Vext 啟動「VOC 分析特化型 AI 代理」研發，加速企業顧客聲音價值化

ベクスト株式會社宣佈研發「VOC 分析特化型 AI 代理」，旨在結合生成式 AI 與 RAG 技術，讓企業員工無需專業分析技能，即可透過對話方式從大量客戶聲（VOC）中提取深度洞察。該技術利用 Vext 獨有的文字探勘結構化技術作為知識基盤，有效抑制 AI 幻覺，提供具實務價值的施策建議。此研發將推動分析業務的普及化與決策高度化，協助企業實現以品質為核心的經營轉型。