news/release/2026/post-70740

## 公司概述（空間設計提供商）

株式會社丹青社

* **總公司所在地：** 東京都港區港南1-2-70 品川Season Terrace 19F
* **業務內容：** 空間創造中的調查・規劃、設計・工程、製作・施工、空間演出、體驗價值創造支援、設施營運。
* **官方網站：** https://www.tanseisha.co.jp/

## 公司概述

東洋電裝株式會社

* **代表者：** 代表董事 桑原弘明
* **所在地：** <總公司> 廣島縣廣島市安佐南區綠井4丁目22番25號
* <東京辦事處> 東京都千代田區神田佐久間町4丁目16 Pal K2大樓3F
* <神戶辦事處> 兵庫縣神戶市兵