日本風險溝通協會免費公開即時投稿型 SNS 資訊外洩風險白皮書

一般社團法人日本風險溝通協會（所在地：東京都港區，代表理事：大杉春子，簡稱 RCIJ）於 2026 年 5 月 15 日免費公開白皮書《即時投稿型 SNS 引發的資訊外洩風險與企業治理重建實務指南》，系統性整理以 SNS 應用程式「BeReal」為開端的企業資訊外洩風險與對策。 2026 年 4 月，一名大型地方銀行員工使用 BeReal 拍攝職場畫面，導致白板上書寫的客戶姓名外洩。該投稿在 X 上被瀏覽數千萬次，母公司股價單日下跌約 3%，並發展至金融廳要求提交報告的事態。同月，教育委員會、餐飲連鎖、通信公司、製造業等不分產業，類似事件也接連被媒體報導。 本白皮書以公家機關的一手資料為基礎，整理企業現在即可採取的措施。 即時投稿型 SNS 之所以風險較高，是因為 BeReal 這類服務的本質在於應用程式設計實現了「先拍再想」。隨機通知讓使用者不知道通知何時到來，即使在職場也容易反射性回應；2 分鐘內投稿的機制帶來時間壓力，壓縮風險判斷的餘裕；前後鏡頭同時拍攝，使使用者原本只想拍自己，背景中的機密資訊也會自動被記錄；「會消失」的誤解則讓人以為 24 小時後內容會消失，但畫面錄影可使其永久保存；再加上朋友限定帶來的安心感，也會降低警覺。 企業容易以為「發布禁令就能解決」，但若職場環境沒有改變，僅禁止工作時間使用仍可能反覆發生。本白皮書提出不依賴禁止令、以「設計」作為核心的對策。 白皮書內容包括：第 1 章，即時投稿型 SNS 的設計為何會放大企業損害；第 2 章，英國與美國公家機關指南共通的 4 項原則；第 3 章，重新設計 SNS 政策，如何以「名詞列舉」禁止對象；第 4 章，改變職場環境的 5 項類比對策；第 5 章，遠端工作環境中的資訊管理；第 6 章，因應「過去外洩」風險；第 7 章，6 步驟實作路線圖；第 8 章，可直接使用的實務文案，如公司內部公告、就業規則追加範例等。 代表理事大杉春子表示，與 BeReal 這類即時投稿型 SNS 相關的資訊外洩事件，共通點並非能以「年輕員工不好」一語帶過，而是存在結構性問題。既然應用程式設計會讓人類判斷被延後，組織端就必須打造「拍不了、拍不到、停得下來」的職場，以此進行預防。她希望本白皮書能成為第一線負責人手邊可用的實務資料。 希望取得《即時投稿型 SNS 引發的資訊外洩風險與企業治理重建實務指南》者，請透過專用表單申請。申請後，資料將寄送至登錄的電子郵件地址。其他方式恕不受理。 RCIJ 是日本唯一專門針對溝通策略、亦即策略公關中的風險管理，開設專門課程的專業機構。該協會集結活躍於各產業第一線的專家，提供從風險管理到危機管理公關的綜合性課程。 RCIJ 也每週四發布 podcast 節目《炎上的正解》，從危機管理公關專家的觀點解說社會上受到關注的炎上事件。節目每週一次、每次 10 分鐘，協助聽眾擴展對炎上與爭議應對的知識，提升風險溝通能力。 若考慮轉載或引用刊載內容，請務必明示出處為「一般社團法人日本風險溝通協會」。本案相關洽詢請聯絡一般社團法人日本風險溝通協會事務局。