推出「閉域AI BOX」：不將數據傳送至外部的實體AI伺服器

ForceNet股份有限公司（總部：東京都澀谷區，代表董事：漆谷 智行；以下簡稱「本公司」）今日宣佈，開始提供不將數據傳送至外部的實體AI伺服器「閉域AI BOX」。該產品支援安裝於客戶公司內部（本地端）以及本公司數據中心內的封閉區域。同時，作為第一波應用解決方案，我們在相容0ABJ的通訊服務「VOICE-LINE」中，新增了全通話錄音及AI語音轉文字與摘要選項。

■ 背景
隨著ChatGPT等大型語言模型（LLM）的快速發展，文件處理、資訊檢索和語音分析等知識型任務的自動化已進入實用階段。另一方面，出於對將業務數據傳送到雲端AI的擔憂，製造業、金融、醫療和政府機構等高度機密行業，往往對全面採用生成式AI感到猶豫。

此外，有關數據跨境傳輸和提供給第三方的法規日益嚴格，例如《個人情報保護法》、金融業指南、醫療資訊指南以及政府資訊系統中的雲端服務使用規則。為了解決這些問題，本公司利用在建立自有數據中心和網路方面累積的經驗，推出了在封閉網路環境中運行的AI解決方案「閉域AI BOX」。

■ 「閉域AI BOX」概述
「閉域AI BOX」是一款搭載大型語言模型的實體AI伺服器。透過將其安裝在客戶內部或本公司數據中心的封閉區域內，能夠在不將業務數據傳送到外部雲端AI的情況下，實現文件摘要、內部資訊檢索和語音分析等AI應用。

- 數據不外流：所有AI處理均在封閉網路內完成。支援氣隙系統（air-gap）配置，即使沒有外部雲端AI或網際網路連線也能運作。
- 與現有網路整合：結合本公司的VPN和VoIP閘道器等設備，可與客戶現有的基礎設施自然整合。
- 符合各項指南：採用符合金融、醫療和政府等行業指南的封閉網路配置，支援安全的AI應用。
- 從導入到營運的一站式服務：本公司提供從需求定義、網路設計、設備導入到維護營運的完整服務。

■ 第一波解決方案：「VOICE-LINE」全通話錄音與AI語音轉文字選項
作為利用閉域AI BOX的第一波解決方案，我們在相容0ABJ的通訊服務「VOICE-LINE」中新增了一個選項。它能自動錄下VOICE-LINE（支援全國市話號碼0ABJ的通話服務）的所有通話，並透過AI將其轉換為文字並進行摘要。語音數據在我們的數據中心內處理，不會傳送至外部雲端AI。

<主要特點>
- 全通話錄音：無論撥入或撥出，自動錄下VOICE-LINE通話。可用於防止「說過/沒說過」的糾紛、支援合規性審查及員工培訓。
- AI語音轉文字與摘要：自動將錄音的通話內容轉換為文字並總結要點。管理者可在短時間內掌握通話內容。
- 關鍵字搜尋：從文字中跨重搜尋過去的通話內容。提升客訴處理和商務談判回顧的效率。
- 無需專用設備：只需簽訂選項合約即可開始使用。現有VOICE-LINE用戶無需安裝額外設備即可使用。
- 語音數據不外傳：語音轉文字和摘要處理在閉域AI BOX內完成。通話內容絕不會傳遞給外部雲端AI。

<使用案例範例>
提升客服中心的應答品質、業務部門的商務談判內容回顧、客訴處理時的證據保存、作為員工培訓和評估工具的使用，以及在處理騷擾事件時確保客觀紀錄等。

■ 提供概述
服務名稱：閉域AI BOX / VOICE-LINE 全通話錄音與AI語音轉文字選項
開始提供日期：2026年4月23日
提供形式：
- 閉域AI BOX：以實體AI伺服器提供和網路建置為中心，提供個別SI專案、OEM開發、共同開發、合作夥伴結盟等，根據客戶需求提供靈活形式（安裝於客戶公司內部或本公司數據中心的封閉區域）。
- VOICE-LINE 選項：在現有VOICE-LINE合約中新增選項。
目標用戶：
- 希望在避免資訊外洩風險的同時，將生成式AI應用於業務的企業或組織。
- 擁有客服中心/業務部門，以及需要遵守合規性要求的企業。
價格：個別報價（將根據客戶的需求和規模提供提案）。