邁向AI為您「購物」的時代：Stripe針對代理式商務（Agentic Commerce）應對準備情況進行調查

構建可程式化金融服務的 Stripe，針對以零售業、餐飲業、服務業、金融業或保險業為主，並透過電商展開服務的日本全國員工數1,000人以上之大型企業，實施了關於代理式商務（Agentic Commerce）應對準備情況的調查。

代理式商務是一種新型態的購買行為，由AI代理負責從商品搜尋、比較到購買的全過程。Stripe在去年發布了作為代理式商務開放標準的 Agentic Commerce Protocol (ACP)，以及讓企業能透過多個AI代理開始銷售的 Agentic Commerce Suite (ACS)；近期更發表了開放標準 Machine Payments Protocol (MPP)，使AI代理能在無人為介入的情況下自動進行支付。Stripe正致力於為不斷進化的AI代理建構一個全面的經濟圈。

＜代理式商務相關調查摘要＞
- 調查發現，儘管在日本尚未推展，但「代理式商務」這個詞彙和概念已經開始滲透。此外，高達約7成的企業預期在不久的將來會對日本商業產生某種影響。
- 約6成的企業回答正在考慮導入。其中，64.4%的企業計畫在3年內導入。
- 許多企業期待透過導入實現自動化，以及提升購買率和營業額。另一方面，也有許多企業認為為了導入，需要進行包含安全對策和客戶數據平台建置在內的系統升級與串接。企業的擔憂點包含內部人才短缺以及對AI的信任度等。
- 被認為容易被接受的商品類別中，日用品、餐飲食品以及影片串流等訂閱制服務名列前茅。調查顯示企業方也期待能提供「透過自動化定期購買與重複購買以提升便利性」的價值，預期小額且持續利用的服務將有需求。

＜調查結果＞
儘管在日本尚未推展*（*截至2026年3月），但調查發現「代理式商務」的詞彙和概念已經開始滲透。此外，也有約7成的企業預期在不久的將來，代理式商務會對日本商業產生某種影響。

當被問及對代理式商務對現有電商模式所產生之影響的了解程度時，整體約有7成（70.3%）的企業表示知道這個詞彙或了解其概要。明顯可見「代理式商務」已開始在許多企業負責人之間滲透。

此外，針對「預期未來3至5年內，AI代理的購買行為將對貴公司產業帶來何種衝擊？」的問題，約有近7成（65.3%）的企業預期會有某種影響，包含「部分業務將改變（例如取代部分現有通路）」（43.3%），或「現有商業模式將發生根本性改變」（22.0%）。

對代理式商務關注度最高的階層依序為：「現場負責人・專案領導層級（中階）」（27.0%）、「實務負責人・開發者層級」（20.5%）以及「高階主管・經營層級」（15.3%）。這顯示出雖然在第一線實際執行業務的階層間對代理式商務的關注度不斷提高，但與負責最終決策的管理階層之間仍存在溫度差。

關於導入代理式商務的應對情況，整體約有6成（57.5%）的企業回答正在考慮導入。而其中有64.4%正推動在3年內導入的計畫，顯示出對早期導入的積極態度。

關於導入代理式商務的應對情況，明確顯示整體約有6成的企業（57.5%）正在考慮導入，選項包含「已編列預算」（14.7%）、「預定於下個年度以後編列預算」（18.8%），或「正在討論但未定」（24.0%）。

此外，代理式商務的引導...