大和大學與 System D 啟動面向師生的 AI 聊天機器人服務實證實驗

學校法人西大和學園 大和大學（位於大阪府吹田市，校長：松本伸司）將利用由株式會社 System D（總部位於京都市中京區，代表董事：堂山 遼）提供的校務綜合系統「Campus Plan」，於 2026 年 5 月下旬開始進行面向學生與教職員的 AI 聊天機器人服務實證實驗。

大和大學一向積極推動各項創新舉措以提升大學價值。2024 年 4 月，該校在全日本率先導入數位學生證，並採用獨家開發的 App 進行出席管理，以及使用 QR 碼的圖書館進出與借閱系統，加速數位轉型（DX）。為進一步深化這些成果，大和大學決定在大學入口網站系統上啟動新型 AI 聊天機器人服務的實務測試。

本服務採用 System D「Campus Plan」的 AI 聊天機器人功能。透過讓 AI 學習校內規章、學生手冊等資料，AI 能即時回答學生與教職員的提問。藉由建立 24 小時隨時諮詢的環境，除了提升使用者滿意度外，也致力於減少電話與櫃檯的洽詢負擔，進而推動教職員的業務效率化。

### 學校事務綜合系統「Campus Plan」概要 這是由 System D 提供，支援私立及國公立大學所有校務運作的全方位系統。包含管理入學考試與學籍的「學務系列」、管理會計與固定資產的「財務系列」，以及管理教職員薪資與人事的「總務系列」等多種產品線，已被日本全國眾多國公立及私立大學採用。

### AI 聊天機器人服務主要功能

**聊天功能** AI 會在聊天視窗中回答學生與教職員的提問。由於由 AI 處理，因此可提供 24 小時 365 天的全天候服務。此外，系統能針對學生提供適合學生的回答，針對教職員提供適合教職員的專業回答，並具備聊天記錄管理功能，讓教職員能在需要時查看過去的問答內容。

**文檔註冊** 校方可輕鬆註冊校內規章、學生手冊等校獨有的資料作為 AI 回答的參考基準。註冊的資料將由 AI 自動分類，並可設定對象使用者，因此即使是相同的問題，也能針對學生、教師或職員分別提供最優化的解答。

**回答評估功能** AI 能自動生成問題並自行回答，藉此模擬回答表現。模擬結果將以分數呈現，針對低分回答，校方可追加補充文件，以持續提升回答的精準度。

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