【RCIJ風險調查】在「內定型（走過場）」決策中，超過半數會重蹈覆轍
RCIJ針對276名商務人士的調查顯示，在結論早有定局的「走過場型」決策中，有52.3%的企業會不斷重蹈覆轍。此外，高達98%以上的管理層表示，即使感到不對勁也會選擇隱忍沉默。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月23日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月23日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月24日 03:29（收集後16小時57分鐘）
一般社團法人日本風險通訊協會（所在地：東京都港區，代表理事：大杉春子，簡稱：RCIJ）針對276名商務人士實施了「企業群體迷思意識調查」。在大型企業醜聞頻傳的2026年，人們對於「為什麼聚集了優秀人才的組織，卻會做出荒謬的判斷？」這個問題的關注度正不斷提高。
有觀點指出，企業醜聞與決策失誤的背景，不僅在於個人的判斷，更在於組織結構本身所引發的問題。本次調查的目的，即在於釐清企業內部決策過程與隨之產生的失敗及炎上（公關危機）之間的關聯性。
調查結果凸顯出一個更為嚴重的現實：不僅「內定（走過場）型」組織會不斷重蹈覆轍，在「由上而下（Top-down）型」組織中，甚至連失敗本身都未被察覺。而且，管理層回答「即使感到不對勁也曾保持沉默」的比例高於一般基層員工。
調查結果摘要：
1｜在「走過場型」決策中，52.3%表示「失敗過很多次」
在由上而下型中，51.0%表示「不記得有失敗過」
2｜對組織決定有過「揣摩上意（忖度）」經驗者，基層員工：93.6%，管理層：98.1%
3｜關於公司內部的異議，約半數認為會被「當作耳邊風」
■調查結果①
決策為「走過場型」的組織中，不斷重蹈覆轍（52.3%）
「由上而下型」組織中，甚至沒意識到失敗（51.0%）
在「走過場型」決策中，超過半數會重蹈覆轍——
分析決策過程與失敗經驗的關係後發現，在進行「結論早已定局的『走過場型』」決策的組織中，有52.3%回答「經歷過多次失敗或炎上」。
另一方面，在「無法反映第一線意見的由上而下型（決定事項報告型）」組織中，有51.0%回答「不記得有失敗過」，這暗示了失敗本身可能根本沒有被組織意識到。
「決策過程」×「對於組織的決定，是否曾發生過讓你覺得『如果那時候阻止就好了…』的失敗或炎上？」
從這些結果可以清楚看出，決策的「形式」大幅左右了失敗的「再次發生」與「認知」方式。
■調查結果②
整體有94.5%的人有過揣摩上意的經驗。
98%以上的管理層，即使對組織的決定感到不妥也會選擇隱忍沉默。
在調查組織內決策的實際行為時發現，超過9成的人回答「有過揣摩上意的經驗」。其中，有四分之一的人表示「經常」這麼做。
「對於組織的決定，是否曾有過明明覺得不對勁，卻還是揣摩上意而保持沉默的經驗？」
此外，將同樣的問題按職位進行分析：
基層員工：93.6%，管理層：98.1% 回答「有過揣摩上意的經驗」。
這揭露了管理層反而更容易「即使覺得不對勁也保持沉默」的實際情況。
「職位」×「對於組織的決定，是否曾有過明明覺得不對勁，卻還是揣摩上意而保持沉默的經驗？」
■調查結果③
約半數商務人士認為「提出異議也會被當作耳邊風」
關於自己公司會議中異議的處理方式：
約有半數回答「雖然會被當作意見記錄下來，但隨後就被當作耳邊風」，這揭露了組織內部的問題反映機制並未充分發揮作用的現況。
「如果在會議上提出異議或點出問題，你認為那個人或該意見會受到什麼樣的對待？」
由此可知，在許多組織中，即使存在不同意見，也存在著「無法對決策產生影響的結構」。
■專家的建議（一般社團法人日本風險通訊協會 代表理事 大杉春子）
在這次的調查結果中，我特別關注的是「職位越高的管理層越是沉默」這個事實。
管理層的揣摩上意經驗率比基層員工高出10個百分點以上。我認為這並不是因為管理層意志薄弱或只求明哲保身。而是在夾在長官的期望與對部下的責任之間，他們判斷「即使在這裡說了，情況也不會改變」。這應該是經驗累積的結果。
另一個讓我擔憂的是，在由上而下型的組織中，回答「不記得有失敗過」的比例超過了半數。這並不是說他們沒有失敗，而是失敗在沒有被察覺的情況下就這樣過去了。
如果這種情況持續下去，組織就不會進行反思與學習。當發現時，往往已經是外界以炎上或醜聞的形式強加於他們的時候了。
那麼，我們該怎麼做呢？我們常聽到「提高心理安全感」這樣的說法，但我認為光靠這樣是很困難的。即使有著「可以說出來」的氛圍，如果說了也改變不了什麼，人們就不會再...
有觀點指出，企業醜聞與決策失誤的背景，不僅在於個人的判斷，更在於組織結構本身所引發的問題。本次調查的目的，即在於釐清企業內部決策過程與隨之產生的失敗及炎上（公關危機）之間的關聯性。
調查結果凸顯出一個更為嚴重的現實：不僅「內定（走過場）型」組織會不斷重蹈覆轍，在「由上而下（Top-down）型」組織中，甚至連失敗本身都未被察覺。而且，管理層回答「即使感到不對勁也曾保持沉默」的比例高於一般基層員工。
調查結果摘要：
1｜在「走過場型」決策中，52.3%表示「失敗過很多次」
在由上而下型中，51.0%表示「不記得有失敗過」
2｜對組織決定有過「揣摩上意（忖度）」經驗者，基層員工：93.6%，管理層：98.1%
3｜關於公司內部的異議，約半數認為會被「當作耳邊風」
■調查結果①
決策為「走過場型」的組織中，不斷重蹈覆轍（52.3%）
「由上而下型」組織中，甚至沒意識到失敗（51.0%）
在「走過場型」決策中，超過半數會重蹈覆轍——
分析決策過程與失敗經驗的關係後發現，在進行「結論早已定局的『走過場型』」決策的組織中，有52.3%回答「經歷過多次失敗或炎上」。
另一方面，在「無法反映第一線意見的由上而下型（決定事項報告型）」組織中，有51.0%回答「不記得有失敗過」，這暗示了失敗本身可能根本沒有被組織意識到。
「決策過程」×「對於組織的決定，是否曾發生過讓你覺得『如果那時候阻止就好了…』的失敗或炎上？」
從這些結果可以清楚看出，決策的「形式」大幅左右了失敗的「再次發生」與「認知」方式。
■調查結果②
整體有94.5%的人有過揣摩上意的經驗。
98%以上的管理層，即使對組織的決定感到不妥也會選擇隱忍沉默。
在調查組織內決策的實際行為時發現，超過9成的人回答「有過揣摩上意的經驗」。其中，有四分之一的人表示「經常」這麼做。
「對於組織的決定，是否曾有過明明覺得不對勁，卻還是揣摩上意而保持沉默的經驗？」
此外，將同樣的問題按職位進行分析：
基層員工：93.6%，管理層：98.1% 回答「有過揣摩上意的經驗」。
這揭露了管理層反而更容易「即使覺得不對勁也保持沉默」的實際情況。
「職位」×「對於組織的決定，是否曾有過明明覺得不對勁，卻還是揣摩上意而保持沉默的經驗？」
■調查結果③
約半數商務人士認為「提出異議也會被當作耳邊風」
關於自己公司會議中異議的處理方式：
約有半數回答「雖然會被當作意見記錄下來，但隨後就被當作耳邊風」，這揭露了組織內部的問題反映機制並未充分發揮作用的現況。
「如果在會議上提出異議或點出問題，你認為那個人或該意見會受到什麼樣的對待？」
由此可知，在許多組織中，即使存在不同意見，也存在著「無法對決策產生影響的結構」。
■專家的建議（一般社團法人日本風險通訊協會 代表理事 大杉春子）
在這次的調查結果中，我特別關注的是「職位越高的管理層越是沉默」這個事實。
管理層的揣摩上意經驗率比基層員工高出10個百分點以上。我認為這並不是因為管理層意志薄弱或只求明哲保身。而是在夾在長官的期望與對部下的責任之間，他們判斷「即使在這裡說了，情況也不會改變」。這應該是經驗累積的結果。
另一個讓我擔憂的是，在由上而下型的組織中，回答「不記得有失敗過」的比例超過了半數。這並不是說他們沒有失敗，而是失敗在沒有被察覺的情況下就這樣過去了。
如果這種情況持續下去，組織就不會進行反思與學習。當發現時，往往已經是外界以炎上或醜聞的形式強加於他們的時候了。
那麼，我們該怎麼做呢？我們常聽到「提高心理安全感」這樣的說法，但我認為光靠這樣是很困難的。即使有著「可以說出來」的氛圍，如果說了也改變不了什麼，人們就不會再...