Brand USA 推動世界盃觀光數位轉型：AI旅遊支援工具於全美主辦城市正式上線

Brand USA（美國官方目的地行銷組織）近期在其官方消費者網站「Visit The USA」去年12月設立的世界盃觀賽旅客專屬頁面「America the Beautiful Game」（visittheusa.com/Football/）中，新增了由AI驅動的各項功能。透過該網站，使用者不僅能集中搜尋全美11個世界盃主辦城市及各國國家隊大本營的資訊，還能利用AI根據觀賽日程建立專屬旅遊計畫、搜尋體育場與主辦城市周邊的觀光資訊，並獲得連接主辦城市之間的公路旅行路線建議。該平台提供了豐富多元的工具，讓旅客的觀賽之旅更加充實。

北美世界盃足球賽於本月11日（當地時間）正式開幕，美國國內的11個主辦城市每天都在上演激烈的賽事。當地除了觀看比賽之外，結合主辦城市觀光與周邊地區旅遊的需求也日益增加。為了讓旅客能享受更舒適的停留體驗，全美各城市正提供各式各樣的數位服務。賽事期間，以各主辦城市的旅遊局為中心，紛紛推出了專為旅客設計的AI工具與聊天服務，這些工具被廣泛應用於從事前的行程規劃、當地的交通指南到觀光資訊搜尋等各個場景。此次官方網站新增的主要功能概述如下：

「America the Beautiful Game」的主要功能

- AI推薦經典路線 AI會根據旅客預計造訪的主辦城市，推薦最適合的旅遊路線。系統能依照每位旅客不同的興趣與喜好，將體育場周邊的觀光景點、美食及體驗活動等納入考量，量身打造專屬行程。

- 主辦城市與大本營的觀光資訊介紹 介紹美國國內11個世界盃主辦城市及各國國家隊大本營的相關資訊。除了各地區的亮點與觀光情報外，也刊載了周邊地區可參與的活動。

- 公路旅行路線推薦 介紹連接主辦城市及周邊地區的公路旅行路線。除了沿線的風景名勝與觀光景點，還包含當地獨特的美食與文化體驗等豐富資訊。

在美國國內的11個世界盃主辦城市中，各地的旅遊局與賽事相關團體也推出了自家的AI工具。透過支援多國語言的AI數位管家與旅遊支援工具，旅客可以透過智慧型手機等裝置即時獲取所需資訊，讓在當地的移動與觀光變得更加輕鬆愉快。

各主辦城市提供的AI旅遊支援工具

- 紐約/紐澤西： 紐約/紐澤西賽事組織委員會提供了官方AI數位管家「NY/NJ World Cup Concierge」。它能即時提供前往紐約/紐澤西體育場（大都會人壽體育場）的交通指南、場館資訊及周邊地區的觀光情報。此外，紐約市旅遊局也提供了AI聊天服務「World Cup Concierge」，協助旅客配合觀賽日程規劃行程、搜尋景點、餐廳與活動資訊，並介紹紐約市五大區及周邊地區的旅遊重點。

- 加州洛杉磯： 洛杉磯旅遊局推出了AI數位管家「Angel」。除了提供前往洛杉磯體育場（SoFi體育場）觀賽的實用旅遊計畫建議外，還會指引洛杉磯獨有的觀光景點、美食、娛樂與文化體驗。

- 華盛頓州西雅圖： 西雅圖旅遊局提供了AI助理「Emerald」。旅客可透過官方網站或通訊軟體「WhatsApp」使用該服務，其支援包含日文在內的45種以上語言。它能提供西雅圖體育場（流明球場）周邊的觀光資訊、餐廳推薦、各地區亮點及交通情報。

- 佛羅里達州邁阿密： 大邁阿密旅遊局提供了AI助理服務。除了協助在邁阿密體育場（硬石體育場）觀賽的賽事資訊與移動指南外，也會介紹邁阿密市內知名海灘、各地區特色、餐廳及夜生活等觀光情報。

- 喬治亞州亞特蘭大： 亞特蘭大旅遊局推出了AI助理工具「Atlanta Travel Chat」。除了搜尋景點與餐廳、提供交通指南外，還會引導旅客了解亞特蘭大體育場（賓士體育場）周邊的餐飲資訊、市內各地舉辦的公共觀賽活動及相關活動情報。

- 麻薩諸塞州波士頓： 波士頓旅遊局針對前往波士頓體育場（吉列體育場）的觀賽旅客，提供了AI旅遊規劃工具。其具備規劃行程與搜尋景點的功能，並介紹波士頓市內及周邊地區的亮點、餐廳與活動資訊。

- 加州舊金山： 舊金山旅遊協會針對前往舊金山灣區體育場（李維斯體育場）的旅客，提供了AI旅遊規劃工具。它能根據旅客的興趣即時推薦從金門大橋等主要景點到米其林星級餐廳等各式觀光資訊。

- 密蘇里州堪薩斯城： 堪薩斯城旅遊局提供了能根據旅客興趣推薦行程與搜尋景點的AI旅遊規劃工具。使用者可以建立包含地圖與移動距離的專屬旅遊計畫，涵蓋堪薩斯城體育場（箭頭體育場）周邊等市內各地觀光資訊。該工具也會介紹被譽為「足球之都」的堪薩斯城內的各式活動。

- 賓夕法尼亞州費城： 費城旅遊局推出了AI助理服務「Ask Ben」。配合在費城體育場（林肯金融球場）的賽事，它能搜尋景點與餐廳、提供移動指南，並介紹市內舉辦的球迷活動與賽事相關資訊。

- 德州達拉斯與休士頓： 達拉斯旅遊局提供了AI數位管家服務。針對前往達拉斯體育場（AT&T體育場）的觀賽民眾，協助搜尋當地景點、餐廳與活動資訊，並提供有助於在市內與周邊地區移動的情報。另一方面，休士頓旅遊局則負責支援餐廳、觀光景點與體驗方案等搜尋服務。