AIに悩み相談した149人を調査。44.3％が「誰にも相談せずAIへ」——生成AIが、人に話す前の“最初の受け皿”へ
合同会社ぜんとは、生成AIに悩みを相談した経験がある149名を対象に利用実態調査を実施。44.3％が「誰にも相談せずAIへ」と回答し、89.9％が人間よりAIの方が話しやすいと評価した。AIは悩みの整理や言語化の“最初の受け皿”として機能する一方、医療や法律など専門的判断が必要な場面でのリスクも指摘されている。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年5月28日 11:17
- 🔍 収集: 2026年6月1日 01:32（発表から86時間14分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年6月1日 23:07（収集から21時間35分後）
家族関係、仕事、メンタルヘルス、お金の不安。誰かに聞いてほしいけれど、身近な人には言いづらい悩みを抱えたとき、人はどこに相談しているのでしょうか。家族なんでも相談室を運営する合同会社ぜんと（代表：吉田克彦）は、ChatGPT、Gemini、Claudeなどの生成AIに個人的な悩みを相談した経験がある149名を対象に、「AIへの悩み相談に関する利用実態調査」をインターネットを通して実施しました。調査では、AIに相談する前に「誰にも相談していなかった」と答えた人が44.3％にのぼりました。また、人間への相談と比べて「AIの方が話しやすい」と答えた人は89.9％でした。AIは、時間帯を選ばず、相手の顔色を気にせず、言いづらい悩みを言葉にできる相手として使われています。一方で、医療、法律、お金、契約、命や安全に関わる相談をAIだけで判断することにはリスクもあります。本調査を受け、家族なんでも相談室では、公認心理師の視点から、AI相談に向いている内容、AIだけで判断しない方がよい内容、個人情報を守る方法、相談時のプロンプト例をまとめた実践ガイドを公開しました。
よくある質問
AIに相談する人が増えている背景は何ですか？
時間帯を選ばず、相手の顔色を気にせず、否定される不安を感じずに悩みを打ち明けられるため、人間への相談前の“最初の受け皿”として活用されています。
AI相談で特に多い悩みは何ですか？
仕事やキャリア、メンタルヘルス、体の健康、お金、家族関係など多岐にわたります。
AI相談のメリットとリスクは何ですか？
メリットは心理的ハードルの低さと整理のしやすさですが、リスクとしてハルシネーションや過度な肯定（サイコファンシー）により判断を誤る可能性がある点が挙げられます。
AIに相談してはいけない内容はありますか？
医療、法律、お金、契約、命や安全に関わる重大な判断は、AIの回答だけで決定せず専門家に相談すべきです。
家族なんでも相談室が公開したガイドの内容は？
個人情報の保護方法、効果的なプロンプト例、AI相談に向いている内容と向いていない内容の境界線について解説しています。