Chocobra Research 調查揭示美容市場的板塊變動：3,000名20-40歲女性調查報告

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## 新聞稿資訊
標題: 3,000名20-40歲女性調查揭示美容市場的板塊變動
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本文（開頭8000字）: 20多歲女性透過社群媒體獲取資訊，40多歲女性則更重視實體店面和美容顧問的存在感。然而，最終的判斷仍基於「價格」、「口碑」和「功效感受」。

Chocobra Research 針對3,000名20至40歲女性，進行了關於美容產品資訊來源、購買管道、產品選擇重點、韓國化妝品購買經驗以及購買時影響因素的調查。

本次調查顯示，美容市場發生的變化不僅僅是「年輕族群社群媒體化」這麼簡單。

對於20至30多歲的女性而言，透過社群媒體和口碑了解產品，再確認價格和功效後做出選擇的購物方式正在普及。這種變化是觀察未來美容市場的重要線索。

過去，美容產品通常是透過電視廣告了解，在實體店面諮詢美容顧問，並基於對品牌的信任而購買，這種模式曾扮演重要角色。

然而，本次調查中，20至30多歲女性透過社群媒體和口碑了解產品的趨勢強烈，最終決策則非常重視「價格」、「口碑」和「功效感受」。

值得特別關注的是40多歲的族群。對於40多歲的女性而言，將「實體店面和美容顧問」作為美容產品資訊來源的比例上升至17.6%，與Instagram + TikTok的總和達到相同水準。

另一方面，即使是40多歲的女性，也僅有4.0%的人將「實體店面美容顧問的建議」視為購買時最大的影響因素。

換句話說，實體店面並未消失。
然而，僅憑實體店面或品牌信任就能決定購買的時代正在遠去。

美容市場正在發生的，不是賣場的消失，而是「被選擇的理由」的變化。

3,000名20-40歲女性調查揭示美容市場的板塊變動

調查重點

- 對於20多歲的女性，社群媒體是美容產品的主要入口。

- 對於40多歲的女性，「實體店面和美容顧問」的存在感正在提升。

- 然而，即使是40多歲的女性，美容顧問的建議也不是購買的主要決定因素。

- 在產品選擇上，所有年齡層都重視「價格」、「口碑」和「功效感受」。

- 社群媒體更多地作為了解產品的入口，而非購買場所。

- 僅憑電視廣告、實體店面和品牌信任，可能難以與20至30多歲的女性建立接觸點。

- 韓國化妝品在30歲出頭的女性中普及，但在40多歲的女性中，無關心者佔了大多數。

主要調查結果

1. 20多歲為社群媒體，40多歲為實體店面和美容顧問。美容產品的「了解方式」因年齡層而異。

美容產品的資訊來源因年齡層而異。

對於20多歲的女性，透過Instagram和TikTok等社群媒體開始了解美容產品的趨勢強烈。30多歲的女性也繼續使用社群媒體，但隨著年齡增長，口碑網站和實體店面資訊的存在感提高。

而對於40多歲的女性，將「實體店面和美容顧問」作為資訊來源的比例上升至17.6%，與Instagram + TikTok的總和達到相同水準。

這表明，對於40多歲的女性，大型品牌擅長的接觸點，例如實體店面客服和賣場解說，首次變得明顯可見。

另一方面，其存在感在20至30多歲的女性中仍有限。
在年輕世代中，透過社群媒體和口碑接觸產品的趨勢比透過電視廣告或實體店面客服更為突出。

圖1. 40多歲女性的「實體店面和美容顧問」與社群媒體並駕齊驅。

2. 實體店面對於40多歲女性回歸。然而，它並未作為「購買的決定因素」回歸。

本次調查中，40多歲女性的「實體店面和美容顧問」定位非常重要。

對於40多歲的女性，參考實體店面和美容顧問作為資訊來源的人數正在增加。
然而，僅有4.0%的40多歲女性選擇「實體店面美容顧問的建議」作為購買時影響最大的因素。

這並不意味著實體店面已不再重要。

相反地，這表明實體店面對於40多歲女性仍有接觸點。
然而，其角色可能已從「被推薦後購買的場所」轉變為「查看實物、比較和確認的場所」。

實體店面回歸。
但購買已不再僅憑實體店面決定。

這種變化被認為是美容市場的一個重大轉捩點。

3. 最終，產品是根據「價格」、「口碑」和「功效感受」來選擇的。

選擇美容產品時所強調的，並非品牌名稱或話題性，而是更實際的決策標準。

總體上，排名前三的因素是「價格」、「口碑/評論」和「功效感受/科學依據」。這三項單獨佔了總數的74.9%。

同時，「品牌可靠性/歷史」、「社群媒體話題性/人氣」和「網紅推薦」並未被視為首要決策標準。