24小時無人喪服租賃「喪服的未來」，公開創業理念與核心價值

喪服的未來（營運公司：And By M 株式會社／總部：神奈川縣橫濱市，代表取締役：原田由加里）已於2025年11月開設橫濱店，並於2026年6月開設大阪難波店。

大家好，我是『喪服的未來』的負責人原田由加里。

我們在橫濱與大阪（難波）經營24小時完全無人的喪服租借店，顧客只需透過智慧型手機預約，從來店到完成租借最快只需30分鐘（有些顧客甚至更快）。

橫濱店開幕以來的5個月內，已有2,400人加入我們的官方LINE，超過1,300人實際使用服務，其中女性顧客超過500人，回訪客也突破100人，獲得了許多顧客的支持與利用。

身邊的人經常問我：「為什麼會想做無人的喪服租借？」這看似是一個純粹追求效率的商業模式，但其實這個事業的誕生，源自於一段極為平凡的日常對話。這次，我想和大家分享我們創立『喪服的未來』這項服務的經過與其中的理念。

起點：從車窗望見的西裝量販店招牌

我們夫妻倆原本就是喜歡思考新商業模式、新服務或新機制的性格（可以說是怪胎）。「有這樣的新生意喔」、「如果有那樣的服務就好了」，這類的對話是我們日常的家常便飯。

某天，我坐在丈夫駕駛的車輛副駕駛座上，窗外正好經過一家某連鎖西裝量販店。當我漫不經心地看著那塊招牌時，話題自然而然地轉向了「喪服」。

「說起來，大約10年前買的那套喪服，現在在衣櫃裡變成什麼樣了呢？」

當時因為遇到突發的喪事，我曾試圖在網路上租借喪服。然而，那時我還在公司上班，從早到晚都在外工作，根本無法在家簽收包裹。

此外，網路租借總是伴隨著「明天典禮前真的能寄到嗎？」、「如果寄來了但尺寸不合怎麼辦？」的焦慮感。

最後，在時間壓力與不安的驅使下，我衝進附近的實體店鋪，當場花了大約6萬日圓買下一整套喪服。如果加上丈夫的份，花費超過了10萬日圓。這絕對不是一筆小數目，但在最後的告別場合，得體的穿著是必須的。

「可是，那時花6萬買的喪服，從那之後一次也沒穿過呢。」

在跟丈夫說這些話時，我產生了一種奇妙的感覺。用不到喪服，意味著身邊的人都健康平安地生活著，這毫無疑問是件「好事」。

但同時，對於這種極少使用的物品，每個人卻要各自花費數萬日圓買來讓它在衣櫃裡沉睡的現狀，我感到了一絲違和。正因為是很少使用的東西，與其個人擁有，不如建立一個讓附近居民可以互相借用的機制……。如果社會上能有共享的系統該有多好。這段在車內的對話，正是『喪服的未來』一切的開端。

從「媽媽有一天也會死嗎？」的提問，連結到光明的「未來」

我們的服務名稱叫做『喪服的未來』。這個「未來」蘊含著兩個理念。

第一個理念，是在思考店名時喚起的一段記憶。距今10年前，也就是我剛才提到的「花6萬日圓買齊喪服參加的那場葬禮」上。當時還年幼的女兒，那是她第一次參加葬禮，也是她面臨曾祖母過世的瞬間。

看著躺在棺木裡的曾祖母，對死亡意義還懵懂無知的女兒，問了許多問題。在我小心翼翼地選擇用詞為她解釋時，女兒突然輕聲問我：

「媽媽有一天也會死嗎？」

對於年幼的孩子來說，「死亡」或許是無法理解且模糊的恐懼。然而，我們每個人都是接過先人傳遞下來的生命接力棒，活在當下。透過女兒的提問，讓我深刻體會到，人與人之間是超越時代緊密相連的。

或許有人會認為，在處理告別服裝的場所使用「未來」這個詞是不敬的。然而，正因為與重要之人的訣別是難以言喻的痛苦與黑暗，我們才更想注視那悲傷之後的「未來」。死亡與離別絕不僅意味著結束，它也是留下來的人重新確認「生命連結」的瞬間。離去的人對留下來的孩子們所期盼的，肯定不是絕望，而是「光明的未來」。

正因如此，我們提供的服務不想只是一個單純出租黑色衣服的地方。我們希望能成為那些在悲傷中停下腳步的人的「陪伴者」，幫助他們再次向前看，邁向光明的未來。這是這個店名所蘊含的第一個理念。

透過科技實現，對社會與人友善的「共享」形式

另一個「未來」，則是作為「喪服新樣式」的未來。

人類最終也是回歸自然的存有。既然如此，我認為人類所穿戴的物品與社會機制，也應該處於一個抑制過度生產與浪費的「自然循環」之中。

正如佛教中「知足」這句話所言，大家不需要把極少穿到的喪服留在衣櫃裡沉睡，而是在社區中共享，只在需要時使用。我認為，這對地球與社會而言，是一種更友善的形式。

然而，傳統的租借服務存在著「趕不上營業時間」、「擔心尺寸不合」等高門檻。過去我所面臨的那些課題，我們透過「24小時・無人店鋪」的形式解決了。

只要能24小時隨時用一支手機入店，不管是下班後還是深夜，都能親眼確認並當場試穿尺寸。沒有網路租借那種擔心何時寄達的不安，也沒有收件的麻煩。

而且，這種「無人」的環境，還擔負著減輕心理負擔的重要作用。在面臨與重要之人的訣別前，人們往往處於「不想和任何人說話」、「不想費心應酬」的緊繃精神狀態。店鋪人員的接待，有時可能會成為巨大的負擔。

不用在意任何人的眼光，可以按自己的步調靜靜地做好準備，這就是「不被打擾的舒適感」。我們認為，這正是無人化能夠貼近顧客內心的核心價值。