Web会議でストレスを感じることは？仕事でWeb会議を利用する人に音声・映像・接続トラブルの経験をアンケート調査

## 仕事でWeb会議を利用する人のストレスに関する実態調査

Web会議は、今や多くの職場で欠かせないコミュニケーション手段となりました。移動せずに打ち合わせができ、離れた場所にいる相手ともすぐにつながれる便利さがある一方で、「聞こえづらい」「反応が遅れる」「うまくつながらない」といった小さなストレスを感じたことがある人も多いのではないでしょうか。

こうした不便さは、会議中のやり取りだけでなく、発言のしやすさや内容の伝わり方にも影響することがあります。特に仕事の場では、音声や映像、接続の安定性が、スムーズな意思疎通を支える重要な要素になります。

そこで、Web会議・テレビ会議システム「LiveOn」を提供するジャパンメディアシステム株式会社は、仕事で月に1〜3回以上Web会議を利用している人200名を対象にアンケートを実施しました。仕事のWeb会議で感じるストレスや不便さ、またそれらが業務に与える影響について調査しています。

## 調査結果概要

### Q1．仕事のWeb会議で、音声・映像・接続などに関するストレスや不便さを感じたことはありますか？

最も多かった回答は「ときどきある」38.0%（76人）でした。毎回ではないものの、会議中に音声が聞き取りづらい、映像が乱れる、接続が不安定になるといった不便さを経験している人が多いことがわかります。

次いで多かったのは「まれにある」25.5%（51人）です。頻度は高くないものの、完全にストレスなく使えているとは言い切れない層も一定数います。

一方で、「頻繁にある」12.0%（24人）と回答した人もいました。Web会議のたびに不安を感じている人にとっては、会議への集中や発言のしやすさにも影響している可能性があります。

「ほとんどない」21.0%（42人）、「まったくない」3.5%（7人）は少数にとどまり、多くの人が程度の差はあれ、ストレスを経験していることがうかがえます。

### Q2．仕事のWeb会議で、ストレスや不便さを感じることは何ですか？（複数回答可）

最も多かった回答は「音声が途切れる・聞き取りづらい」34.5%（69人）でした。音声の途切れや聞き取りづらさは、確認の手間を増やし会議の進行に影響します。

次いで「通信・接続が不安定になる」28.5%（57人）です。接続が途切れると、内容を聞き逃すだけでなく、相手への迷惑を不安に感じる要因となります。

「複数人で話すと会話が重なりやすい」19.0%（38人）も比較的多い回答でした。

また、「映像が固まる・画質が悪い」17.0%（34人）、「周囲の雑音やハウリングで聞き取りづらい」16.5%（33人）も見られました。

操作面では、「マイク・カメラ・スピーカーの設定に手間取る」15.5%（31人）、「相手との会話にタイムラグがある」といった声も挙がっています。