GMO青空網路銀行與SimpleForm正式導入AI面談產品於法人開戶審查，旨在進一步提升顧客體驗

GMO青空網路銀行股份有限公司（東京都澀谷區，代表取締役會長 金子岳人、代表取締役社長 水町哲，以下簡稱「GMO青空網路銀行」）與 SimpleForm 股份有限公司（東京都目黑區，代表取締役CEO 田代翔太，以下簡稱「SimpleForm」）宣布，將在 GMO 青空網路銀行的法人開戶審查流程中正式導入 SimpleForm 提供的 AI 面談產品「SimpleInterview」。兩家公司自2025年9月起進行了該產品的導入驗證（※1），基於以下結果決定正式導入：① 確認能擔保與傳統審查同等或以上的品質；② 透過 AI 面談確認客戶申報與提交的資訊，減少了文件缺漏並提升了客戶滿意度；③ 結果顯示 GMO 青空網路銀行的審查流程效率比以往提升了 33%（※2），縮短了客戶從申請到開始使用帳戶的時間，大幅提升了便利性。透過此次正式導入，將實現開戶審查判斷的標準化與透明化，兩家公司將繼續致力於提升客戶便利性的各項措施。

導入背景： 金融機構的開戶審查為了防止洗錢與恐怖融資，通常需要嚴格的確認，涉及多種文件提交且審查期往往長達數週。此外，許多審查流程依賴人工判斷，存在業務負荷重且成本高的結構性課題。另一方面，僅憑提交的文件與形式上的確認，有時難以充分掌握企業的實際狀況，因此有時會為了掌握實態而進行人工面談。然而，透過面談進行的審查判斷容易受擔當者的經驗與見解影響，判斷的再現性與平準化已成為整個業界的課題。GMO 青空網路銀行在防止非法開戶與兼顧客戶便利性的同時，持續改善開戶審查流程，致力於推動新創企業與中小企業的開戶。為了進一步推進這些舉措，該行與 SimpleForm 合作，針對審查業務的高度化與減輕業務負擔，反覆商討改善方案。鑑於2025年9月以來的效果驗證已確認其成效，因此決定正式導入 AI 面談產品。

正式導入時期： 自2026年5月11日（週一）起，在 GMO 青空網路銀行的「法人開戶導航」開戶審查中，將開始提供無需預約、時長約10分鐘的 AI 面談。符合條件的客戶將由 GMO 青空網路銀行另行通知。在 AI 進行網路面談前，系統會顯示面談流程與注意事項。客戶在同一個畫面上同意隱私政策與使用條款後，面談即可開始。透過網路面談收集的資訊將由 SimpleForm 負責保管與管理，並根據處理方針進行運用。

關於透過 AI 面談進行的開戶審查： 客戶可以根據自己的方便，一年365天（※3）隨時開始 AI 面談。AI 會根據網路資訊以及 SimpleForm 獨自收集的全國500萬家法人定性資訊數據庫等多種資訊，針對各企業即時生成面談問題，並由客戶口頭回答。未來還計畫加入基於法人開戶申請時申報的資訊以及提交文件的提問。透過 AI 持續生成問題，GMO 青空網路銀行旨在更準確、詳細地掌握客戶申報內容，深化對事業實態的理解。此外，透過自動生成整合了「SimpleInterview」面談記錄與開戶申請時申報資訊的「綜合評估報告」，審查擔當者不僅能高效且適當地掌握評估項目與留意點，還能透過與 AI 面談記錄的核對提升審查精度。

※1 GMO青空網路銀行與SimpleForm 為了法人開戶審查的效率化與高度化進行AI面談導入驗證（https://www.simpleform.co.jp/news/1BRXrbML） ※2 傳統人工審查與實施AI面談審查的開戶率等比較 ※3 登記資訊提供服務的運作時間外