近8成使用的「電子郵件業務推廣」，超過半數「成效不明」原因在於分析環境，影響成果的「視覺化需求」浮出檯面
arara針對1,004名業務人員進行調查，發現約6成頻繁使用電子郵件推廣業務，但過半數不知開信率為何。市場對於能大量發送且具備視覺化分析工具的需求相當強烈。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月14日 19:30
- 🔍 收集: 2026年4月14日 11:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 17:59（收集後126小時57分鐘）
在PayCloud Holdings股份有限公司（東證Growth：4015）旗下提供電子郵件發送服務「arara message」（https://am.arara.com/）的arara股份有限公司（總公司：東京都港區，代表董事總經理：門倉 紀明，以下簡稱「arara」），針對從事業務職位、且在過去6個月內曾向客戶發送過電子郵件的法人服務業務負責人（BtoB・BtoC）及行銷人員共1,004名，進行了關於「業務現場電子郵件運用實態與成果」的定量調查。
主題摘要
【電子郵件行銷受肯定的理由】
能在控制初期投資與營運成本的同時，直接向目標客群進行推廣。被評價為「獲取商機成本較低的有效策略」。
【業務活動中電子郵件的使用頻率】
約6成的負責人以「每週數次以上」的高頻率使用電子郵件聯繫客戶。已成為根深蒂固的日常溝通基礎設施。
【發送郵件後的成效評估實施狀況】
約8成的人認為成效評估「很重要」，但有超過半數的人回答「不清楚」到達率或開信率。
【對電子郵件發送的要求要素】
約7成的受訪者回答「如果有『能在短時間內確實發送大量郵件，並能透過點擊幾次進行分析的工具』會想使用」。市場正尋求能在將現場負擔降至最低的同時，瞬間將客戶反應視覺化的機制。
■調查概要
調查期間：2026年2月24日（二）～2月25日（三）
調查方法：透過PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）進行的網路調查
調查人數：1,004人
調查對象：在填寫問卷時從事業務職位，且回答在過去6個月內曾向客戶發送電子郵件的法人服務業務負責人（BtoB・BtoC）及行銷人員之樣本
調查單位：arara股份有限公司
樣本提供單位：Sakurisa
■調查結果
◇約4成實施「企業網站／自有媒體」作為數位策略
當被問及「目前在業務活動中實施的數位策略」時，得到以下結果。
企業網站／自有媒體（39.7％）
內部銷售（電話、網路會議等）（35.4％）
電子郵件行銷（大量發送、電子報等）（30.4％）
可以看出，許多企業正致力於透過代表企業門面的「網站與自有媒體」來發布資訊。其次，「內部銷售」與「電子郵件行銷」名列前茅，這顯示非面對面的直接推廣手法也已廣泛普及。
◇感到高效率的手法是「內部銷售」與「電子郵件行銷」
在實施各種策略的過程中，從成本效益的觀點來看有何感受呢？我們詢問了「在數位行銷策略中，覺得『獲取商機成本（CPA）』較低（較有效率）的手法」。
不知道／無法判斷（32.4％）
內部銷售（電話、網路會議等）（21.9％）
電子郵件行銷（大量發送、電子報等）（20.3％）
除了凸顯了掌握成本本身就很困難的挑戰之外，「內部銷售」與「電子郵件行銷」被評為高效率的手法。這被認為是因為它們能在控制初期投資與營運成本的同時，直接向目標客群進行推廣，這點有助於降低獲取商機的成本。
◇對電子郵件的印象是「便利性」與「可記錄性」
被評價為高效率的電子郵件行銷，其印象的回答結果如下：
能輕鬆實施（38.3％）
因為會留下紀錄，方便事後確認（31.9％）
投資報酬率高（26.0％）
易於執行的便利性似乎被認為是電子郵件的魅力所在。此外，能以文字形式留下紀錄這點，在日後回顧與客戶的互動時也備受肯定。也有許多聲音給予其高投資報酬率的正面評價。
主題摘要
【電子郵件行銷受肯定的理由】
能在控制初期投資與營運成本的同時，直接向目標客群進行推廣。被評價為「獲取商機成本較低的有效策略」。
【業務活動中電子郵件的使用頻率】
約6成的負責人以「每週數次以上」的高頻率使用電子郵件聯繫客戶。已成為根深蒂固的日常溝通基礎設施。
【發送郵件後的成效評估實施狀況】
約8成的人認為成效評估「很重要」，但有超過半數的人回答「不清楚」到達率或開信率。
【對電子郵件發送的要求要素】
約7成的受訪者回答「如果有『能在短時間內確實發送大量郵件，並能透過點擊幾次進行分析的工具』會想使用」。市場正尋求能在將現場負擔降至最低的同時，瞬間將客戶反應視覺化的機制。
■調查概要
調查期間：2026年2月24日（二）～2月25日（三）
調查方法：透過PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）進行的網路調查
調查人數：1,004人
調查對象：在填寫問卷時從事業務職位，且回答在過去6個月內曾向客戶發送電子郵件的法人服務業務負責人（BtoB・BtoC）及行銷人員之樣本
調查單位：arara股份有限公司
樣本提供單位：Sakurisa
■調查結果
◇約4成實施「企業網站／自有媒體」作為數位策略
當被問及「目前在業務活動中實施的數位策略」時，得到以下結果。
企業網站／自有媒體（39.7％）
內部銷售（電話、網路會議等）（35.4％）
電子郵件行銷（大量發送、電子報等）（30.4％）
可以看出，許多企業正致力於透過代表企業門面的「網站與自有媒體」來發布資訊。其次，「內部銷售」與「電子郵件行銷」名列前茅，這顯示非面對面的直接推廣手法也已廣泛普及。
◇感到高效率的手法是「內部銷售」與「電子郵件行銷」
在實施各種策略的過程中，從成本效益的觀點來看有何感受呢？我們詢問了「在數位行銷策略中，覺得『獲取商機成本（CPA）』較低（較有效率）的手法」。
不知道／無法判斷（32.4％）
內部銷售（電話、網路會議等）（21.9％）
電子郵件行銷（大量發送、電子報等）（20.3％）
除了凸顯了掌握成本本身就很困難的挑戰之外，「內部銷售」與「電子郵件行銷」被評為高效率的手法。這被認為是因為它們能在控制初期投資與營運成本的同時，直接向目標客群進行推廣，這點有助於降低獲取商機的成本。
◇對電子郵件的印象是「便利性」與「可記錄性」
被評價為高效率的電子郵件行銷，其印象的回答結果如下：
能輕鬆實施（38.3％）
因為會留下紀錄，方便事後確認（31.9％）
投資報酬率高（26.0％）
易於執行的便利性似乎被認為是電子郵件的魅力所在。此外，能以文字形式留下紀錄這點，在日後回顧與客戶的互動時也備受肯定。也有許多聲音給予其高投資報酬率的正面評價。