選擇二手物品回收業者時重視的重點?200名男女的真實心聲(Re buyers 調查)

即使想委託業者進行二手物品回收，不少人仍會猶豫該選擇哪家業者。在委託前有許多需要確認的事項，例如:費用是否清楚明瞭、是否會產生追加費用、回收品項的範圍到哪裡等。

特別是二手物品回收有時需要請業者到家中作業，因此除了費用便宜之外，工作人員的應對、公司資訊的透明度、回收後的處理方式等，也容易成為在意的地方。此外，若有尚可使用的家具或家電，業者是否提供回收服務，也會成為選擇業者時的判斷依據。

為此，提供二手物品回收、到府收購、遺物整理、垃圾屋清掃等居家整理服務的Re buyers,針對20歲以上的200名男女進行了問卷調查。本次調查整理了選擇二手物品回收業者時重視的重點、委託時感到不安之處，以及認為有吸引力的服務。

無論是正考慮進行二手物品回收者，或是考慮處理家具家電、搬家前後的整理、包含收購在內的二手物品整理者，都希望能參考本調查，了解選擇業者時應確認的重點。

目錄

Q1:選擇二手物品回收業者時重視的重點

Q2:委託二手物品回收業者時感到不安之處

Q3:委託二手物品回收業者時，有什麼服務會讓人覺得有吸引力

總結:二手物品回收，確認價格與信賴度很重要

Q1.若要選擇二手物品回收業者，特別重視的是什麼?(可複選:註1)

註1:本題為複選題，但選項限制為最多3項。藉此，能更明確掌握選擇二手物品回收業者時重視的重點。

最多人選擇的是「費用體系清楚明瞭」,佔53.5%(107人)。二手物品回收的費用會因物品種類、數量、搬運作業有無等因素而有所不同。因此，在委託前能否了解費用的估價或明細，是選擇業者時特別容易被重視的重點。

其次是「工作人員應對親切」,佔27.0%(54人)。二手物品回收有許多情況需要請工作人員到家中作業，因此除了費用外，從洽詢到當天作業的應對是否讓人感到安心，也是重要的考量點。

此外,「可回收品項與作業範圍明確」佔24.0%(48人),「事前說明估價後的追加費用」佔22.0%(44人)。能否事先確認作業範圍，以及是否可能產生追加費用，對於避免委託後的糾紛也很重要。

其他部分,「能對大型家具家電進行搬運」佔21.0%(42人),「能確認適正回收的依據，如所需許可、委託自治體等」佔19.5%(39人),「公司資訊與所在地明確」佔19.0%(38人)。選擇二手物品回收業者時，除了作業能力外，能確認是否能適正回收，以及公司是否提供可信賴的資訊，也是部分人希望確認的重點。

另一方面,「能配合希望的日期與時間」佔18.5%(37人),「評價或口碑良好」佔12.5%(25人),「週末、國定假日或夜間也能諮詢、對應」佔10.0%(20人)。

此外,「沒有特別重視的」佔14.0%(28人),「其他」佔1.0%(2人)。

Q2.若委託二手物品回收業者，會感到不安的是什麼?(可複選:註2)

註2:本題為複選題，但選項限制為最多3項。藉此，能更明確掌握委託二手物品回收業者時感到不安之處。

最多人感到不安的是「擔心費用過高」,佔51.0%(102人)。二手物品回收的費用會因物品種類、數量、搬運作業內容而有所不同。因此，在委託前難以預估最終金額，許多人會擔心費用是否會超出預期。

其次是「擔心估價後被收取追加費用」,佔31.5%(63人)。若最初報價金額可能產生追加費用，委託方就難以安心判斷。因此，不僅是費用本身，估價內容與追加費用的條件能否事先得知，也是重要的確認點。

此外,「難以確認公司資訊與許可等，難以判斷是否為可信賴的業者」佔21.0%(42人),「擔心二手物品是否能被妥善處理」佔19.5%(39人)。二手物品回收有時需要請業者進入家中作業，因此除了費用外，業者是否可信賴、回收後是否能妥善處理，也是不少人關心的問題。

其他部分,「擔心個人資訊或處理物品內容被不當處理」佔15.5%(31人),「擔心有物品無法回收」佔15.0%(30人)。處理的物品中可能包含文件或記錄媒體等涉及個人資訊的物品。因此，不僅是能否回收，內容的處理方式與對象品項的確認，也可能引發不安。

另一方面,「對讓業者進入家中感到抗拒」與「擔心發生糾紛時難以諮詢」各佔14.5%(29人),「擔心工作人員的應對與作業是否親切」佔11.0%(22人),「擔心估價是否需要費用」佔10.0%(20人)。

此外,「擔心無法配合希望的日期與時間」佔6.5%(13人),「擔心家中或公共區域被弄壞」佔5.0%(10人),「沒有感到不安之處」佔11.5%(23人),「其他」佔1.5%(3人)。

Q3.委託二手物品回收業者時，有什麼服務會讓人覺得有吸引力?(可複選:註3)

註3:本題為複選題，但選項限制為最多3項。藉此，能更明確掌握委託二手物品回收業者時，有什麼服務會讓人覺得有吸引力。

最多人選擇的是「可回收的物品會進行估價並從費用中扣除」,佔35.0%(70人)。二手物品中可能包含尚可使用的家具家電、狀態良好的物品。因此，除了單純回收外，能進行估價並從回收費用中扣除的服務，對許多人來說很有吸引力。

其次是「事前估價免費」,佔30.5%(61人)。二手物品回收的費用會因品項、數量、搬運作業內容而異，因此不少人希望先了解費用的大致範圍。在正式委託前能免費確認估價，有助於提高諮詢的意願。

此外,「估價後即使不委託也不收取取消費用」與「能對大型家具家電進行拆解與拆卸」各佔26.5%(53人)。估價後能從容判斷是否委託，以及能委託處理自行處理困難的大型物品拆解，對委託者來說都是安心的因素。

其他部分,「即使不做分類或裝袋也能回收」佔20.0%(40人),「提供整理後的清潔服務」佔14.0%(28人)。若二手物品數量眾多，光是事先分類或裝袋就是很大的負擔。除了回收外，能減少整理前後麻煩的服務也有一定的需求。

另一方面,「僅需傳送照片即可進行概略估價」佔10.0%(20人),「可諮詢個人資訊相關文件或記錄媒體的處理方式」佔9.0%(18人),「搬家或配送也可一併委託」與「可諮詢女性工作人員同行或多人作業安排」各佔8.0%(16人)。

此外,「可透過LINE或電話輕鬆諮詢」佔4.0%(8人),「沒有特別有吸引力的服務」佔18.0%(36人),「其他」佔1.0%(2人)。

總結:二手物品回收，確認價格與信賴度很重要

本次調查發現，選擇二手物品回收業者時，許多人重視費用的清楚明瞭。由於二手物品回收的費用會因回收品項、數量、搬運作業內容而異，不少人覺得在委託前難以掌握總額。

此外，也有人對估價後的追加費用及業者的信賴度感到不安。考量到需要請業者進入家中作業，以及回收後的處理方式不易掌握，因此除了費用外，事先確認公司資訊、應對內容、可回收品項等，有助於安心。

二手物品中可能包含尚可使用的家具家電，或可收購的品項。因此，除了處理外，業者是否提供估價與收購服務，也會成為選擇業者的判斷依據。這不僅可能降低回收費用，也可能讓原本以為「只能丟掉」的物品得到有效利用。

委託二手物品回收業者時，確認費用體系、追加費用有無、估價條件、可對應的作業範圍等，並在納得後委託非常重要。若業者能讓人在委託前輕鬆諮詢不懂之處，即使是首次使用者也能安心考慮。

二手物品的處理是推進整理過程中不可避免的一環。為了能安心委託，建議在比較費用與服務內容後，選擇符合自身情況的業者。

若想盡可能降低二手物品處理費用，或希望同時諮詢回收與收購服務者，歡迎洽詢提供二手物品回收、到府收購服務的Re buyers。從確認需要回收的品項，到可收購品項的估價皆可一併諮詢，能有效減輕費用上的不安，順利進行二手物品處理。

Re buyers官方網站由此進入

調查概要

調查日期: 2026年6月11日

調查地區: 全國

調查機構: Freeasy

調查方法: 線上問卷調查

調查對象、人數:全國20歲以上的男女共200名

<<調查結果利用條件>>

請註明資訊來源為「提供居家整理服務的S-Planning合同會社」。

若在網站上使用，請設置以下連結作為資訊來源:

URL:

https://re-buyers.club/

關於Re buyers

Re buyers是S-Planning合同會社營運的服務，提供關東地區的家電、家具等到府收購、二手物品回收、搬家、配送、遺物整理、居家清潔服務。總公司位於東京都西東京市，主要在東京、埼玉、神奈川、千葉地區，提供從買賣替換、退租、搬家、遺物整理等相關的「收購」到「房間整理」的全方位支援。

對於「不確定是否能收購」、「無法自行搬運大型家具家電」、「想一次諮詢搬家與二手物品處理」等情況，請安心。Re buyers會盡可能收購可販售的物品，對於難以收購的品項，也會提供免費領取或處理方式等，依情況提出建議。

本公司重視服務的親切、迅速、低價、遵守法令、盡可能再利用可再利用品，以及對顧客與相關人士的誠實。為了讓您能盡可能省時、安心地委託二手物品整理與居家相關的煩惱，我們將竭誠為您服務。

Point(1)從收購到回收、搬家、清潔的一貫性服務「Re buyers的Total Support」

Re buyers提供從到府收購、二手物品回收、搬家、配送、遺物整理、居家清潔等廣泛的服務。無需個別委託多家業者，從估價到作業皆可一併諮詢，其特點是能省時並順利推進整理或搬遷作業。

此外，若有可收購的品項，可將收購金額從其他服務費用中扣除，有助於減輕實際負擔。也提供搬家時的二手物品收購、回收，以及作業後的居家清潔服務，適用於退租、買賣替換、生前整理、遺物整理等各種場合。

Point(2)盡可能收購可販售物品的「到府高價收購」

Re buyers提供冰箱、電視、洗衣機等生活家電，以及碗櫃、沙發、床等家具，還有樂器、自行車、辦公用品、商店用品等廣泛品項的到府收購服務。即使是舊物品或被其他公司拒絕收購的品項，也設有可供諮詢的體制。

此外，利用經營的二手商店及海外銷售管道，即使在日本國內需求不高的品項，也會盡可能提出再利用的建議。也提供傳送照片即可進行估價的電子郵件鑑定收購服務，因此對於難以搬運的大型家具家電，或猶豫是否該處理的物品，都能輕鬆諮詢。

Point(3)以遵守法令與細緻作業為後盾的「安心的整理、遺物整理」

二手物品回收服務，從單一物品到大量物品皆可對應，回收後會遵守法令妥善處理。也對應依地區分類方法進行作業，或轉介給一般廢棄物處理業者，讓擔心非法棄置者也能安心諮詢。

遺物整理服務，除了收購與處理外，也重視細緻地分類必要物品與要保留的物品。對於印鑑、存摺、保險單、郵件等容易被忽略的重要物品，也會細心處理，並提供不要物品的收購估價、整理、居家清潔等全方位服務。也對遠方居住者提供無需本人到場的委託服務。

Re buyers 概要

營運公司: S-Planning合同會社

代表人 : 森 誠治

所在地 : 東京都西東京市田無町3-1-3-401 Pearl Court

HP : https://re-buyers.club/

事業內容: ○收購 ○二手物品回收 ○遺物整理 ○搬家、配送 ○垃圾屋、居家清潔

許可證 : 古物商 第 305521704936

関東運輸局 輕貨物運送申報完畢

一般財團法人 遺品整理士認定協會 特別贊助會員

營業用強力除臭殺菌臭氧發生裝置施工技能