經營者危懼AI時代「創造性思維」與「毅力」下降：日本能率協會發布企業經營課題調查

一般社團法人日本能率協會（會長：中村正己，JMA）近日彙整了「2025年度（第46屆）企業面臨經營課題相關調查」結果。該調查自1979年起實施，旨在釐清企業面臨的經營課題並探索未來的經營方針。本次共有530家企業的經營者（含經營管理部門）參與回答。本報告作為第一彈，重點探討「AI普及與人才培育」。

### 調查結果摘要
經營者認為AI的普及會對員工能力產生什麼影響？在《日本企業經營課題2025》調查中，530位經營者表示，他們擔憂員工因過度依賴AI而導致「自主解決問題能力」和「自主學習能力」下降；與此同時，他們更渴求超越AI答案的「開拓未來思考力」以及能有效利用AI的「提問力」。

此外，超過7成企業已導入生成式AI，約5成企業感受到AI應用的成果。近7成企業將AI普及視為事業機會。

### AI普及與人才培育課題
- 因AI普及而最令人擔憂下降的能力第一位是「獨立思考與堅持到底的能力」（57.2%）。
- 未來重要性將提升的能力第一位是「創造性思維（創造新事物）」（46.2%）。
- 「創造性思維」、「獨立思考與堅持到底的能力」、「文章寫作能力」這三項技能在「擔憂下降」與「重要性提升」中均表現突出。
- 在AI應用超出預期的企業群中，「感性/直覺」和「學習新事物的態度」受到高度關注。
- 在AI應用未達預期的企業群中，則更看重為了有效利用AI所需的「提問力」、用於解釋和調整的「批判性思維」以及各種思考能力。

### AI導入與應用狀況
- 超過7成企業已導入或應用生成式AI。大企業導入率超過9成，中小企業約5成，規模差異顯著。
- 約5成企業對AI應用成果表示「超出預期」或「符合預期」。另一方面，約4成企業尚處於無法判斷成果的階段。
- 近7成企業將AI普及視為事業機會，而2成多企業尚未能判斷其影響。

### 1. AI普及後「擔憂下降的能力」與「重要性提升的能力」
因AI普及而擔憂下降的能力排名為：1. 「獨立思考與堅持到底的能力」（57.2%）、2. 「文章寫作能力」（46.0%）、3. 「創造性思維」（37.7%）、4. 「即時思考與應變能力」（27.9%）。反映出經營者擔心員工因盲信AI而缺乏自主解決問題的思考和行動，或因缺乏AI就無法應對。此外，將文書工作交給AI也引發了對語彙運用等商務基礎能力喪失的擔憂。

另一方面，未來重要性提升的能力排名為：1. 「創造性思維」（46.2%）、2. 「戰略思維」（39.6%）、3. 「判斷力」（33.4%）、4. 「策劃提案與問題解決能力」（32.1%）、5. 「假設思維」（31.1%）。經營者認為，不盲從AI答案、具備質疑精神並能加入新視角的「開拓未來思考力」和「提問力」以及支撐這些能力的知識將變得更重要。

特別是「創造性思維」，在重要性排名第1、擔憂下降排名第3，顯示其價值隨AI普及而大幅提升。

### 2. AI時代「擔憂下降」且「重要」的能力：創造性、毅力、寫作能力最為突出
針對21項商務技能，以縱軸表示擔憂下降能力、橫軸表示重要性提升能力的矩陣顯示，「創造性思維」（重要性第1、擔憂第3）、「獨立思考與堅持到底的能力」（擔憂第1）、「文章寫作能力」（擔憂第2）這三項最為突出。

此外，從「思考力」、「執行力」、「人際/管理力」、「商務技能基礎」四個領域來看，「思考力」和「執行力」的項目被定位為既重要且目前不足的能力。