營造業DX的陷阱：約四成高功能IT工具遭閒置、解約。成功落地關鍵在於「繼承Excel UI」與「支援」
AnyONE株式會社的調查顯示，建築、營造和翻修行業導入的約四成高功能IT工具未能被有效利用或已解約。主要原因為「無法熟練使用」和「支援不足」，這表明類Excel的操作介面和全面的支援是DX成功落地的關鍵。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月8日 21:00
- 🔍 收集: 2026年5月8日 12:32
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月8日 23:23（收集後10小時51分鐘）
在嚴重的人力短缺和業務過於依賴個人經驗的背景下，建築、營造和翻修行業推動數位轉型（DX）已成為當務之急。在此情況下，AnyONE株式會社——為建築公司、營造商和翻修業者提供核心系統「AnyONE」的公司——針對曾導入IT工具（如業務系統）的建築、營造和翻修行業人員，實施了一項「使用現狀與落地狀況調查」。
結果突顯了「DX沉沒成本」問題：投入到現場人員無法掌握的系統上的投資，反而拖累了經營。此外，調查發現，現場團隊所期望的最佳DX解決方案並非「脫離Excel」，而是IT工具能在維持現有熟悉系統操作性的同時，透過雲端化等方式提升即時性。
根據這些調查結果，我們將從現場的真實聲音中，解析「成功落地DX」與「被閒置、解約DX」之間的關鍵分水嶺。
**文章概要**
**調查結果摘要**
* 建築、營造和翻修行業中，約四成的高功能IT工具在現場未能落地，遭到閒置或解約。這要求我們重新審視「導入工具就會自動產生效益」的前提。
* 未能落地的主要原因在於「無法熟練使用（28.6%）」和「支援不足（27.7%）」，這意味著工具的操作性與營運支援決定了成敗。
* 超過九成的人感到DX疲勞，主要歸因於「輸入項目過多（52.6%）」和「操作複雜（48.8%）」等工作負擔的增加。
* 78.6%的受訪者表示，「如果系統能維持類似Excel的操作感並雲端化，落地速度將會加快」，這顯示現場更重視操作性而非功能的多寡。
**調查概要**
* **調查名稱：** 關於工作問卷
* **調查期間：** 2026年2月26日至2026年2月27日
* **調查對象：** 曾導入IT工具的建築、營造和翻修行業人員
* **樣本數：** 300人
* **調查方法：** 網路問卷調查 (Freeasy)
*註：由於小數點第二位四捨五入，圖表數值總和可能不為100%。*
**引用或轉載調查結果的請求：**
若引用或轉載本文章的調查結果或圖片，請註明「AnyONE株式會社」的名稱，並提供以下連結作為引用來源：
https://www.any-one.jp/shigoto/62639/
**約四成導入的IT工具被浪費？！高功能系統被閒置或解約的現狀**
首先，為釐清建築公司、營造商和翻修業者導入IT工具的現狀與課題，我們進行了以下問卷調查：
**近四成企業即使導入高功能業務系統也未能有效利用。**
問：您公司過去導入的「IT工具（如高功能業務系統）」目前的使用狀況最符合以下哪一項？
當被問及各企業高功能業務系統等IT工具的使用狀況時，62.7%的受訪者表示「已在公司內部落地，目前全公司都在使用」。另一方面，回答「部分功能被使用，有些處於閒置狀態（27.7%）」和「現場未使用，已解約或停止使用（9.7%）」的用戶合計達到總數的37.4%。這突顯了高功能IT工具因各種原因未能成功落地的現實。
**IT工具未能現場落地的原因**
這不僅僅是工具選擇的失敗，更暗示了「導入IT就會改善業務」這一前提本身需要重新評估。
無論工具功能多麼強大或性能多麼優越，如果現場人員無法熟練掌握，則不一定能產生價值。特別是在建築公司、營造商和翻修業者等現場作業、事務工作和客戶應對交織的行業中，導入IT反而可能導致業務的分裂。
**落地失敗的兩大主因是「現場數位素養不足」和「支援不夠」。**
問：該工具未能在公司或現場落地的最大原因是什麼？
為了探究現場未能推動使用的原因，我們進一步進行了上述問卷調查，最常見的回答是「現場員工和工匠無法熟練使用（28.6%）」。幾乎相同比例的回答是「支援體系不完善（27.7%）」。此外，還有「成本效益不符（23.2%）」和「系統不符合本公司業務流程（19.6%）」等聲音。
無論IT工具多麼出色，如果操作複雜，要在現場順利落地將會很困難。在老齡化和對個人經驗依賴日益加劇的現場，情況更是如此。同時，現場IT素養的水平...
結果突顯了「DX沉沒成本」問題：投入到現場人員無法掌握的系統上的投資，反而拖累了經營。此外，調查發現，現場團隊所期望的最佳DX解決方案並非「脫離Excel」，而是IT工具能在維持現有熟悉系統操作性的同時，透過雲端化等方式提升即時性。
根據這些調查結果，我們將從現場的真實聲音中，解析「成功落地DX」與「被閒置、解約DX」之間的關鍵分水嶺。
**文章概要**
**調查結果摘要**
* 建築、營造和翻修行業中，約四成的高功能IT工具在現場未能落地，遭到閒置或解約。這要求我們重新審視「導入工具就會自動產生效益」的前提。
* 未能落地的主要原因在於「無法熟練使用（28.6%）」和「支援不足（27.7%）」，這意味著工具的操作性與營運支援決定了成敗。
* 超過九成的人感到DX疲勞，主要歸因於「輸入項目過多（52.6%）」和「操作複雜（48.8%）」等工作負擔的增加。
* 78.6%的受訪者表示，「如果系統能維持類似Excel的操作感並雲端化，落地速度將會加快」，這顯示現場更重視操作性而非功能的多寡。
**調查概要**
* **調查名稱：** 關於工作問卷
* **調查期間：** 2026年2月26日至2026年2月27日
* **調查對象：** 曾導入IT工具的建築、營造和翻修行業人員
* **樣本數：** 300人
* **調查方法：** 網路問卷調查 (Freeasy)
*註：由於小數點第二位四捨五入，圖表數值總和可能不為100%。*
**引用或轉載調查結果的請求：**
若引用或轉載本文章的調查結果或圖片，請註明「AnyONE株式會社」的名稱，並提供以下連結作為引用來源：
https://www.any-one.jp/shigoto/62639/
**約四成導入的IT工具被浪費？！高功能系統被閒置或解約的現狀**
首先，為釐清建築公司、營造商和翻修業者導入IT工具的現狀與課題，我們進行了以下問卷調查：
**近四成企業即使導入高功能業務系統也未能有效利用。**
問：您公司過去導入的「IT工具（如高功能業務系統）」目前的使用狀況最符合以下哪一項？
當被問及各企業高功能業務系統等IT工具的使用狀況時，62.7%的受訪者表示「已在公司內部落地，目前全公司都在使用」。另一方面，回答「部分功能被使用，有些處於閒置狀態（27.7%）」和「現場未使用，已解約或停止使用（9.7%）」的用戶合計達到總數的37.4%。這突顯了高功能IT工具因各種原因未能成功落地的現實。
**IT工具未能現場落地的原因**
這不僅僅是工具選擇的失敗，更暗示了「導入IT就會改善業務」這一前提本身需要重新評估。
無論工具功能多麼強大或性能多麼優越，如果現場人員無法熟練掌握，則不一定能產生價值。特別是在建築公司、營造商和翻修業者等現場作業、事務工作和客戶應對交織的行業中，導入IT反而可能導致業務的分裂。
**落地失敗的兩大主因是「現場數位素養不足」和「支援不夠」。**
問：該工具未能在公司或現場落地的最大原因是什麼？
為了探究現場未能推動使用的原因，我們進一步進行了上述問卷調查，最常見的回答是「現場員工和工匠無法熟練使用（28.6%）」。幾乎相同比例的回答是「支援體系不完善（27.7%）」。此外，還有「成本效益不符（23.2%）」和「系統不符合本公司業務流程（19.6%）」等聲音。
無論IT工具多麼出色，如果操作複雜，要在現場順利落地將會很困難。在老齡化和對個人經驗依賴日益加劇的現場，情況更是如此。同時，現場IT素養的水平...