「Guidewire インシュアランスフォーラム 東京 2026」開催レポート

## 「Guidewire インシュアランスフォーラム 東京 2026」開催レポート

世界43カ国で570社以上の損害保険会社に利用され、損保業界のデジタルトランスフォーメーションを牽引するプラットフォームプロバイダー、Guidewire Software（所在地：米国カリフォルニア州サンマテオ市、CEO：マイク・ローゼンバウム、以下、ガイドワイア）は、2026年5月19日（火）に、マンダリン オリエンタル 東京にて、『Guidewire インシュアランスフォーラム 東京 2026』を開催しました。

基調講演ではまず始めに、CEOのマイク・ローゼンバウムが登壇し、生成AIの登場を「データベースの発明以上に、保険業界に巨大なインパクトをもたらす」と位置づけました。AIの導入は単なる効率化やコスト削減にとどまらず、「世界最高のカスタマーエクスペリエンス」を創出することこそが真の目的であり、それを実現できる企業が他社と一線を画すことになると提言しました。その上で、引受や損害サービス、カスタマーサービスなどに特化した「AIエージェント」を自社開発し、プラットフォームに組み込んでいること、さらに外部のAIモデルとも連携できるオープンな環境を提供しているというプラットフォームとしての強みを強調しました。

続いて、日本法人代表の江端 美幸が登壇し、日本市場におけるお客様との協働の戦略と共創の成果について説明しました。江端は、これからの損害保険業界の変革を「不易流行」という言葉を用いて表現。業界に求められる高いサービス品質や、それを支えるシステムの堅牢性といった「変わらない本質（不易）」を強固に守り抜く一方で、アジリティを獲得するために、クラウドアーキテクチャやAIの活用を通じた「絶え間ない変化（流行）」を迅速に取り入れる重要性を訴えました。さらに、昨年発表した日本市場への6,000万ドル（約90億円）の投資について、国内スタッフの増員や規制要件への対応、クラウド活用中のお客様の先行事例など、着実な進捗を報告し、業界の刷新を支えるパートナーとしての決意を述べました。

続いて、最高製品開発責任者のディエゴ・デヴァレが登壇。AIサービスを活用した開発環境の革新に関するデモンストレーションを実施し、来場者の理解を深めました。最新プラットフォームに統合された「Guidewire Agentic AI Framework」を活用し、専用環境「DevSpace」上で自然言語で指示を出すだけで、AIが設定ファイルやコードを自動生成・実行する「Dev Assistant」機能を実演。これにより、開発者のスピードと効率が劇的に向上し、「全く新しい働き方」が実現することを強調しました。

イベント後半では、国内外のお客様がガイドワイアの成功事例を共有したほか、パートナー企業が自社の取り組みやソリューションについて講演しました。

お客様事例セッションとして、CSAA Insurance Group エグゼクティブバイスプレジデント 兼 CIOのブラッド・ロンツ氏による「会員ファーストの保険モデル：CSAA Insurance Groupに学ぶ顧客サービス革新と持続的成長戦略」や、MOTER Technologies社 グループバイスプレジデント・セールス&ストラテジーの竹田 俊輔氏による「ソフトウェアを起点とする保険ビジネスの変革：30日で実現するデジタル保険」が発表されました。

また、お客様対談として、SOMPOダイレクト損害保険株式会社 取締役常務執行役員の山中 理氏と、MOTER Technologies社の竹田 俊輔氏による「Beyond Core：保険の未来を形作る、Guidewire Cloudコンポーネントの総力戦」が行われ、Guidewire Cloud （ガイドワイア クラウド）の力を最大限に活用してトランスフォーメーションを加速させ、保険の未来がどのように形作られているのかについて対談形式で意見交換を行いました。

さらに、パートナーセッションとして、PwCコンサルティング合同会社 パートナーの垣内 啓子氏とディレクターの岡田 浩介氏による「AIで加速する保険におけるイノベーション」や、株式会社NTTデータ 部長の島村 純平氏とAlchemy社 マネージングディレクターのJohn Harkin氏による「AI・プラットフォーム活用とグローバル連携による保険業務高度化」が行われました。

このほか、日本のガイドワイア・ユーザーグループに関する紹介セッションも実施され、大盛況のうちに幕を閉じました。