従業員の「ITの使いにくさ」を可視化するDEXプラットフォーム「Nexthink」を提供開始

伊藤忠科技解決方案株式會社（代表取締役社長：新宮 達史、總公司：東京都港區，以下簡稱：CTC）與員工數位體驗（Digital Employee Experience，以下：DEX）領域的先進企業 Nexthink S.A.（CEO：Pedro Bados，總公司：瑞士洛桑，以下：Nexthink）簽署合作夥伴協議，並開始於日本國內提供 DEX 管理平台「Nexthink」。

Nexthink 是一款 SaaS 型平台，旨在將員工所使用的 IT 環境之易用性與壓力進行視覺化，並協助早期發現問題與進行改善。該平台能定量掌握員工體驗，為實現業務效率化與打造舒適的職場環境做出貢獻。以設有支援服務台的 IT 部門為中心，針對不限產業與業態的大型企業進行推廣，目標在包含相關業務在內的 3 年內達到 26 億日圓的銷售額。

隨著遠距辦公與混合辦公的普及，員工所使用的業務終端、應用程式及雲端服務變得更加多樣且複雜。減輕 IT 壓力對於提升員工生產力至關重要，同時也能減輕負責處理員工諮詢的 IT 部門之負擔。另一方面，在傳統的系統管理中，即便能掌握系統的運作狀況，對於員工所感受到的 IT 使用不便與壓力之視覺化仍存在課題。

Nexthink 是一個能即時分析 PC、應用程式及網路狀況，並將員工所感受到的 IT 使用不便與壓力進行視覺化的平台。支援 Windows、Mac、虛擬桌面（VDI）及行動裝置等廣泛環境。

該平台會自動收集並分析終端在操作時產生的回應延遲或錯誤狀況等，並在儀表板上呈現受影響的員工人數、對業務的影響程度以及預測原因。此外，還能透過 AI 分析問題的徵兆與原因，並支援員工自主解決問題，例如透過應用程式的設定修正或重新啟動來進行自動修復。這使得 IT 部門能在接獲個別諮詢前先行處理，同時實現迅速的問題解決與減輕 IT 運維負擔。

CTC 從構想制定、PoV（價值驗證）、設計、導入到運維與維護提供一貫化服務，並著眼於數位工作場所※1 整體的最佳化，與客戶並肩同行。目前已於日本國內的大型製造業中，針對數百台規模的 PC 實施了 PoV，預計未來將實現全公司規模的諮詢與障礙應對效率化。

此外，透過將 CTC 集團提供的 AI PC 環境「Digital Workplace for AI」與 Nexthink 相結合，能根據視覺化後的利用狀況與課題來最佳化終端效能與設定，進而提升業務與 IT 運維的效率。

今後，CTC 將持續推動結合 Nexthink 以提升工作舒適度並兼顧 IT 效率化的舉措，透過基於視覺化數據的持續改善，為企業工作環境的進化做出貢獻。

■Nexthink 導入形象（與現有監控工具的差異）

※1 數位工作場所（Digital Workplace）是指透過 IT 提升員工業務體驗（易用性、舒適度），進而實現生產力提升與業務效率化的工作環境。

※ 文中所記載之商品名稱等專有名詞，均為各公司的商標或註冊商標。

※ 所刊載之資訊為發布當日之資訊。敬請見諒，內容可能與最新資訊有所不同。

以上

伊藤忠科技解決方案株式會社（CTC）

https://www.ctc-g.co.jp/