【加油站 DX 調查】業務效率提升成效感不足 1 成。發布獨家報告並舉辦數位應用網路研討會以應對人手短缺

日本貿易印刷株式會社（總部：神奈川縣橫濱市）今日發布了關於「業務效率化調查」的研究報告，該報告涵蓋了全國 97 家加油站（SS）營運企業及 342 名來自其他行業的員工。

調查顯示，儘管超過半數的加油站營運企業已著手進行業務效率化，但僅有 8.2% 的企業感受到顯著成效，與其他行業相比，進展顯得較為遲緩。

為此，本公司將舉辦網絡研討會，主題為「從全國約 100 家企業調查看加油站產業的數位轉型實態～應對人手短缺時代的數位應用現狀與未來展望～」，研討會將於 2026 年 6 月與 7 月共計舉辦 3 個場次。

■ 調查摘要
在長期人手短缺的背景下，超過半數的加油站營運企業已開始以現場業務為中心，進行生產力提升與工具導入。

然而，調查揭示了一個顯著的差距：僅不到 1 成的企業對其 DX 推進狀況感到滿意，並認為自己「領先於其他公司」。

無法感受到成效的背後存在著結構性障礙，即「推動方的知識與技能不足（18 家）」與「現場用戶端的素養不足（10 家）」相互影響。

不過，隨著低代碼工具與 AI 技術的發展，成功的本質因素已不再是現場人員的數位水平，而在於能否策劃並執行改善措施的「推動團隊能力（體制）」。

未來，關鍵在於企業是否能將效率提升所節省下來的時間，再投資於創造新事業或人才培養等業務，以強化長期的企業競爭力。

■ 調查內容
(1) 加油站產業 DX 現狀：措施雖在進行，但感受到「成效」者不到 1 成
儘管超過半數的加油站產業正在努力提升生產力，但在與其他公司進行 DX 推進狀況的自我比較時，多數企業（52 家）回答「落後於其他公司」。僅有不到 1 成（8 家）的企業認為自己「領先」，顯示與其他行業相比，成效遲緩的情況相當明顯。

(2) 效率化遲緩的原因：推動方與用戶方面臨的「兩大阻礙因素」
具體的阻礙因素以「推動方的知識與技能不足（18 家）」居首，其次是「用戶端的素養不足（10 家）」。儘管現場人員年齡偏高常被視為問題，但數位分析顯示，關鍵在於能否策劃並執行改善的「推動團隊能力（體制）」。

(3) 未來展望與情境：透過時間再投資擴大「隱形差距」
關於效率化所創造時間的用途（預期效果），「人才招聘與培養」位居首位（31 家），其次是「提升現場實力（27 家）」。是否能將這些寶貴時間再投資於連結長期競爭力的領域，並回饋持續改善的循環，將左右未來發展。

■ 網路研討會概覽
本研討會將深入探討調查結果，並針對沒有專職工程師的加油站業者，介紹如何運用低代碼工具與 AI，在 45 分鐘內快速實現具體成效的實踐方案，並分享實際案例。