【7/15舉辦】「Customer Success Award 2026」決定最終入圍3家公司與天下一武鬥會出賽4名
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- 【7/15舉辦】「Customer Success Award 2026」決定最終入圍3家公司與天下一武鬥會出賽4名
- Customer Success 株式會社宣布已決定將於2026年7月15日舉辦的「Customer Success Award 2026」最終入圍企業3家，以及「Customer Success 天下一武鬥會2026」的4名出賽者。此活動顯示客戶成功（CS）實務已擴展至各產業。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月16日
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Customer Success 株式會社宣布已決定將於2026年7月15日舉辦的「Customer Success Award 2026」最終入圍企業3家，以及「Customer Success 天下一武鬥會2026」的4名出賽者。此活動顯示客戶成功（CS）實務已擴展至各產業。
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- 【7/15舉辦】「Customer Success Award 2026」決定最終入圍3家公司與天下一武鬥會出賽4名 (2026年6月16日), PR Times
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- 2026年6月16日
Customer Success 株式會社宣布已決定將於2026年7月15日舉辦的「Customer Success Award 2026」最終入圍企業3家，以及「Customer Success 天下一武鬥會2026」的4名出賽者。此活動顯示客戶成功（CS）實務已擴展至各產業。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月16日 00:00
- 🔍 收集: 2026年6月15日 15:21
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月16日 01:26（收集後10小時4分鐘）
Customer Success 株式會社（總部：東京都千代田區、共同代表：岩熊勇斗・梶原将翔）謹此告知，已決定2026年7月15日舉辦之「Customer Success Award 2026」最終入圍企業3家，以及「Customer Success 天下一武鬥會2026」的4位出賽者。
本活動分為兩大部分：表彰企業卓越客戶成功作為的「Customer Success Award 2026」，以及由一線實務者進行簡報對決的「Customer Success 天下一武鬥會」。
今年自製造業、金融業、通信業及人力服務業等各式產業收到了大量報名，顯示客戶成功正在跨越產業界限而擴散。
特設網站網址： https://cs-award2026.customer-success.co.jp/
■ 關於 Customer Success Award 2026
「Customer Success Award 2026」旨在表彰那些在超越既有框架下，兼顧客戶價值創造與事業成長，並推動組織變革的企業。今年設置最高獎「The Blue Flag of the Year 2026」，從全國報名企業中選出最終入圍的3家企業。
評審以「突破力」「全公司影響」「可複製性」三項觀點為重點，評估可成為多數企業指引的先進作為。
最優秀獎「The Blue Flag of the Year 2026」將於7月15日的頒獎典禮上公布。
■ 入圍之3家企業
本獎項共收到來自10家公司、11個部門的報名，主要為日本代表性的大型企業。報名來自製造、金融、通信、教育等多元產業，顯示客戶成功的施行範圍正擴大至各行各業。
依據由一般社團法人日本客戶成功協會監修之評審標準，從「突破力」「全公司影響」「可複製性」三面向評估各家企業的作為，並且針對各企業進行了深入訪談，並從定量及定性角度進行評價。結果選出以下3家公司為最終入圍企業。
【入圍企業】
・NTT DOCOMO Business
・日本電氣株式會社（NEC）
・Benesse（株式會社ベネッセコーポレーション）小中學事業本部
※刊載以去除法人格之公司名的五十音順排列。
■ 報名企業一覽
本獎項收到來自製造、金融、通信、人力服務等產業的廣泛報名。報名企業如下：
・Amano 株式會社
・NTT DOCOMO Business
・住友三井汽車服務株式會社
・日本電氣株式會社（NEC）
・Persol Career 株式會社
・Benesse 株式會社
・大學與社會人士事業本部 法人營業部
・小中學事業本部
・HENNGE 株式會社
・三井住友卡株式會社
・三菱電機株式會社
・理光 IT 解決方案株式會社
※刊載以去除法人格之公司名的五十音順排列。
■ Customer Success 株式會社 代表取締役COO 梶原将翔 評語
儘管為首次舉辦的獎項活動，但我們收到了超出預期的大量報名，且其中有許多具有高度社會影響力的企業。在傾聽各公司之作為時，深切感受到了客戶成功已超越 SaaS 企業的範疇，成為更宏大的概念，這使我們深感欣慰。
能夠呈現的事例有限令人惋惜，因為各家公司確實在推進極為卓越的客戶成功活動。其中特別入圍的企業案例，蘊含對許多企業具有參考價值的智慧。
本活動由兩部分構成：表彰以大企業與非SaaS企業之挑戰為主的獎項，以及讓SaaS企業先進事例流通的天下一武鬥會。透過廣泛傳播雙方的最佳實務，我們希望能讓日本的客戶成功再更進一、兩步。也期待與當日參與的各位共同創造日本客戶成功的未來。
■ 當日議程：The Blue Flag of the Year 頒獎典禮與對談
當天將從3家入圍企業中公布最高獎「The Blue Flag of the Year 2026」的得主。
頒獎結束後，將舉辦由得獎企業代表與一般社團法人日本客戶成功協會代表理事山田ひさのり共同參與的特別對談。雙方將回顧組織變革的背景、實務上遇到的課題以及克服方法，並分享兼顧客戶價值創造與事業成長的實務知識。
本次對談將透過得獎企業的實踐，探討日本客戶成功的現況與未來可能性。
■ The Blue Flag of the Year 2026 評審
由一般社團法人日本客戶成功協會選定之專家擔任評審，進行公正的評選。
古森 茂幹（一般社團法人日本客戶成功協會 理事 / Salesforce Japan 前副董事長）
為將客戶成功觀念在日本紮根的先驅者，從全球標準的見解與經營視角評估企業作為的「全公司影響」。
谷口 修（e-Partners 有限公司 代表取締役）
在客服中心與顧客接觸領域有多年的顧問實績與深厚造詣，從專業立場評估顧客體驗（CX）品質及現場層面的「實效性」。
宮田 善孝（Zen and Company 代表取締役 / 日本CPO協會 常務執行理事 / ALL STAR SAAS FUND 顧問）
兼具產品管理與投資人視角，評估 SaaS 事業中產品與 CS 的連動，以及對事業成長之「可複製性」。
山田 ひさのり（一般社團法人日本客戶成功協會 代表理事）
長期支援多家企業建立 CS 組織的國內一流實務者，從最新產業動向評估「先進性」與組織的「定著度」。
■ 「Customer Success 天下一武鬥會」舉辦 出賽者決定
「Customer Success 天下一武鬥會」自2018年起舉辦，是日本唯一由客戶成功一線從業者參與的簡報對決。作為一個分享現場經驗與挑戰軌跡的平台，長期受到眾多客戶成功實務者的支持。
今年在眾多申請中經過嚴格審查，選出以下4位參賽者。當日各自將以17分鐘簡報分享實務案例與挑戰，並由現場參與者進行即時投票決定優勝者。
投
關鍵字:
本活動分為兩大部分：表彰企業卓越客戶成功作為的「Customer Success Award 2026」，以及由一線實務者進行簡報對決的「Customer Success 天下一武鬥會」。
今年自製造業、金融業、通信業及人力服務業等各式產業收到了大量報名，顯示客戶成功正在跨越產業界限而擴散。
特設網站網址： https://cs-award2026.customer-success.co.jp/
■ 關於 Customer Success Award 2026
「Customer Success Award 2026」旨在表彰那些在超越既有框架下，兼顧客戶價值創造與事業成長，並推動組織變革的企業。今年設置最高獎「The Blue Flag of the Year 2026」，從全國報名企業中選出最終入圍的3家企業。
評審以「突破力」「全公司影響」「可複製性」三項觀點為重點，評估可成為多數企業指引的先進作為。
最優秀獎「The Blue Flag of the Year 2026」將於7月15日的頒獎典禮上公布。
■ 入圍之3家企業
本獎項共收到來自10家公司、11個部門的報名，主要為日本代表性的大型企業。報名來自製造、金融、通信、教育等多元產業，顯示客戶成功的施行範圍正擴大至各行各業。
依據由一般社團法人日本客戶成功協會監修之評審標準，從「突破力」「全公司影響」「可複製性」三面向評估各家企業的作為，並且針對各企業進行了深入訪談，並從定量及定性角度進行評價。結果選出以下3家公司為最終入圍企業。
【入圍企業】
・NTT DOCOMO Business
・日本電氣株式會社（NEC）
・Benesse（株式會社ベネッセコーポレーション）小中學事業本部
※刊載以去除法人格之公司名的五十音順排列。
■ 報名企業一覽
本獎項收到來自製造、金融、通信、人力服務等產業的廣泛報名。報名企業如下：
・Amano 株式會社
・NTT DOCOMO Business
・住友三井汽車服務株式會社
・日本電氣株式會社（NEC）
・Persol Career 株式會社
・Benesse 株式會社
・大學與社會人士事業本部 法人營業部
・小中學事業本部
・HENNGE 株式會社
・三井住友卡株式會社
・三菱電機株式會社
・理光 IT 解決方案株式會社
※刊載以去除法人格之公司名的五十音順排列。
■ Customer Success 株式會社 代表取締役COO 梶原将翔 評語
儘管為首次舉辦的獎項活動，但我們收到了超出預期的大量報名，且其中有許多具有高度社會影響力的企業。在傾聽各公司之作為時，深切感受到了客戶成功已超越 SaaS 企業的範疇，成為更宏大的概念，這使我們深感欣慰。
能夠呈現的事例有限令人惋惜，因為各家公司確實在推進極為卓越的客戶成功活動。其中特別入圍的企業案例，蘊含對許多企業具有參考價值的智慧。
本活動由兩部分構成：表彰以大企業與非SaaS企業之挑戰為主的獎項，以及讓SaaS企業先進事例流通的天下一武鬥會。透過廣泛傳播雙方的最佳實務，我們希望能讓日本的客戶成功再更進一、兩步。也期待與當日參與的各位共同創造日本客戶成功的未來。
■ 當日議程：The Blue Flag of the Year 頒獎典禮與對談
當天將從3家入圍企業中公布最高獎「The Blue Flag of the Year 2026」的得主。
頒獎結束後，將舉辦由得獎企業代表與一般社團法人日本客戶成功協會代表理事山田ひさのり共同參與的特別對談。雙方將回顧組織變革的背景、實務上遇到的課題以及克服方法，並分享兼顧客戶價值創造與事業成長的實務知識。
本次對談將透過得獎企業的實踐，探討日本客戶成功的現況與未來可能性。
■ The Blue Flag of the Year 2026 評審
由一般社團法人日本客戶成功協會選定之專家擔任評審，進行公正的評選。
古森 茂幹（一般社團法人日本客戶成功協會 理事 / Salesforce Japan 前副董事長）
為將客戶成功觀念在日本紮根的先驅者，從全球標準的見解與經營視角評估企業作為的「全公司影響」。
谷口 修（e-Partners 有限公司 代表取締役）
在客服中心與顧客接觸領域有多年的顧問實績與深厚造詣，從專業立場評估顧客體驗（CX）品質及現場層面的「實效性」。
宮田 善孝（Zen and Company 代表取締役 / 日本CPO協會 常務執行理事 / ALL STAR SAAS FUND 顧問）
兼具產品管理與投資人視角，評估 SaaS 事業中產品與 CS 的連動，以及對事業成長之「可複製性」。
山田 ひさのり（一般社團法人日本客戶成功協會 代表理事）
長期支援多家企業建立 CS 組織的國內一流實務者，從最新產業動向評估「先進性」與組織的「定著度」。
■ 「Customer Success 天下一武鬥會」舉辦 出賽者決定
「Customer Success 天下一武鬥會」自2018年起舉辦，是日本唯一由客戶成功一線從業者參與的簡報對決。作為一個分享現場經驗與挑戰軌跡的平台，長期受到眾多客戶成功實務者的支持。
今年在眾多申請中經過嚴格審查，選出以下4位參賽者。當日各自將以17分鐘簡報分享實務案例與挑戰，並由現場參與者進行即時投票決定優勝者。
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常見問題
客戶成功獎2026的目的為何？
表彰在創造客戶價值與事業成長同時推動組織變革的企業，並促進實務知識的分享。
評審重視哪些標準？
評審以「突破力」「全社影響力」「可複製性」三項為主要評估指標。
有哪些企業入圍？
最終入圍企業為NTTドコモビジネス（NTT DOCOMO Business）、NEC（日本電気）、以及Benesse（ベネッセ）小中學事業本部。
天下一武鬥會如何決定勝者？
每位出賽者進行17分鐘簡報，並由會場參與者即時投票決定優勝者。
在哪裡可以查看參賽企業名單？
請參見活動官方網站（https://cs-award2026.customer-success.co.jp/）。