超七成CEO承受臨床高壓，主要原因為業績壓力與成本管理 - BCG調查

經營諮詢公司波士頓諮詢集團（以下簡稱BCG）發布了一份名為「What (and Who) Is Keeping CEOs Up at Night?」的報告，分析了CEO所面臨的壓力因素。該報告基於BCG首次進行的調查，結合了對領導收入介於1億美元至50億美元以上公司的500名CEO的問卷調查，以及對S&P 1200成分公司CEO更迭的數據分析。

首要壓力因素是增長目標等業績壓力。CEO將大量時間花費在眼前挑戰上

調查結果顯示，當CEO們被要求就最近一個季度的工作壓力進行評分（0分表示無壓力，100分表示極度壓力）時，超過七成的人處於臨床高壓水平，平均壓力分數達66.7。主要的壓力因素是傳統的業績壓力，例如「實現增長目標」和「成本管理」（圖表1）。此外，57%的受訪者表示將大量時間用於短期問題，這暗示了應對長期風險和機會的可能性被推遲。

BCG慕尼黑辦公室的董事總經理兼資深合夥人、本報告的共同作者Judith Wallenstein指出：「平衡短期目標達成與長期增長，向來是CEO主要的壓力因素。然而，如今這必須在更短的時間範圍內，並在更為精明的董事會嚴格監督下實現。董事會本身也承受著巨大壓力，這種緊張感也傳達給了CEO。」

內部身邊的利益相關者成為主要壓力因素

實際上，從利益相關者來看，「董事會」是最大的壓力因素，其次是「員工」和「管理團隊」（圖表2）。儘管近九成的CEO表示與董事會建立了穩固的關係，但董事會仍被列為壓力最大的利益相關者群體。三分之一的CEO認為，與六個月前相比，他們必須向董事會展示更多的成果。

管理團隊位列壓力因素的前三名，對於大型企業的CEO而言，更是最大的壓力來源。此外，超過四分之一的CEO將CFO列為高級管理層中對其職位構成最大威脅的角色。

「股東積極主義」和「員工不滿」可能被忽視

CEO們往往高度關注當前業績，但他們對可能影響其任期的長期風險的認知，可能與實際情況存在偏差。報告指出，與CEO更迭密切相關的一些因素，在當前的壓力因素中排名相對較低。具體如下：

- 對股東積極主義關注度低：BCG的分析顯示，成為激進投資者（發聲股東）的目標會使CEO更替的可能性增加24%，然而，激進投資者在壓力因素中卻被歸類為較低級別。在短期業績達成壓力日益增大的情況下，如果未能充分建立支持長期戰略的股東基礎，那麼在業績波動時期，積極主義可能會成為一個現實的風險。

- 低估員工不滿：根據BCG的分析，如果淨員工增長率[註1]下降10%，CEO離職的可能性會增加12%。然而，員工不滿對於許多領導者來說並非優先解決的問題。對員工不滿情緒上升表示擔憂的CEO不到一半，若應對不足，可能導致離職率增加。

- AI——未來可能成為壓力：儘管對投資回報的期望不斷提高，AI在11個壓力因素中僅排名第9。84%的CEO表示，面對創新需求，他們感到更多的是動力而非壓力。這可能是因為AI尚未充分轉化為CEO日常壓力來源的短期增長或成本節省等成果。然而，每當CEO發布有關AI的公告時，市場的期望可能會隨之升高，進而要求他們更早地展示成果。

本報告揭示了當前許多CEO感到自己的角色是孤獨的，獨自承受著來自董事會和員工等多方利益相關者的壓力，並肩負著巨大的心理負擔。