【1,005名調查】詢問B2B銷售管理層！「業績差的銷售」特徵排名第一的是「關係建立能力」低落！？
平井徹事務所針對1,005名B2B銷售管理層進行了調查。結果顯示，「業績差的銷售」最大的特徵是「關係建立能力低下」，凸顯了基本態度和心態的重要性。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月22日 21:00
- 🔍 收集: 2026年4月23日 00:02（發表後3小時2分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月24日 05:01（收集後28小時59分鐘）
平井徹事務所（所在地：東京都澀谷區，代表：平井 徹）針對B2B企業的管理層級以上（經理、部長、事業部長、高階主管等）的銷售人員，進行了關於「B2B銷售組織中下屬培育與管理挑戰」的調查。
在銷售組織中，許多管理層可能會因為過度依賴少數頂尖銷售員的業績，而年輕或新進員工難以成長而感到頭痛。
在日常指導中投入時間卻不見成效的背後，可能不僅僅是單純的銷售技能或知識不足，還潛藏著對目標的執著心和行動習慣化等「心態面」的挑戰，或者是過度依賴個人經驗的內部OJT（在職培訓）的侷限性。
那麼，持續創造業績的「優秀銷售」和成長停滯的「業績差的銷售」之間，究竟有什麼決定性的差異呢？
此外，第一線的管理層在培育下屬時，又面臨著什麼樣的障礙？
因此，提供管理支援服務的平井徹事務所（https://hiraitooru.com/），針對B2B企業的管理層級以上（經理、部長、事業部長、高階主管等）的銷售人員，進行了關於「B2B銷售組織中下屬培育與管理挑戰」的調查。
調查概要：關於「B2B銷售組織中下屬培育與管理挑戰」的調查
【調查期間】2026年4月2日（四）～2026年4月3日（五）
【調查方法】透過PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）進行網路調查
【調查人數】1,005人
【調查對象】在回答調查時表示自己是B2B企業管理層級以上（經理、部長、事業部長、高階主管等）銷售人員的受訪者
【調查來源】平井徹事務所（https://hiraitooru.com/）
【受訪者提供來源】Sakurisa
點此報名關係建立研討會
「業績差的銷售」共通特徵第一名是什麼？
當被問到「您認為被評價為優秀銷售的下屬，有什麼共通點或特徵？」時，回答『能引導出課題的傾聽力與提問力（47.8％）』的人最多，其次是『強大的客戶關係建立能力（43.0％）』和『對達成目標的執著與行動力（39.4％）』。
發掘客戶課題的「傾聽力與提問力」以及「建立堅固信任關係的能力」名列前茅，這表明不僅僅是推銷產品，貼近客戶的煩惱並一起解決問題的態度能帶來高評價。
此外，諸如「對目標的執著與行動力」等心態面也受到重視，可以看出當技能與意願兼備時，就容易被認定為「優秀銷售」。
另一方面，被評價為「業績差」的銷售人員，又有什麼共通點呢？
相反地，當被問到「您認為被評價為業績差的下屬，有什麼共通點或特徵？」時，回答『與客戶建立關係的能力低（36.9％）』的人最多，其次是『日程與任務管理不嚴謹（33.5％）』和『缺乏達成目標的意願與行動力（33.3％）』。
可以看出，在缺乏高階銷售技巧之前，如「與客戶建立關係」、「任務管理」和「朝著目標努力的意願」等「基本態度」的薄弱，直接導致了業績的低迷。從這個結果來看，被認為需要改善如自我管理能力和心態等構成銷售活動基礎的部分。
在銷售人員的基本態度受到考驗的同時，那些真正在第一線取得成果的人，是經過了什麼樣的努力和實踐呢？
■ 為了成為高業績的銷售，您有意識並實踐過什麼？
・為了與客戶建立關係，頻繁地進行溝通（20代／女性／東京都）
・從設定目標、發掘需求中衍生出的提案能力（30代／女性／宮城縣）
・以最快的速度回應，並提出能提高客戶滿意度的方案（40代／男性／東京都）
・觀察並學習各位前輩的優點（50代／男性／東京都）
可以解讀出，他們將迅速的回應和頻繁的聯繫等「與客戶建立信任」作為活動的基礎。
在此基礎上，他們提到了實用的方法，例如準確發掘需求的提案能力，以及吸收前輩優秀手法的學習態度。
這顯示出，產生持續成果的關鍵不在於依賴特殊的技巧，而是真誠對待客戶的態度以及每天腳踏實地行動的積累。
點此報名關係建立研討會
那麼，對於從今年開始擔任銷售職位的新進員工，您有什麼建議呢？
對於從今年開始成為銷售人員的新進員工，為了成為高業績的銷售...
在銷售組織中，許多管理層可能會因為過度依賴少數頂尖銷售員的業績，而年輕或新進員工難以成長而感到頭痛。
在日常指導中投入時間卻不見成效的背後，可能不僅僅是單純的銷售技能或知識不足，還潛藏著對目標的執著心和行動習慣化等「心態面」的挑戰，或者是過度依賴個人經驗的內部OJT（在職培訓）的侷限性。
那麼，持續創造業績的「優秀銷售」和成長停滯的「業績差的銷售」之間，究竟有什麼決定性的差異呢？
此外，第一線的管理層在培育下屬時，又面臨著什麼樣的障礙？
因此，提供管理支援服務的平井徹事務所（https://hiraitooru.com/），針對B2B企業的管理層級以上（經理、部長、事業部長、高階主管等）的銷售人員，進行了關於「B2B銷售組織中下屬培育與管理挑戰」的調查。
調查概要：關於「B2B銷售組織中下屬培育與管理挑戰」的調查
【調查期間】2026年4月2日（四）～2026年4月3日（五）
【調查方法】透過PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）進行網路調查
【調查人數】1,005人
【調查對象】在回答調查時表示自己是B2B企業管理層級以上（經理、部長、事業部長、高階主管等）銷售人員的受訪者
【調查來源】平井徹事務所（https://hiraitooru.com/）
【受訪者提供來源】Sakurisa
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「業績差的銷售」共通特徵第一名是什麼？
當被問到「您認為被評價為優秀銷售的下屬，有什麼共通點或特徵？」時，回答『能引導出課題的傾聽力與提問力（47.8％）』的人最多，其次是『強大的客戶關係建立能力（43.0％）』和『對達成目標的執著與行動力（39.4％）』。
發掘客戶課題的「傾聽力與提問力」以及「建立堅固信任關係的能力」名列前茅，這表明不僅僅是推銷產品，貼近客戶的煩惱並一起解決問題的態度能帶來高評價。
此外，諸如「對目標的執著與行動力」等心態面也受到重視，可以看出當技能與意願兼備時，就容易被認定為「優秀銷售」。
另一方面，被評價為「業績差」的銷售人員，又有什麼共通點呢？
相反地，當被問到「您認為被評價為業績差的下屬，有什麼共通點或特徵？」時，回答『與客戶建立關係的能力低（36.9％）』的人最多，其次是『日程與任務管理不嚴謹（33.5％）』和『缺乏達成目標的意願與行動力（33.3％）』。
可以看出，在缺乏高階銷售技巧之前，如「與客戶建立關係」、「任務管理」和「朝著目標努力的意願」等「基本態度」的薄弱，直接導致了業績的低迷。從這個結果來看，被認為需要改善如自我管理能力和心態等構成銷售活動基礎的部分。
在銷售人員的基本態度受到考驗的同時，那些真正在第一線取得成果的人，是經過了什麼樣的努力和實踐呢？
■ 為了成為高業績的銷售，您有意識並實踐過什麼？
・為了與客戶建立關係，頻繁地進行溝通（20代／女性／東京都）
・從設定目標、發掘需求中衍生出的提案能力（30代／女性／宮城縣）
・以最快的速度回應，並提出能提高客戶滿意度的方案（40代／男性／東京都）
・觀察並學習各位前輩的優點（50代／男性／東京都）
可以解讀出，他們將迅速的回應和頻繁的聯繫等「與客戶建立信任」作為活動的基礎。
在此基礎上，他們提到了實用的方法，例如準確發掘需求的提案能力，以及吸收前輩優秀手法的學習態度。
這顯示出，產生持續成果的關鍵不在於依賴特殊的技巧，而是真誠對待客戶的態度以及每天腳踏實地行動的積累。
點此報名關係建立研討會
那麼，對於從今年開始擔任銷售職位的新進員工，您有什麼建議呢？
對於從今年開始成為銷售人員的新進員工，為了成為高業績的銷售...