報導：Guidewire 保險論壇 東京 2026

## 報導：Guidewire 保險論壇 東京 2026

Guidewire Software（總部：美國加州聖馬特奧市，CEO：Mike Rosenbaum）為全球 43 個國家、超過 570 家財產保險公司提供數位轉型平台。該公司於 2026 年 5 月 19 日（週二）在東京文華東方酒店舉辦了「Guidewire 保險論壇 東京 2026」。

在主題演講中，CEO Mike Rosenbaum 將生成式 AI 的出現定義為：「這將對保險業帶來比發明資料庫更巨大的影響」。他主張，AI 的導入不僅僅是為了提高效率或削減成本，其核心目標在於創造「全球最頂尖的客戶體驗」，而能實現這一點的企業將與競爭對手產生顯著區隔。Guidewire 強調了其作為平台的優勢，包括自行研發專用於核保、理賠及客戶服務的「AI Agent」，並將其整合進平台，同時提供可與外部 AI 模型串接的開放式環境。

隨後，Guidewire 日本代表江端 美幸說明了日本市場的客戶協作策略及共創成果。江端以「不易流行」一詞描述保險業的變革，強調在守護保險業本質（不易，如服務品質與系統穩健性）的同時，透過雲端架構與 AI 導入進行「持續變化（流行）」，以獲取敏捷性。此外，她報告了去年宣布投資日本市場的 6,000 萬美元（約 90 億日圓）專案的穩步進展，包括擴編國內人力、應對法規要求及客戶先行案例，展現了支持產業革新的決心。

緊接著，首席產品開發長 Diego Devalle 展示了 AI 服務如何革新開發環境。透過最新整合的「Guidewire Agentic AI Framework」，他演示了在「DevSpace」專屬環境中，開發者僅需以自然語言下指令，AI 即可自動生成並執行設定檔與程式碼的「Dev Assistant」功能。他強調這將顯著提升開發速度與效率，實現「全新的工作型態」。

活動後半段，國內外客戶分享了使用 Guidewire 的成功案例，合作夥伴企業也針對各自的解決方案進行了演講。

在客戶案例分享中，CSAA Insurance Group 的執行副總裁兼 CIO Brad Lontz 發表了「會員至上的保險模式：從 CSAA 學習客戶服務創新與永續增長策略」；MOTER Technologies 集團副總裁 Shunsuke Takeda 則發表了「以軟體為起點的保險業務變革：30 天內實現數位保險」。

此外，SOMPO Direct General Insurance 公司常務執行董事山中 理與 MOTER Technologies 的竹田 俊輔進行了座談，主題為「Beyond Core：塑造保險未來的 Guidewire Cloud 元件全面戰爭」，探討如何極大化利用 Guidewire Cloud 加速轉型，並共同交流保險未來的樣貌。

合作夥伴環節中，PwC Consulting 的合作夥伴 Kakiuchi Keiko 與董事 Okada Kosuke 發表了「AI 加速保險創新」；NTT DATA 部長島村 純平與 Alchemy 總經理 John Harkin 則發表了「利用 AI 與平台整合及全球協作提升保險業務水平」。

最後，活動還舉辦了日本 Guidewire 使用者群組的介紹環節，會議在熱烈氛圍中圓滿落幕。