MakeLeaps 公布「發票寄送業務數位化的理想與現實」調查結果 導入工具的企業中，有三分之一因數位與紙本雙重管理而導致負擔增加
Key facts
- MakeLeaps 公布「發票寄送業務數位化的理想與現實」調查結果 導入工具的企業中，有三分之一因數位與紙本雙重管理而導致負擔增加
- MakeLeaps 的調查顯示，約有七成的企業在推動發票寄送業務數位化後，並未感受到工作時間的縮短，更有三分之一的企業認為，數位與紙本的雙重管理反而增加了負擔。儘管導入了統一發票制度，現場卻出現了新的低效率情況。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月10日
Direct answer
MakeLeaps 的調查顯示，約有七成的企業在推動發票寄送業務數位化後，並未感受到工作時間的縮短，更有三分之一的企業認為，數位與紙本的雙重管理反而增加了負擔。儘管導入了統一發票制度，現場卻出現了新的低效率情況。
- Citation
- MakeLeaps 公布「發票寄送業務數位化的理想與現實」調查結果 導入工具的企業中，有三分之一因數位與紙本雙重管理而導致負擔增加 (2026年6月10日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月10日
MakeLeaps 的調查顯示，約有七成的企業在推動發票寄送業務數位化後，並未感受到工作時間的縮短，更有三分之一的企業認為，數位與紙本的雙重管理反而增加了負擔。儘管導入了統一發票制度，現場卻出現了新的低效率情況。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月10日 11:00
- 🔍 收集: 2026年6月10日 11:32（發表後32分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月12日 16:52（收集後53小時19分鐘）
隸屬 Ricoh 集團的 MakeLeaps 公司（總部：東京都目黑區，代表取締役社長：岡田 泰，以下簡稱 MakeLeaps）公開了針對全國 1,207 名公司職員及經營者進行的「發票寄送業務實態調查」結果。
調查結果顯示，即使是已導入發票管理工具的企業，約有七成（69.4%）每月仍花費 5 小時以上在寄送業務上，而有三分之一的企業（34.2%）認為「數位與紙本的雙重管理反而增加了負擔」。儘管以統一發票制度為契機推動了數位化，現場卻出現了新的低效率情況。
本次調查發現，34.2% 的導入工具企業感受到雙重管理帶來的負擔增加，而每月開立 301 張以上發票的企業中，半數以上（52.7%）至今仍保留紙本作業。
◾️ 調查背景：表面化數位化所產生的「局部最適化陷阱」
隨著 2023 年 10 月統一發票制度的開始，許多企業紛紛轉向 PDF 等電子化寄送方式。然而，先行導入工具的現場卻傳出「反而使作業變得更複雜」的聲音。
其原因在於，部分郵寄處理或手動分類作業仍存在於系統之外，導致管理點分散的「雙重管理」結構。每月開立超過 301 張發票的企業中，半數以上（52.7%）仍從事印刷、裝封、投遞作業，這凸顯了隨著交易夥伴增加，紙本流程如何剝奪組織的速度。
◾️ 摘要：發票開立業務中潛藏的「三大課題」
1. 誤以為導入工具即等於效率化
調查顯示，即使是已導入工具的企業，也有超過四成（42.9%）每月花費 16 小時（約相當於 2 個工作日）以上在寄送業務上。僅進行表面上的數位化，並無法解決業務停滯的問題。
摘自 P6。此為關於從事發票寄送相關業務超過 16 小時的回應結果。
2. 「雙重管理」使業務複雜化
34.2% 的導入工具企業回覆表示，數位與紙本並行運用反而「增加了負擔」。每月開立 301 張以上發票的企業中，半數以上（52.7%）仍保留與郵寄相關的手動作業。
摘自 P7。此結果凸顯了導入工具後業務並未簡化的現實，並揭示了「統一管理」的重要性。
3. 事業成長的瓶頸與安全性的擔憂
隨著交易夥伴的增加，紙本流程成為阻礙組織速度的「絆腳石」。調查發現，對事業成長感到強烈不安的群體中，有許多人同時對安全性感到擔憂。
摘自 P11。由於仍有人力作業的存在，凸顯了在電子郵件發送時可能發生的誤送、附件錯誤等安全課題。
◾️ 結論：發票開立業務電子化的「真正目標」是什麼？
現場真正需要的，並不僅僅是「能夠寄送電子郵件」而已。而是能夠一次性解決郵寄代辦、自動分類、批次發送等多項紙本流程的「統一管理機制」。
導入工具後「原本應該更重視」的項目，依序為操作性（36.1%）、安全性管理（27.4%）、系統整合（20.2%）。目前亟需轉向安全且無需手動介入的作業模式。
摘自 P14。透過對已導入工具的用戶進行訪談，發現「操作性」、「安全性管理」、「系統整合」為主要課題。
◾️ 關於調查報告
數位化的理想與現實實態調查 - 下載頁面
調查概要：
調查期間：2026年2月13日至2月20日
調查對象：全國公司職員及經營者（男女）共 1,207 名
調查方法：網路問卷調查
資料下載：
https://www.makeleaps.com/library/digital-transformation-survey-findings/
◾️ 產品介紹：雲端發票管理服務「MakeLeaps」是什麼？
雲端發票管理服務「MakeLeaps」是一項從根本上解決本次調查所揭示的「導入工具後卻無法變得輕鬆」的理想與現實差距的服務。
它能在雲端上創建、寄送和管理商業中不可或缺的 10 種文件，如估價單和發票。從文件創建、審批流程、郵寄代辦、電子寄送，到收款管理，都能一站式完成效率化，並將繁瑣的發票業務減少約 80%。
自 2011 年推出服務以來，已獲得從個人事業主到中型企業，不分行業和企業規模的廣泛企業（※1）共 6,700 多家公司使用。它已獲得 JIIMA 認證，可安心對應統一發票制度及電子帳簿保存法，其獲得優良設計獎的直觀操作性也備受好評。此外，近期更在「BOXIL 2025 年下半年資料請求數排行榜」的發票開立系統部門中獲得綜合第一名，享有高度信賴與實績。
※1 截至 2026 年 4 月，此數字僅包含「付費方案合約実績」，不含免費方案的合約実績數。
◾️ MakeLeaps 公司概要
公司名稱：MakeLeaps 公司
代表：代表取締役社長 岡田 泰
總部：東京都目黑區中目黑 3-1-5 YK中目黑大樓 2F
網址：https://www.makeleaps.com
事業內容：開發與營運商業用雲端發票管理服務「MakeLeaps」
※ 本新聞稿中提及的公司名稱、服務名稱等均為各公司之註冊商標。
※ 本資訊為發布當時的內容。可能與最新資訊有所不同，敬請見諒。
※ 新聞稿中記載的價格均為稅前價格。
調查結果顯示，即使是已導入發票管理工具的企業，約有七成（69.4%）每月仍花費 5 小時以上在寄送業務上，而有三分之一的企業（34.2%）認為「數位與紙本的雙重管理反而增加了負擔」。儘管以統一發票制度為契機推動了數位化，現場卻出現了新的低效率情況。
本次調查發現，34.2% 的導入工具企業感受到雙重管理帶來的負擔增加，而每月開立 301 張以上發票的企業中，半數以上（52.7%）至今仍保留紙本作業。
◾️ 調查背景：表面化數位化所產生的「局部最適化陷阱」
隨著 2023 年 10 月統一發票制度的開始，許多企業紛紛轉向 PDF 等電子化寄送方式。然而，先行導入工具的現場卻傳出「反而使作業變得更複雜」的聲音。
其原因在於，部分郵寄處理或手動分類作業仍存在於系統之外，導致管理點分散的「雙重管理」結構。每月開立超過 301 張發票的企業中，半數以上（52.7%）仍從事印刷、裝封、投遞作業，這凸顯了隨著交易夥伴增加，紙本流程如何剝奪組織的速度。
◾️ 摘要：發票開立業務中潛藏的「三大課題」
1. 誤以為導入工具即等於效率化
調查顯示，即使是已導入工具的企業，也有超過四成（42.9%）每月花費 16 小時（約相當於 2 個工作日）以上在寄送業務上。僅進行表面上的數位化，並無法解決業務停滯的問題。
摘自 P6。此為關於從事發票寄送相關業務超過 16 小時的回應結果。
2. 「雙重管理」使業務複雜化
34.2% 的導入工具企業回覆表示，數位與紙本並行運用反而「增加了負擔」。每月開立 301 張以上發票的企業中，半數以上（52.7%）仍保留與郵寄相關的手動作業。
摘自 P7。此結果凸顯了導入工具後業務並未簡化的現實，並揭示了「統一管理」的重要性。
3. 事業成長的瓶頸與安全性的擔憂
隨著交易夥伴的增加，紙本流程成為阻礙組織速度的「絆腳石」。調查發現，對事業成長感到強烈不安的群體中，有許多人同時對安全性感到擔憂。
摘自 P11。由於仍有人力作業的存在，凸顯了在電子郵件發送時可能發生的誤送、附件錯誤等安全課題。
◾️ 結論：發票開立業務電子化的「真正目標」是什麼？
現場真正需要的，並不僅僅是「能夠寄送電子郵件」而已。而是能夠一次性解決郵寄代辦、自動分類、批次發送等多項紙本流程的「統一管理機制」。
導入工具後「原本應該更重視」的項目，依序為操作性（36.1%）、安全性管理（27.4%）、系統整合（20.2%）。目前亟需轉向安全且無需手動介入的作業模式。
摘自 P14。透過對已導入工具的用戶進行訪談，發現「操作性」、「安全性管理」、「系統整合」為主要課題。
◾️ 關於調查報告
數位化的理想與現實實態調查 - 下載頁面
調查概要：
調查期間：2026年2月13日至2月20日
調查對象：全國公司職員及經營者（男女）共 1,207 名
調查方法：網路問卷調查
資料下載：
https://www.makeleaps.com/library/digital-transformation-survey-findings/
◾️ 產品介紹：雲端發票管理服務「MakeLeaps」是什麼？
雲端發票管理服務「MakeLeaps」是一項從根本上解決本次調查所揭示的「導入工具後卻無法變得輕鬆」的理想與現實差距的服務。
它能在雲端上創建、寄送和管理商業中不可或缺的 10 種文件，如估價單和發票。從文件創建、審批流程、郵寄代辦、電子寄送，到收款管理，都能一站式完成效率化，並將繁瑣的發票業務減少約 80%。
自 2011 年推出服務以來，已獲得從個人事業主到中型企業，不分行業和企業規模的廣泛企業（※1）共 6,700 多家公司使用。它已獲得 JIIMA 認證，可安心對應統一發票制度及電子帳簿保存法，其獲得優良設計獎的直觀操作性也備受好評。此外，近期更在「BOXIL 2025 年下半年資料請求數排行榜」的發票開立系統部門中獲得綜合第一名，享有高度信賴與實績。
※1 截至 2026 年 4 月，此數字僅包含「付費方案合約実績」，不含免費方案的合約実績數。
◾️ MakeLeaps 公司概要
公司名稱：MakeLeaps 公司
代表：代表取締役社長 岡田 泰
總部：東京都目黑區中目黑 3-1-5 YK中目黑大樓 2F
網址：https://www.makeleaps.com
事業內容：開發與營運商業用雲端發票管理服務「MakeLeaps」
※ 本新聞稿中提及的公司名稱、服務名稱等均為各公司之註冊商標。
※ 本資訊為發布當時的內容。可能與最新資訊有所不同，敬請見諒。
※ 新聞稿中記載的價格均為稅前價格。
常見問題
發票寄送業務的數位化為何不如預期順利？
許多公司仍保留紙本與數位雙重管理，部分手動作業存在於系統之外，導致負擔反而增加。
導入統一發票制度後，出現了哪些挑戰？
僅進行表面電子化並未改善營運效率，雙重管理造成的低效率以及手動作業殘留導致的安全風險已顯現。
為了提高發票寄送業務的效率，企業應優先考慮什麼？
需要的不是單純的電子化，而是能夠統一管理郵寄代辦、自動分類等服務的機制。操作性、安全性與系統整合也至關重要。
MakeLeaps 如何解決這些挑戰？
MakeLeaps 在雲端集中管理從估價單到發票及收款管理的所有環節，透過減少手動作業，大幅提升營運效率。
導入 MakeLeaps 的優勢是什麼？
優勢包括發票業務減少約 80%、符合法規要求（JIIMA 認證）、操作性獲得優良設計獎等，獲得眾多企業的高度肯定。