Travelport、Cognizant 與 Anthropic 攜手推動 AI 時代的旅遊科技
Key facts
- Travelport、Cognizant 與 Anthropic 攜手推動 AI 時代的旅遊科技
- Cognizant、Travelport 與 Anthropic 宣佈建立策略合作，共同推動 AI 驅動的旅遊科技。Travelport 將把 Anthropic 的「Claude」導入其預訂系統，並由 Cognizant 提供開發與部署支援。該合作旨在自動化並簡化預訂、變更與退款業務，提供即時、最佳化的旅遊方案。首批面向客戶的功能預計於今年推出。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月8日
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Cognizant、Travelport 與 Anthropic 宣佈建立策略合作，共同推動 AI 驅動的旅遊科技。Travelport 將把 Anthropic 的「Claude」導入其預訂系統，並由 Cognizant 提供開發與部署支援。該合作旨在自動化並簡化預訂、變更與退款業務，提供即時、最佳化的旅遊方案。首批面向客戶的功能預計於今年推出。
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- Travelport、Cognizant 與 Anthropic 攜手推動 AI 時代的旅遊科技 (2026年6月8日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月8日
Cognizant、Travelport 與 Anthropic 宣佈建立策略合作，共同推動 AI 驅動的旅遊科技。Travelport 將把 Anthropic 的「Claude」導入其預訂系統，並由 Cognizant 提供開發與部署支援。該合作旨在自動化並簡化預訂、變更與退款業務，提供即時、最佳化的旅遊方案。首批面向客戶的功能預計於今年推出。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月8日 12:00
- 🔍 收集: 2026年6月8日 12:24（發表後24分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月8日 12:25（收集後1分鐘）
## Travelport、Cognizant 與 Anthropic 攜手推動 AI 時代的旅遊科技
Cognizant（總部：美國紐澤西州，CEO：Ravi Kumar）正與 Travelport 進行策略性 AI 轉型，透過導入 Anthropic 的 Claude，將現代化 Travelport 旅遊分銷平台在軟體建構、測試與維護方面的方法。此次合作旨在將 AI 功能嵌入 Travelport 平台，進而更快速地為全球航空公司、飯店業者、差旅管理公司（TMC）及線上旅遊公司（OTA）提供 AI 驅動的創新服務。
過往建構的預訂系統已難以跟上現代需求。隨著人類代理人手動組合複雜行程的情況增加，代理機構成本不斷上升，導致旅客利用 AI 工具搜尋的方式，與現行平台所能理解並執行內容之間產生了落差。本次合作透過設計智慧化基礎設施，致力於填補 AI 所顯示的旅遊需求與確定預訂之間的鴻溝，進而應對這些結構性挑戰。
對於旅遊代理與差旅管理公司而言，Travelport 的平台可承擔許多代理人目前手動進行的判斷與確認工作，例如快速提供高度相關的選項、自動化變更與重訂，以及將旅程干擾（延誤、取消）相關資訊整合至工作流程中。例如，負責差旅的代理人將能呈現統計上混亂風險較低的路線。根據 Travelport 客戶指出，若大型 TMC 內每位代理人每天能減少 1 小時作業時間，每年將帶來數百萬美元規模的生產力提升。
對於線上旅遊公司來說，這項挑戰是結構性的。儘管旅客越來越常使用 AI 工具規劃旅遊，但交易處理系統往往無法細緻解讀這些意圖。透過 Travelport 基於 MCP 的架構，旅客的對話式請求可直接轉換為具備即時空位狀況的確定預訂，將此能力缺口轉化為實際商機。
Cognizant CEO Ravi Kumar 表示：「此次合作為 Travelport 提供了快速響應並大規模提供高品質成果的工具，以應對不斷變化的旅遊分銷環境挑戰。」
Travelport CEO John Mangelaars 表示：「透過與 Cognizant 及 Anthropic 合作，我們掌握了 AI 的真正力量。Anthropic 提供最高效能的 AI 模型與工具，Cognizant 挹注大規模部署所需的工程人才與開發能力，而 Travelport 則提供連結實際分銷與預訂現場的旅遊基礎設施與夥伴網絡。」
針對 Anthropic 開發的 MCP 協定，Mangelaars 補充道：「Anthropic 開發了 MCP 協定，讓 AI 代理能直接與外部系統及數據互動。選擇發明該協定的組織是必然的選擇。他們在安全性、可靠性與可控性上的作法同樣重要。旅遊是一個數據機密且錯誤會造成實際影響的高信任環境。」
這並非侷限性的試點導入，目標是徹底轉型 Travelport 的大規模開發方式。首要重點領域是負責處理預訂、變更、退款與服務響應的平台「Travelport Trip Services」，以及其上層的 MCP 介面層。此計畫建立在 Travelport 的雲端原生平台上，首批面向客戶的功能預計將於今年投入市場。
Cognizant（總部：美國紐澤西州，CEO：Ravi Kumar）正與 Travelport 進行策略性 AI 轉型，透過導入 Anthropic 的 Claude，將現代化 Travelport 旅遊分銷平台在軟體建構、測試與維護方面的方法。此次合作旨在將 AI 功能嵌入 Travelport 平台，進而更快速地為全球航空公司、飯店業者、差旅管理公司（TMC）及線上旅遊公司（OTA）提供 AI 驅動的創新服務。
過往建構的預訂系統已難以跟上現代需求。隨著人類代理人手動組合複雜行程的情況增加，代理機構成本不斷上升，導致旅客利用 AI 工具搜尋的方式，與現行平台所能理解並執行內容之間產生了落差。本次合作透過設計智慧化基礎設施，致力於填補 AI 所顯示的旅遊需求與確定預訂之間的鴻溝，進而應對這些結構性挑戰。
對於旅遊代理與差旅管理公司而言，Travelport 的平台可承擔許多代理人目前手動進行的判斷與確認工作，例如快速提供高度相關的選項、自動化變更與重訂，以及將旅程干擾（延誤、取消）相關資訊整合至工作流程中。例如，負責差旅的代理人將能呈現統計上混亂風險較低的路線。根據 Travelport 客戶指出，若大型 TMC 內每位代理人每天能減少 1 小時作業時間，每年將帶來數百萬美元規模的生產力提升。
對於線上旅遊公司來說，這項挑戰是結構性的。儘管旅客越來越常使用 AI 工具規劃旅遊，但交易處理系統往往無法細緻解讀這些意圖。透過 Travelport 基於 MCP 的架構，旅客的對話式請求可直接轉換為具備即時空位狀況的確定預訂，將此能力缺口轉化為實際商機。
Cognizant CEO Ravi Kumar 表示：「此次合作為 Travelport 提供了快速響應並大規模提供高品質成果的工具，以應對不斷變化的旅遊分銷環境挑戰。」
Travelport CEO John Mangelaars 表示：「透過與 Cognizant 及 Anthropic 合作，我們掌握了 AI 的真正力量。Anthropic 提供最高效能的 AI 模型與工具，Cognizant 挹注大規模部署所需的工程人才與開發能力，而 Travelport 則提供連結實際分銷與預訂現場的旅遊基礎設施與夥伴網絡。」
針對 Anthropic 開發的 MCP 協定，Mangelaars 補充道：「Anthropic 開發了 MCP 協定，讓 AI 代理能直接與外部系統及數據互動。選擇發明該協定的組織是必然的選擇。他們在安全性、可靠性與可控性上的作法同樣重要。旅遊是一個數據機密且錯誤會造成實際影響的高信任環境。」
這並非侷限性的試點導入，目標是徹底轉型 Travelport 的大規模開發方式。首要重點領域是負責處理預訂、變更、退款與服務響應的平台「Travelport Trip Services」，以及其上層的 MCP 介面層。此計畫建立在 Travelport 的雲端原生平台上，首批面向客戶的功能預計將於今年投入市場。
常見問題
Travelport、コグニザント、Anthropicの協業の目的は？
旅行販売・流通プラットフォームの近代化とAI主導型イノベーションの迅速な提供です。AIを通じて旅行ニーズと確定予約のギャップを埋めるインテリジェントなインフラを構築します。
具体的にどのような業務が効率化されますか？
関連性の高い旅行選択肢の迅速な提示、変更や再予約の自動化、旅程の乱れに関する情報対応など、従来エージェントが手作業で行っていた判断・確認作業が効率化されます。
Anthropicの技術はどのように活用されますか？
AIモデル「Claude」をTravelportのプラットフォームに組み込むほか、AIエージェントが外部システムとやり取りできるプロトコル「MCP」を活用し、安全性と信頼性の高い旅行体験を提供します。
協業による最初の機能はいつリリースされますか？
最初の顧客向け機能は、今年中に市場投入される見込みです。
この協業は試験導入ですか？
限定的な試験導入ではなく、Travelportの大規模な開発手法の変革を目標とした長期的な取り組みです。