台新元富證合併後APP異常 金管會展開調查
台新證券と元富證券が4月6日に合併し、台新證券が存続会社となりました。合併後、台新證券の市場シェアは第16位から第4位に急上昇しました。しかし、合併後初の取引日である4月7日に、両社のAPPで接続障害が発生しました。金管会証期局は、システム障害の原因究明と投資家への影響調査を開始し、台新證券に顧客対応を求めています。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月9日 21:06
- 🔍 收集: 2026年4月9日 22:00（發表後54分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月15日 18:34（收集後140小時34分鐘）
台新新光金子公司台新證券及元富證券於4月6日正式合併，以台新證券作為存續公司，2家證券公司合併之後，在全台將有79個營業據點，包括55個分公司及24個共銷處，合併後的台新證券市占率將由第16名大幅躍升至第4名。不過，有用戶反映在合併後首個交易日4月7日，台新證券跟元富證券出現APP卡卡狀況。
金管會證期局主秘王秀玲今天表示，兩家證券商合併基準日為4月6日，合併後首個交易日為4月7日，7日開盤後，台新證券就向金管會通報重大偶發事件，提到因後台帳務系統更換，盤中使用者湧入，帳務有些忙碌，導致客戶登入APP出現異常狀況，依規定須在4月16日前提交重大偶發報告。
王秀玲指出，券商交易系統的穩定與安全性可說是重中之重，證期局收到零星投資人透過電話與民意信箱反映，不過數量沒有很多，後續會再了解投資人受影響程度。
王秀玲進一步說明，金管會主要關心2點，一是釐清系統出狀況原因，了解先前壓力測試是否完備、有沒有內控疏失，已請證交所派專業資訊人員查核，查核結果出爐後會再送至證期局，若有違反內控會依情節再做適當處置；二是證券用戶的客訴部分已要求台新證券要專人協助，若用戶使用上出現問題，可直接找往來券商，業者要儘速提供協助。
證期局官員補充說明，過去證券合併案，通常各自APP都還會再運作一段時間，此次也是台新證券、元富證券APP持續提供服務，但因後台使用元富證券系統，可能因首日量較大，導致部分用戶頁面出現轉圈圈，也有元富證券用戶可能以為合併後要新下載台新證券APP，但下載台新證券APP後發現無法登入等狀況。
媒體關切是否可能發生用戶下單，但系統沒接收指令，衍生後續交易糾紛案。官員表示，如果真的出現糾紛，公司也必須面對，目前陳情內容沒有太大的爭議，台新證券也對客訴有妥當處理。（編輯：楊蘭軒）1150409
金管會證期局主秘王秀玲今天表示，兩家證券商合併基準日為4月6日，合併後首個交易日為4月7日，7日開盤後，台新證券就向金管會通報重大偶發事件，提到因後台帳務系統更換，盤中使用者湧入，帳務有些忙碌，導致客戶登入APP出現異常狀況，依規定須在4月16日前提交重大偶發報告。
王秀玲指出，券商交易系統的穩定與安全性可說是重中之重，證期局收到零星投資人透過電話與民意信箱反映，不過數量沒有很多，後續會再了解投資人受影響程度。
王秀玲進一步說明，金管會主要關心2點，一是釐清系統出狀況原因，了解先前壓力測試是否完備、有沒有內控疏失，已請證交所派專業資訊人員查核，查核結果出爐後會再送至證期局，若有違反內控會依情節再做適當處置；二是證券用戶的客訴部分已要求台新證券要專人協助，若用戶使用上出現問題，可直接找往來券商，業者要儘速提供協助。
證期局官員補充說明，過去證券合併案，通常各自APP都還會再運作一段時間，此次也是台新證券、元富證券APP持續提供服務，但因後台使用元富證券系統，可能因首日量較大，導致部分用戶頁面出現轉圈圈，也有元富證券用戶可能以為合併後要新下載台新證券APP，但下載台新證券APP後發現無法登入等狀況。
媒體關切是否可能發生用戶下單，但系統沒接收指令，衍生後續交易糾紛案。官員表示，如果真的出現糾紛，公司也必須面對，目前陳情內容沒有太大的爭議，台新證券也對客訴有妥當處理。（編輯：楊蘭軒）1150409