從「聲音」可視化情緒智能（EQ）！連結AI時代人才培育的「語音EQ同理心技術服務（專利申請中）」誕生。

研究開發語音分析技術的PST株式會社（神奈川縣橫濱市，代表董事：大塚 寛，以下簡稱PST）與從事人材培育的合同會社WISDOM（東京都港區，代表社員：嶽 彩奈，以下簡稱WISDOM）共同開發了「vEQ（Vocal Emotional Intelligence Quotient，語音EQ同理心分析演算法）」，這是一種能客觀地從人的聲音中可視化情緒智能（EQ）的技術（專利申請中：特願2025-191230）。

【EQ（Emotional Intelligence Quotient）】
EQ也被稱為「情緒智能」或「心靈智能」，指的是理解和運用情緒，建立良好人際關係並達成成果的能力。其中一個核心是同理心。

■ AI時代，商務人士必備技能是「EQ」

隨著AI的全面實施，過去在商業領域被重視的基於智力的能力，例如「效率」、「精確度」、「專業知識」和「分析能力」（IQ），正逐漸轉移到AI擅長的領域。

另一方面，未來的商業場景中，需要具備AI難以替代的人際關係能力和情緒處理能力的高EQ人才。例如，描繪願景的能力、創造力、影響他人的能力、激勵他人的能力、決斷力、誠實等，這些是影響人與組織的能力。

事實上，全球研究也表明，EQ對組織生產力和銷售業績有顯著影響。

【EQ/同理心培訓海外案例】
・微軟：執行長納德拉對管理層實施同理心教育，成功改革企業文化。
・美國空軍：通過EQ招聘和教育，因不匹配導致的離職率大幅下降，離職者減少率達92%。
・製藥公司默克（Merck & Co., Inc）：高管接受80小時培訓後，問題解決時間減少了67%至94%。

PST和WISDOM專注於「同理心」——EQ的核心能力，旨在通過聲音的可視化，建立一個能夠客觀掌握和培養EQ的機制。

■ 擺脫對部分高績效者的依賴

至今為止，許多企業的業績主要依賴於少數技能嫻熟的銷售人員和管理人員。然而，隨著少子化導致勞動力短缺日益嚴重，高績效者的流失和招聘競爭的加劇，僅依賴有限的優秀人才將難以維持企業的競爭力。

因此，現在企業所需的是在整個組織中投入人才培養。其中，在全公司範圍內培養與EQ相關的能力，是建立「即使在困難情況下也能堅持與對方互動、建立信任關係並達成成果的高抗壓組織」的重要支柱。在銷售、招聘、人才培養和管理等領域，同理心、傾聽能力、建立信任關係的能力以及處理情緒的能力，是克服日常壓力和問題並產生績效的基礎。

然而，傳統上，這些能力難以客觀掌握，導致難以充分整合到招聘、評估和培養機制中。該項目旨在通過以聲音為起點，客觀捕捉個人原本難以察覺的同理心和人際特徵，並將其與培養連結，從而擺脫對個人依賴，支援建立整個組織都能創造績效的體制。

■ 「用聲音測量心靈的力量」
～ 像抽血一樣採集聲音。用語音分析技術挑戰，可視化人力資本 ～

這項舉措的核心在於將PST獨特的語音分析技術應用於EQ領域。就像血液檢查通過「抽血」分析來了解身體狀況一樣，通過「採集聲音」並分析來了解身心狀態。以往的研究表明，「聲帶」與「大腦」的密切關係，除了常見的語音語調、抑揚頓挫、說話速度、聲音波動之外，還能從人無法意識控制的微小聲音特徵中詳細分析活力程度和壓力傾向。聲音數據在日常生活中易於自然獲取，具有廣泛的應用可能性。因此，新著眼點是「同理心的量化」。

PST致力於同理心測量的背景是其企業理念「共鳴之聲，共織社會」，即希望通過互助實現新的社會建設。作為實現這種社會建設的基礎，我們認為在各種人際溝通場合，如上司與下屬、醫生與患者、教師與學生之間，測量心靈的力量＝「同理心」並掌握其特徵至關重要。

■ 「專家培養心靈的力量」
～ 發展不限於測量的、專注於EQ的人才培養服務 ～

該項目旨在開發專注於EQ的全面人才培養服務，利用vEQ的客觀測量能力，培養新一代領導者並提升組織的同理心和韌性。