一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 ニュースリリース

【初公開】「共通コード」のないセンターは、すでに投資が無駄になっている

CSスペシャリスト檢定協會將於2026年5月20日舉辦特別研討會，發表整合KPI與AI的「技能ID」共通代碼，解決客服中心營運分散的問題。 · 2026-05-13

【初公開】「共通コード」のないセンターは、すでに投資が無駄になっている

CSスペシャリスト検定協会は2026年5月20日にコールセンター管理職向けセミナーを開催。AI時代の新しい運営基盤「日本標準構造」と、KPI・VOC・AI・教育・品質評価を統合する「技能ID＝共通コー… · 2026-05-13

電話応対から、設計された顧客電話対応へ　　　　　　　　　　　　公的基準が、センターを“戦略部門”に変える特別セミナーを開催

CSスペシャリスト検定協会が東芝と共催で、コンタクトセンターを戦略部門へ変革する特別セミナーを2026年5月に開催。公的基準に基づく「顧客電話対応」の設計手法や、AIを活用した評価標準化の実証データを… · 2026-04-23

電話応対から、設計された顧客電話対応へ　　　　　　　　　　　　公的基準が、センターを“戦略部門”に変える特別セミナーを開催

CSスペシャリスト検定協会が東芝と共催で、コンタクトセンターを戦略部門へ変革する特別セミナーを2026年5月に開催。公的基準に基づく「顧客電話対応」の設計手法や、AIを活用した評価標準化の実証データを… · 2026-04-23